Les préposés affectés aux urgences sont formés pour faire face aux situations d'urgence à bord du train et sont équipés de plans et de schémas. Notre Centre de contrôle peut connaître en tout temps la position de chaque train grâce au système de positionnement global, ce qui permet d'acheminer l'aide à un endroit précis.

Sortie d'urgence
En cas d'évacuation, dirigez-vous calmement vers une sortie. Laissez les bicyclettes, les poussettes et les gros paquets sur place. Si la porte ne s'ouvre pas automatiquement, vous pouvez l'ouvrir manuellement en tirant sur le mécanisme de déverrouillage situé près de la porte et en forçant celle-ci avec vos mains.
 

Si les portes ne sont pas accessibles, sortez par une fenêtre. Les fenêtres peuvent être cassées à l'aide d'un des douze marteaux rouges situés dans le train.

Une fois sorti, éloignez-vous du train et des rails. Les rails ne sont pas électrifiés puisque le train fonctionne au diesel, mais il vaut mieux s'en éloigner.

Sur l'extérieur du train, nous avons indiqué les zones réservées aux personnes à mobilité réduite afin que notre personnel puisse les repérer rapidement et leur porter secours.

 

Arrêt d'urgence
Le frein d'urgence ne doit être utilisé qu'en situation nécessitant l'arrêt du train. Il est situé près de chaque porte. Pour l'actionner, il suffit de tirer la poignée rouge vers le bas. La poignée de frein d'urgence est recouverte partiellement d'une protection transparente afin d'éviter toute utilisation accidentelle.
    
Interphone d'urgence
En cas de situation d'urgence à bord du train, par exemple si une personne est malade, un enfant est égaré ou une personne est suspecte ou menaçante, n'hésitez pas à utiliser l'interphone situé près de chaque porte, pour en aviser le conducteur. 

Instructions d'urgence
Dans divers endroits du train, vous trouverez des instructions d'urgence et un schéma représentant le plan du train, les sorties et les équipements d'urgence comme les extincteurs.

Rappelez-vous que l'utilisation inappropriée de l'équipement d'urgence est une infraction grave en vertu de la loi.

Pour toute question ou suggestion relative à la sûreté ou à la sécurité, vous pouvez nous appeler au 613-842-3600.