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Plan de reprise

Transcription et description textuelle

Time Transcription Description textuelle
0:00 [Musique] Les transports en commun déplacent les gens et sont essentiels à l'essor de notre ville durant la relance économique. Images de la station Bayview tôt le matin; trains quittant la station Tunney’s Pasture..
0:08 La bonne nouvelle : grâce aux mesures qu'a mises en place OC Transpo en étroite consultation avec Santé publique Ottawa, tous nos services reprendront dès le 28 juin. Images de l'esplanade de la station Hurdman; vue aérienne d'un train se dirigeant à la station Lees; Gros plan d'un chauffeur d'autobus portant un masque facial en tissu ; des clients portant des masques faciaux franchissent les portillons d'accès de la station Lyon et images de l'esplanade de la station Lyon.
0:18 Dès le 15 juin, les usagers et le personnel d'OC Transpo devront porter un masque en tissu dans les stations et à bord des trains et des autobus. Les chauffeurs de Para Transpo porteront des masques chirurgicaux et des écrans faciaux. Veuillez porter le vôtre avant l'embarquement. Images de clients et du personnel d'OC Transpo portant des masques faciaux en tissu.
0:34 Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont installés dans toutes les stations de l'O-Train et dans la plupart des stations du Transitway. Les usagers sont invités à les utiliser avant et après leur déplacement Un autobus arrive. Dès que les portes s'ouvrent, l'écran protecteur autour du chauffeur est bien visible. Les clients embarquent et paient à l'avant de l'autobus.
0:46 Des écrans protecteurs ont été installés autour de la cabine du chauffeur afin que les passagers puissent embarquer à l'avant et payer leur tarif dès le 15 juin. Un autobus arrive. Dès que les portes s'ouvrent, l'écran protecteur autour du chauffeur est bien visible. Les clients embarquent et paient à l'avant de l'autobus.
0:55 L'achalandage créé par les autobus dans les principales stations de correspondance sera contrôlé afin de réduire autant que possible l'affluence dans les stations et les quais d'embarquement Vues aériennes d'autobus arrivant aux stations Hurdman et Blair.
1:05 Une désinfection et un nettoyage accrus et approuvés seront effectués jour et nuit à bord des trains, des autobus et dans les stations. Images du personnel qui nettoie les trains, les autobus et les stations.
1:15 On rappelle aux usagers qui ne se sentent pas bien de ne pas utiliser les transports en commun. Un client tousse en arrivant à une station, fait demi-tour et quitte les lieux avant d'entrer.
1:21 Ici Dr. Vera Etches. Faisons tous notre part. Portez un masque en tissu, désinfectez vos mains et restez à la maison si vous êtes malade. Dr. Vera Etches est debout devant une station de la ligne 1 et s'adresse à la caméra en portant un masque.
1:30 Nous sommes prêts à OC Transpo, alors portez votre masque et allons-y! Des usagers portant un masque embarquent et sont à bord du train. Le train quitte la station. Les logos d'OC Transpo, de la ville d'Ottawa et de Santé publique Ottawa apparaissent.

Pendant la pandémie de COVID-19, nous travaillons avec Santé publique Ottawa pour rendre les transports en commun aussi sûrs que possible. Chemin faisant, à chacune des étapes, notre priorité demeure la santé et la sécurité de nos employés et de nos clients.

L’achalandage des transports en commun augmente à mesure que les entreprises, les commerces et les établissements de travail rouvrent. Le transport en commun déplace des gens et demeure essentiel pour permettre à la Ville d’aller de l’avant durant la reprise économique. Notre Plan de reprise met l’accent, depuis lundi 15 juin, sur l’amélioration de la sécurité et du confort de tous les passagers – même lorsqu’ils ne peuvent respecter les consignes de distanciation physique.

Le dimanche 28 juin, nous reprendrons notre service complet d’autobus et de train. Si vous ne vous sentez pas bien, restez à la maison et évitez de prendre les transports en commun.

Ce que nous faisons pour votre sécurité

En prévision de la hausse de l’achalandage et du rétablissement des niveaux de service saisonnier normaux, les mesures de santé et de sécurité suivantes entreront en vigueur le lundi 15 juin 2020.

Toutes ces mesures, mises au point en étroite concertation avec Santé publique Ottawa respectent les consignes provinciales et fédérales.

Dans le cadre de son plan de reprise, OC Transpo augmentera au besoin en juin la fréquence du service. Le 28 juin 2020, nous rétablirons les niveaux de service normaux et offrirons aux clients plus de place dans les autobus et les trains.

Les masques en tissu

Les clients et les employés seront tenus de porter un masque en tissu ou un couvre-visage masquant le nez et la bouche en montant dans les véhicules d’OC Transpo.

