Foire aux questions sur la déclaration en ligne d’incidents

S'il s'agit d'une urgence, composez le 9-1-1.

Pour nous faire part de vos commentaires sur notre service, veuillez remplir le formulaire de suggestions de service à la clientèle

  1. Mon signalement sera-t-il transmis au Service de police d’Ottawa?
  2. À quoi sert la déclaration en ligne d’incidents?
  3. Que puis-je déclarer?
  4. En quoi consiste une déclaration anonyme?
  5. Que puis-je faire si je n'aime pas l'idée de présenter une déclaration en ligne?
  6. Existe-t-il des sources d'aide?
  7. Est-ce que je peux annexer des documents et des photographies à ma déclaration d'incident?
  8. Est-ce que je peux ajouter en ligne des renseignements à ma déclaration après l'avoir envoyée?
  9. Il y a un chronomètre sur chacune des pages du formulaire. Est-il possible de prolonger la période accordée?
  10. Est-ce que je peux sauvegarder une ébauche de ma déclaration et y revenir plus tard?
  11. Qu'entend-on par « récit »?
  12. Est-ce qu'OC Transpo collabore avec des groupes communautaires en ce qui concerne la sécurité?

  1. Mon signalement sera-t-il transmis au Service de police d’Ottawa?

    Si OC Transpo constate qu’un crime sexuel a été commis, le signalement sera transmis au Service de police d’Ottawa. Si vous ne souhaitez pas que le Service de police communique avec vous à ce propos, ou ne voulez pas qu’il s’en mêle, remplissez le formulaire de façon anonyme.

  2. À quoi sert la déclaration en ligne d’incidents?

    Nous souhaitons mieux connaître votre expérience du transport en commun. Il est parfois plus facile de présenter une déclaration en ligne que par d'autres moyens. Les renseignements que nous fournit la population nous aident à cerner les tendances relatives à la criminalité et aux incidents. Lorsque vous nous donnez de l'information sur nos services, vous nous aidez à les rendre plus sûrs.

  3. Que puis-je déclarer?

    Il existe de nombreux types d'incidents que vous pouvez déclarer. En voici quelques-uns :

    • Vous avez subi du harcèlement verbal ou physique en raison de votre identité sexuelle ou de votre orientation sexuelle, de votre race ou d'une invalidité;
    • Quelqu'un vous a jeté des regards concupiscents, ce qui vous a rendu mal à l'aise;
    • Votre véhicule a été vandalisé alors qu'il était stationné dans un parc-o-bus;
    • Un passager vous a blessé ou a menacé de vous blesser;
    • Vous avez été témoin d'un des incidents mentionnés ci-dessus ou de quelque chose de suspect.

    N'oubliez pas que votre sécurité nous tient à cœur et que tout incident vaut la peine d'être déclaré. Faites-nous part de toute situation où vous vous êtes senti en danger ou mal à l'aise.

  4. En quoi consiste une déclaration anonyme?

    Une déclaration anonyme est une déclaration qui ne s'accompagne ni du nom, ni des coordonnées de son auteur. Par conséquent, les enquêteurs ne peuvent communiquer avec lui. Ces déclarations nous aident à mieux connaître les incidents qui surviennent dans notre réseau de transport en commun, ainsi qu'à mettre sur pied et à offrir des initiatives permettant d'améliorer la sécurité.

  5. Que puis-je faire si je n'aime pas l'idée de présenter une déclaration en ligne?

    Si vous ne souhaitez pas présenter votre déclaration en ligne, vous pouvez la soumettre par téléphone au 613-741-2478 (ATS : 613-842-3699).

  6. Existe-t-il des sources d'aide?

    Oui. Vous en trouverez au 2-1-1 ou sur le site www.211ontario.ca/fr

    Le service 2-1-1 est une ligne d'aide et un répertoire en ligne des services sociaux et communautaires de l'Ontario. Il est assuré et mis à jour par un personnel qualifié. C'est un service gratuit et confidentiel, accessible en tout temps.

  7. Est-ce que je peux annexer des documents et des photographies à ma déclaration d'incident?

    Oui. Dans la partie « Événement » du formulaire, la section sur les documents (liés à l'incident) contient un lien dont vous pouvez vous servir pour annexer des documents et des photographies. Une fenêtre distincte s'ouvrira pour que vous puissiez le faire. Lorsque vous aurez terminé cette étape, le formulaire s'affichera à nouveau. La taille de l'ensemble des pièces jointes ne peut dépasser 6 Mo.

  8. Est-ce que je peux ajouter en ligne des renseignements à ma déclaration après l'avoir envoyée?

    Non. Pour ajouter des renseignements, composez le 613-741-2478 (ATS : 613-842-3699), donnez à l'agent spécial le numéro temporaire ou officiel, puis dites-lui que vous devez ajouter de l'information à votre déclaration.

  9. Il y a un chronomètre sur chacune des pages du formulaire. Est-il possible de prolonger la période accordée?

    Non. Vous disposez de 30 minutes pour remplir chacune des pages du formulaire. Si vous avez besoin de plus de temps, passez à la page suivante, puis revenez à la page que vous étiez en train de remplir. Le chronomètre sera remis à 30 minutes.

  10. Est-ce que je peux sauvegarder une ébauche de ma déclaration et y revenir plus tard?

    Non. Il n'existe pas de fonction de sauvegarde des déclarations inachevées.

  11. Qu'entend-on par « récit »?

    L'exposé des faits est un compte rendu des événements ou des expériences vécues. Dans la section « Récit » du formulaire, veuillez décrire en vos propres mots ce qui est arrivé ou ce que vous avez vu. Les renseignements que vous fournissez doivent contenir au plus 2000 caractères.

  12. Est-ce qu'OC Transpo collabore avec des groupes communautaires en ce qui concerne la sécurité?

    Oui. Le personnel rencontre régulièrement des membres de groupes de lutte contre la violence faite aux femmes tels les suivants : Initiatives des femmes pour la sécurité environnementale; Coalition d'Ottawa contre la violence faite aux femmes; Initiative : une ville pour toutes les femmes; Sexual Assault Support Centre; Ottawa Rape Crisis Centre; Hollaback! Ottawa; Centre d'aide et de lutte contre les agressions à caractère sexuel (CALACS) francophone d'Ottawa. Il tient des discussions continues sur des initiatives en matière de sécurité portant notamment sur le harcèlement, les attouchements inappropriés, les regards concupiscents et diverses formes de voies de fait.

    Pour obtenir de plus amples renseignements, vous pouvez visiter les sites Web indiqués ci-dessous.

Pour votre sécurité

Icône d'une caméra de sécurité

Certains autobus sont munis d’un système de vidéosurveillance.

Caractéristiques de sécurité des véhicules

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