Le Rapport annuel sur le rendement 2008 présente un aperçu et une évaluation de la planification, de l’exploitation et de la gestion des services de transport en commun. 2008 a été une année de transition, OC Transpo mettant en place plusieurs intiatives visant à la mettre sur la voie de l'excellence dans le service. Certaines normes-clés ont été satisfaites, tandis qu'il reste du travail à faire dans d'autres secteurs.


Le rapport montre que la satisfaction de la clientèle était à la hausse de 70% en 2007 à 82% en 2008. N'eut été de la grève commencée en décembre, l'achalandage aurait soutenu un taux de croissance de plus de 4% pour la deuxième année consécutive, atteignant un nouveau plateau. L'achalandage a plutôt terminé l'année en baisse de 1,8%.

Le coût élevé du carburant et les pertes de revenus à même les tarifs en décembre dues à l’interruption du service et les remboursements qui ont suivi signifient qu’OC Transpo n’a recouvré à même les tarifs et autres revenus que 47 % des dépenses d’exploitation du système de transport en commun.

Plus de résultats et de renseignements sont disponibles dans le Rapport annuel sur le rendement 2008.
 

Rapport annuel sur le rendement :       2008     |     2007