Taux de conformité des chauffeurs d’autobus en ce qui concerne l’annonce des arrêts principaux et demandés
ATel que l’a demandé
l’Office des transports du Canada, veuillez trouver ci-dessous le taux
de conformité des chauffeurs d’autobus en ce qui concerne l’annonce des
arrêts principaux et demandés :
2009 |
Taux de conformité |
Nombre de plaintes de passagers relatives à l'omission d'annoncer les arrêts : |
|
Mars |
82,8 % |
27 |
|
Avril |
84 % |
47 |
|
Mai |
80 % |
12 |
|
Juin |
80 % |
28 |
|
Juillet |
81 % |
26 |
|
Août |
81,8 % |
53 |
|
Septembre |
78 % |
34 |
|
Octobre |
79 % |
27 |
|
Novembre |
||
|
Décembre |
Le personnel de l’assurance de la qualité d’OC Transpo vérifie si tous les chauffeurs d’autobus annoncent les arrêts sur leur circuit. Tous les mois, des « clients-mystères » parcourent le réseau afin d’évaluer les chauffeurs et de faire rapport des résultats.
L’Office des transports du Canada a déterminé que les principaux arrêts d’autobus devaient être annoncés conformément à la politique d’OC Transpo et que des rapports mensuels sur les progrès réalisés en vue de l’atteinte de cet objectif devaient être affichés sur le site octranspo.com.
