Passer directement au contenu

Modification du service

L’éclosion du nouveau coronavirus (COVID-19) change rapidement. Santé publique Ottawa (SPO) reconnaît qu’il existe des services essentiels – dont le transport en commun – qui doivent être maintenus pour permettre à la ville de fonctionner. OC Transpo travaille de près avec Santé publique Ottawa afin de rendre le transport en commun le plus sécuritaire possible. Chemin faisant, à chacune des étapes, notre priorité demeure la santé et la sécurité de nos employés et de nos clients.

De concert avec SPO et le Bureau de gestion des mesures d’urgence de la Ville d’Ottawa, nous assurons de manière proactive le suivi des cas de COVID-19 parmi les membres du personnel d’OC Transpo et veillons à intervenir rapidement.

Retour aux horaires habituels

Reprise du service complet assuré par les autobus et le train. Planifiez votre trajet à l'avance les changements apportés au service pourraient toucher l’horaire des circuits que vous utilisez.

Modifications lors de la reprise des services de transport en commun

Ligne 1 de l'O-Train

Personne portant un masque en attente du train

Ligne 1 de 1'O-Train

  • Les usagers des transports en commun et les employés d’OC Transpo devront porter un masque en tissu ou un couvre visage équivalent dans les autobus, les trains, les stations, les abribus, ainsi que les minibus et les taxis sous contrat de Para Transpo. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’achat ou la confection de masques en tissu, veuillez consulter le site Santé publique Ottawa.
  • Veuillez utiliser toute la longueur du quai lorsque vous montez à bord d’un train.
  • Lors du rétablissement des niveaux de service normaux et afin de maximiser l’espace, vous pouvez monter à bord du train et en descendre en utilisant les portes qui se trouvent
  • Vous pouvez utiliser les sièges à partager qui se trouvent dans toutes les sections du train.

Autobus

Les passagers à bord du bus portant des masques.

Autobus

  • Les usagers des transports en commun et les employés d’OC Transpo devront porter un masque en tissu ou un couvre visage équivalent dans les autobus, les trains, les stations, les abribus, ainsi que les minibus et les taxis sous contrat de Para Transpo. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’achat ou la confection de masques en tissu, veuillez consulter le site Santé publique Ottawa.
  • Dès le 15 juin, vous pourrez de nouveau monter à bord des autobus par l’avant, ce qui vous permettra d’avoir plus de place et de régler vos trajets normalement. Si vous êtes titulaire d’une carte Presto ou d’un laissez-passer U-Pass, vous devrez continuer d’utiliser les portes situées à l’arrière des autobus articulés et des autobus à étage et de passer votre carte devant le lecteur.
  • Veuillez sortir de l’autobus en utilisant si possible les portes arrière.
  • D’ici le 15 juin, des écrans seront installés dans tous autobus traditionnels pour protéger les chauffeurs.

Les Centres de service à la clientèle sont fermés

Nos Centres de service à la clientèle sont fermés jusqu’à nouvel ordre pour la sécurité de nos employés et clients à partir du 25 décembre.

Tous les services en personne aux centres de service à la clientèle suivants de ServiceOttawa sont suspendus jusqu'à nouvel ordre :

Pendant ce temps, vous pouvez utiliser les distributrices de billets, vous rendre aux magasins Shoppers Drug Mart et Loblaws, ainsi que sur le site cartepresto.ca pour effectuer la plupart des transactions. Les comptes ParaPaie peuvent être chargés par téléphone (613-741-4390) ou en ligne.

Vous trouverez ci-dessous les différentes façons d’acheter des billets ou de renouveler vos laissez-passer :

Presto

Achat et chargement d’une carte Presto et demandes de renseignements connexes aux emplacements suivants :

Installer le renouvellement automatique ou payer un supplément dans le portefeuille Presto en ligne à cartepresto.ca ou avec l’application Presto (Android et Apple).

Tarifs réduits

Des tarifs réduits pour les aînés et les jeunes peuvent être établis aux Shoppers Drug Mart et Loblaws.

Les nouvelles demandes de participation au programme de rabais pour le laissez-passer EquiPass, de même que les demandes de renouvellement, peuvent être envoyées par la poste ou par télécopie.

Icône de la poste

OC Transpo: EquiPass
925, chemin Belfast
Ottawa ON K1G 0Z4

Icône de télécopieur

Télécopieur : 613-746-7648

Les nouvelles demandes de participation au programme de rabais pour les laissez-passer Communautaire et Accès, de même que les demandes de renouvellement, peuvent être présentées par téléphone (ou par la poste et par télécopie).

ParaPaie

Pour l’installation de ParaPaie, veuillez composer le 613-741-4390.

Chargement du compte ParaPaie :

  • Par téléphone au 613-741-4390
  • En ligne à parapay.octranspo.com
  • Par la poste :
    • libellez un chèque à l’ordre de la « Ville d’Ottawa », et indiquez votre numéro d’identification d’usager et votre nom dans la ligne « Pour »
      Envoyez le chèque  à : Ville d’Ottawa, à l’attention de : Para Transpo, 925, chemin Belfast, Ottawa(Ontario) K1G 0Z4

Objets perdus

Le bureau des objets perdus, géré par la Heartwood House, a apporté les modifications suivantes jusqu’à nouvel ordre :

  • Nouvelles heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 14 h. On répondra seulement aux appels pendant ces heures.
  • Le public ne sera plus admis aux bureaux. Vous pourrez récupérer vos items urgents (portefeuille, sac à main, dispositif nécessaire à votre emploi, médicaments) sur rendez-vous. Pour fixer une heure :
  • Tous les autres items seront entreposés jusqu’à ce qu’il soit sécuritaire de reprendre le cours normal des activités. Entretemps, vous pouvez appeler pour faire inscrire votre nom sur votre item.

Consultez le site HeartwoodHouse.ca