FAQ

Foire aux questions: PRESTO sur Para

Q. : Pourquoi dois-je montrer une preuve de paiement avec ma carte PRESTO lorsque j’utilise
les services de Para Transpo?
R. : Les minibus de Para Transpo et les véhicules taxi sous contrat ne sont pas munis de lecteurs de cartes PRESTO. Pour vérifier que la carte PRESTO est munie d’un laissez-passer mensuel et pour savoir si un supplément est requis ou non, les clients doivent montrer une preuve de paiement qui indique le type de laissez-passer chargé sur la carte et les dates de validité du laissez-passer.

Les clients devront se procurer une preuve de paiement chaque fois qu’ils achètent un nouveau laissez-passer mensuel.

Q. : Pourquoi dois-je montrer une preuve de paiement avec ma carte PRESTO lorsque j’utilise
les services de Para Transpo?
R. : Les minibus de Para Transpo et les véhicules taxi sous contrat ne sont pas munis de lecteurs de cartes PRESTO. Pour vérifier que la carte PRESTO est munie d’un laissez-passer mensuel et pour savoir si un supplément est requis ou non, les clients doivent montrer une preuve de paiement qui indique le type de laissez-passer chargé sur la carte et les dates de validité du laissez-passer.

Les clients devront se procurer une preuve de paiement chaque fois qu’ils achètent un nouveau laissez-passer mensuel.

Q. : Où puis-je me procurer une preuve de paiement?
R. : En personne dans un bureau des Services des ventes et de l’information d’OC Transpo ou dans un centre du service à la clientèle de la Ville, ou en ligne, dans votre compte PRESTO. Vous devrez vous procurer une preuve de paiement chaque fois que vous achèterez un nouveau laissez-passer mensuel.

Q. : Quel type de preuve de paiement sera accepté par Para Transpo?
R. : Le « reçu de requête » que vous devez demander lorsque vous chargez votre carte en personne dans un bureau des Services des ventes et de l’information d’OC Transpo ou un centre du service à la clientèle de la Ville. Vous pouvez également imprimer la « Page sommaire de votre carte » de votre compte PRESTO, ou la « Page de renouvellement automatique du laissez-passer » de votre compte PRESTO en ligne, si vous êtes inscrit au renouvellement automatique de votre laissez-passer mensuel.

Veuillez prendre note que si vous achetez votre laissez-passer mensuel en ligne, vous devez d’abord passer votre carte sur un lecteur de cartes PRESTO dans un véhicule du transport conventionnel (autobus ou O-Train), ou visitez un bureau des Services des ventes et de l’information d’OC Transpo pour que votre carte soit « validée » et que les renseignements concernant le laissez-passer mensuel soient transmis à votre « page sommaire de la carte ».

Les clients devront se procurer une preuve de paiement chaque fois qu’ils achètent un nouveau laissez-passer mensuel.

Q. : Où puis-je me procurer une preuve de paiement?
R. : En personne dans un bureau des Services des ventes et de l’information d’OC Transpo ou dans un centre du service à la clientèle de la Ville, ou en ligne, dans votre compte PRESTO. Vous devrez vous procurer une preuve de paiement chaque fois que vous achèterez un nouveau laissez-passer mensuel.

Veuillez prendre note que si vous achetez votre laissez-passer mensuel en ligne, vous devez d’abord passer votre carte sur un lecteur de cartes PRESTO dans un véhicule du transport conventionnel (autobus ou O-Train), ou visitez un bureau des Services des ventes et de l’information d’OC Transpo pour que votre carte soit « validée » et que les renseignements concernant le laissez-passer mensuel soient transmis à votre « page sommaire de la carte ».

Q. :  Quoi faire si vous n’utilisez pas le transport en commun conventionnel?
R. :  Votre meilleur choix est de visiter un bureau des Services des ventes et de l’information d’OC Transpo ou un centre du service à la clientèle pour acheter et charger votre laissez-passer et demander un « reçu de requête ».

Au début de 2015, Para Transpo va mettre en œuvre un système de paiement tarifaire électronique avec création de compte pour les clients de Para Transpo.

Q. : Qu’arrive-t-il si je perds ma preuve de paiement?
R. : Vous pouvez obtenir ce reçu en tout temps dans un bureau des Services des ventes et de l’information d’OC Transpo ou dans un centre du service à la clientèle de la Ville d’Ottawa. Vous pouvez également en tout temps réimprimer une copie de votre « Page sommaire de votre carte » ou de votre « Page de renouvellement automatique du laissez-passer » de votre compte PRESTO en ligne.

Veuillez prendre note que si vous achetez votre laissez-passer mensuel en ligne, vous devez d’abord passer votre carte sur un lecteur de cartes PRESTO dans un véhicule du transport conventionnel (autobus ou O-Train), ou visitez un bureau des Services des ventes et de l’information d’OC Transpo pour que votre carte soit « validée » et que les renseignements concernant le laissez-passer mensuel soient transmis à votre « page sommaire de la carte ».

