Formalités de réservations

Réservations occasionelles
Pour réserver le transport adapté, veuillez nous téléphoner une journée avant le déplacement. Les usagers qui sont incapables d’entrer ou de sortir d’une voiture de Para Transpo et des taxis et doivent donc être transportés en minibus de Para Transpo accessible aux fauteuils roulants peuvent téléphoner entre 7 h et 17 h. Tous les autres usagers doivent téléphoner entre 9 h et 17 h. En adaptant l’horaire d’appel au type de véhicule nécessaire, tous les usagers auront plus facilement accès aux lignes de réservation.

Maximum par jour
(réservations occasionelles)
Le nombre maximal quotidien de réservations occasionnelles est quatre (4). Cependant, en cas d’urgence, l’usager qui doit faire plus de quatre allers simples la même journée dans le cadre du processus de réservation occasionnelle devrait téléphoner après 14 h et discuter avec un superviseur de la possibilité d’obtenir du transport supplémentaire.

Réservations régulières
Si vous allez au même endroit, le même jour et à la même heure chaque semaine (pendant au moins un mois), il est possible de faire des réservations régulières. Dès qu’elles sont faites, les réservations doivent rester inchangées au moins 75 pour cent du temps, sans quoi elles risquent d'être annulées.

Si vous devez annuler une réservation régulière, veuillez nous en aviser le plus tôt possible, préférablement deux jours à l’avance. Cela libérera des places pour d’autres usagers qui, autrement, n’auraient pas été en mesure de réserver le transport.

Lorsque vous réservez un déplacement ou faites des réservations régulières, veuillez nous donner les renseignements suivants: 

Si vous avez ces renseignements à portée de la main, nous pourrons traiter la demande plus rapidement et avec plus d’efficacité.