Renseignements sur le service

FAQ sur les renseignements sur le service

 

 

L'horaire d'autobus ne correspondait pas au service offert. Pourquoi?


Les horaires d'autobus sont publiés dans de nombreux formats :

  • Calendriers de poche.
  • Affiches placées à nombre des arrêts.
  • Version électronique affichée sur ce site Web.
  • Annonces des départs prévus à un arrêt, jusqu'à 7 jours à l'avance, enregistrées dans le système automatisé, accessible au 613-560-1000.

Il arrive que les horaires publiés contiennent des erreurs; si c'est le cas, nous aimerions le savoir afin d'apporter les corrections nécessaires le plus tôt possible.

Si vous avez remarqué une erreur dans un horaire, veuillez remplir le formulaire du service à la clientèle.

 

Comment puis-je signaler la présence d'erreurs sur le site Web?


Si vous avez trouvé des renseignements inexacts ou désuets sur le site Web, veuillez remplir le formulaire du service à la clientèle pour que nous puissions les corriger aussi tôt que possible.

 

Puis-je ajouter un lien vers le site d'OC Transpo sur mon site Web?


Nous serions heureux que vous créiez un lien vers notre site Web sur le vôtre. Nous préférons naturellement que les responsables de site Web créent un lien vers notre site plutôt que de rédiger leur propre description de notre service, car notre site est régulièrement mis à jour et, ainsi, les visiteurs sont assurés d'accéder aux renseignements exacts.

 

Puis-je annoncer sur votre site?


Nous n'offrons actuellement pas d'espace publicitaire sur notre site Web.

 

Le Planificateur de trajet ne fonctionne pas. Pourquoi?


Le Planificateur de trajet est compatible avec les navigateurs suivants : Netscape (version 6 ou plus récente) et Internet Explorer (version 6 ou plus récente). Nous sommes conscients que d'autres navigateurs, tels que Firefox, sont de plus en plus populaires, et nous nous efforçons de rendre le planificateur de trajet compatible avec ces autres navigateurs et d'autres systèmes d'exploitation.

Vous devez autoriser le langage JavaScript et les fichiers témoins (cookies) dans les options de votre navigateur.

Les bloqueurs de fenêtres publicitaires empêchent l'ouverture du Planificateur de trajet; vous devez donc désactiver le vôtre avant de lancer le planificateur.

 

Utilisation du Planificateur de trajet pour les déplacements entre Ottawa et Gatineau


Vous pourrez utiliser maintenant le Planificateur de trajet d'OC Transpo en tant qu'outil en ligne qui comprendra toutes les destinations de la STO - il couvre tous les arrêts dans les deux secteurs. Donc, lorsque vous aurez besoin de planifier un trajet avec les deux services d'autobus, OC Transpo et la STO, vous pourrez le faire en un clic! NOTE : lorsque vous entrez l'adresse, assurez-vous de sélectionner la bonne municipalité dans le menu déroulant, Ottawa ou Gatineau par exemple.

 

Le Planificateur de trajet affiche le message d'erreur suivant :


« Aucun trajet sans circuit d'école n'a été trouvé. Veuillez inscrire une heure entre 0 h 00 et 23 h 59. »

Le Planificateur de trajet ne reconnaît pas les données entrées dans le champ « Heure », ce qui entraîne l'affichage du message d'erreur. Le Planificateur de trajet ne reconnaît que les formats suivants pour les heures :8, 800, 8:00, 8h ou 8 h

 

J'entre une adresse valide, et le planificateur de trajet affiche un message d'erreur comme ceux-ci :


« L'adresse 245 n'a pas été trouvée sur "Smith". Les adresses valides sont 465-1171 (Ch.) », « L'adresse que vous avez indiquée n'a pas été trouvée. Veuillez en indiquer une autre » ou « Vous devez entrer le numéro et le nom de la rue pour l'adresse municipale »

Lorsque vous entrez une adresse, veuillez n'indiquer que le numéro civique et le nom de la rue, sans taper le type de rue dans le champ pour l'adresse.

Le Planificateur détecte automatiquement le type de rue (p. ex. promenade); sinon, il est aussi possible de sélectionner le type de rue à partir du menu déroulant.

Service gratuit le mercredi pour les aînés (65+)

Passez votre carte aux portillons d’accès. Ne la passez pas à bord de l’autobus!

Présentez votre carte devant les lecteurs des portillons

Ne pas présenter à bord des autobus

  • Déplacements illimités, toute la journée
  • Sur tous les circuits à l'exception de Para Transpo

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