Q. : Que fait Para Transpo pour offrir à ses clients un outil flexible pour payer leurs déplacements?
R. : Para Transpo est en train d’élaborer un système de paiement tarifaire électronique avec création de compte pour les clients de Para Transpo, lequel proposera des outils commodes, simples et flexibles pour payer pour leurs déplacements. Le nouveau système s’intégrera avec le logiciel de réservation et de planification de Para Transpo et offrira des options pour l’achat de laissez-passer mensuels et de paiement à l’unité. La mise en œuvre du système est prévue au début de 2015.

Q. : Pourquoi devrais-je me procurer une carte PRESTO pour les services de Para Transpo?
R. : Cette option de paiement tarifaire est idéale pour les clients qui achètent régulièrement un laissez-passer mensuel et se déplacent avec Para Transpo et le transport en commun conventionnel d’OC Transpo (autobus et O-Train). Les personnes qui accompagnent des clients de Para Transpo sont également visées par cette mesure.

Q. : Les clients de Para Transpo seront-ils en mesure d’obtenir une carte PRESTO gratuite?
R. : Oui. Entre le 18 novembre 2013 et le 28 février 2014, OC Transpo va distribuer des cartes PRESTO gratuites aux clients de Para Transpo qui sont prêts à abandonner les laissez-passer papier. Les clients peuvent visiter l’un des Services des ventes et de l’information d’OC Transpo, munis de leur numéro d’enregistrement de Para Transpo, pour obtenir une carte PRESTO gratuite :

  • Centre Rideau (nouvel emplacement au troisième étage près de la rue Rideau);
  • Station St-Laurent;
  • Station Lincoln Fields;
  • Place d’Orléans.

Q. : Pourquoi les chauffeurs de Para Transpo doivent-ils prendre note du numéro de ma carte PRESTO et de mon nom?
R. : Votre numéro de carte PRESTO et votre nom sont recueillis à des fins d’administration des cartes PRESTO dans les services de Para Transpo, et pour vérifier qu’un laissez-passer mensuel est chargé sur votre carte PRESTO.

Q. : Que fera Para Transpo avec mes renseignements personnels?
R. : Vos renseignements personnels serviront à vérifier qu’un laissez-passer mensuel est chargé sur votre carte PRESTO. Les renseignements personnels recueillis à ces fins ne serviront pas à d’autres fins, nouvelles ou non liées.

Q. : Qui dois-je contacter si j’ai des questions au sujet de la collecte de mes renseignements personnels?
R. : Vous pouvez poser vos questions au sujet de cette collecte de renseignements au gestionnaire de programme, Para Transpo, 925, ch. Belfast, Ottawa (Ontario) K1G 0Z4, ou par téléphone au 613 842-3681 (ATS : 613-244-4833).

Q. : Devrais-je présenter une carte d’identité avec photo pour utiliser la carte PRESTO sur Para Transpo?
R. : Non

Q. : Puis-je utiliser ma carte PRESTO pour payer pour les tarifs ruraux?
R. :  Non. Les laissez-passer mensuels ne sont pas acceptés pour les déplacements en milieu rural de Para Transpo. Les clients doivent payer un tarif fixe, et peuvent donc continuer à payer en espèces ou en billets.

Q. : Quels seront les suppléments exigés lorsque j’utiliserais PRESTO pour le service Para Transpo?
R. : Le chauffeur devra exiger le supplément des clients du service Para Transpo qui utilisent une carte PRESTO chargée avec un laissez-passer mensuel. Les suppléments sont requis pour les clients qui utilisent les services de Para Transpo et un laissez-passer communautaire ainsi que pour tous les détenteurs de laissez-passer mensuels, sauf pour les détenteurs de laissez-passer Express, qui se déplacent avec Para Transpo entre 6 h 30 et 8 h 59, du lundi au vendredi.

Q. : Puis-je continuer à utiliser un laissez-passer mensuel en papier?
R. :  Oui. Les laissez-passer en papier sont encore disponibles, ainsi que les billets d’autobus.

Pour en savoir plus sur la carte PRESTO, consultez prestocard.ca/fr.

Ligne de la Confédération de l’O-Train - Soyez prêts pour l’O-Train

Soyez prêts pour l'O-Train
Un casque d'écoute

De la musique qui respecte les autres

Ce qui est de la musique pour vous peut être du bruit pour votre voisin. Pensez aux autres.

Image biffée d'une carte Presto passée devant un lecteur. Texte en arrière-plan: Les aînés ne payent pas le mercredi

Les aînés ne payent pas le mercredi

Avis aux aînés : pas besoin d’utiliser votre carte le mercredi!

Envoyer cette page

PRESTO