Il faut porter le masque avant d’entrer dans les stations et de monter dans les autobus, les trains, les véhicules de Para Transpo et les taxis contractuels.

Nous vous invitons à consulter, sur le site Web de Santé publique Ottawa l’information sur le port du masque, sur les endroits où se procurer des masques et sur les autres ressources.

Comment mettre ou enlever un masque en tissu de façon sécuritaire

 Télécharger la fiche d'instructions

La version accessible de ce texte peut être consultée ici.

Exceptions

Conformément aux recommandations du gouvernement, exception sera faite pour :

  • les enfants âgés de moins de 2 ans;
  • les personnes qui ont un handicap ou un problème médical qui les empêche de porter un masque.

Les handicaps et les problèmes médicaux ne sont pas tous visibles, ne l’oubliez pas!

Les écrans de protection

Ces écrans seront installés à l’avant de tous les autobus, pour la sécurité des chauffeurs et des clients.

Dans les trains, il y a déjà une cabine, qui protège les opérateurs.

L’embarquement par l’avant

Nous recommencerons à faire monter les clients par l’avant, ce qui donnera plus de place dans les autobus.

Nous rappellerons aux clients qui le peuvent de sortir par l’arrière.

Le paiement du passage à l’avant

Les clients devront payer leur passage en montant dans l’autobus par l’avant.

Ils pourront payer leur passage sans contact, notamment en déposant la monnaie dans la boîte de perception et en prenant la correspondance ou en passant la carte Presto devant le lecteur.

Les clients qui ont la carte Presto ou le laissez passer U Pass seront invités à continuer, dans la mesure du possible, de monter par l’arrière, puis à passer leur carte devant le lecteur à l’arrière.

Les distributeurs de désinfectant pour les mains

Ces distributeurs seront installés dans toutes les stations de l’O-Train et dans la plupart des stations du Transitway.

Points d’installation des distributeurs de désinfectant pour les mains

  • Toutes les stations de la Ligne 1
  • Bayshore
  • Billings Bridge
  • Fallowfield
  • Greenboro
  • Heron
  • Lincoln Fields
  • Longfields
  • Place d'Orléans
  • Queensway
  • Riverside
  • South Keys
  • Terry Fox
  • Walkley
  • Westboro

Les clients seront invités à se désinfecter les mains avant de monter à bord et après être descendus.

Les masques et les visières de protection des chauffeurs de Para Transpo

Les chauffeurs de Para Transpo porteront des masques chirurgicaux et des écrans faciaux.

La visière remplacera l’écran servant à protéger les chauffeurs dans les autobus traditionnels et dans les trains.

La limite d’un client par déplacement dans les véhicules de Para Transpo

Les déplacements dans les véhicules de Para Transpo continueront d’être limités à un client par déplacement tant que l’achalandage restera faible.

Cette règle restera en vigueur tant que tous les clients de Para Transpo pourront être servis.

Rappel : Ne prenez pas les transports en commun si vous êtes malade

De nouveaux panneaux indicateurs seront installés pour rappeler aux clients de rester à la maison s’ils ne se sentent pas bien, s’ils ont eu des contacts avec un cas confirmé ou présumé de COVID-19 ou s’ils ont récemment fait un voyage à l’étranger.

Le nettoyage 24 heures sur 24

Conformément aux consignes de Santé publique Ottawa, OC Transpo rehausse, 24 heures sur 24, l’assainissement et le nettoyage de tous les véhicules et de toutes les stations.

Pour en savoir plus sur nos mesures de nettoyage

Un porte à porte plus sûr

Nous utilisons tous les transports en commun différemment. Prenons donc quelques minutes pour examiner les mesures qui nous permettront de nous protéger tous de la COVID-19, tout au long de nos trajets. Merci encore de votre coopération et bonne route!

Illustration d'un voyage de transport en porte à porte complet.

Illustration d'un voyage de transport en porte à porte complet.

1. Avant de partir

Illustration d’un trajet de porte en porte en transport en commun. La première étape : « Chez vous » est surligné.

Illustration d’un trajet de porte en porte en transport en commun. La première étape : « Chez vous » est surligné.

  • Restez chez vous si vous ne vous sentez pas bien, si vous avez été en contact avec un cas confirmé ou soupçonné de COVID-19 ou si vous avez récemment voyagé à l’étranger.
  • Prenez un couvre-visage ou un autre type de masque en tissu avec vous pendant vos déplacements en transport en commun. Tous les clients et les employés sont tenus de porter un masque qui couvre leur nez et leur bouche lorsqu’ils prennent les transports en commun et lorsqu’ils sont à l’intérieur des stations.

Exceptions

Conformément aux recommandations du gouvernement de l’Ontario, des exceptions sont prévues pour :

  • les enfants de moins de deux ans;
  • les gens qui ont des difficultés à respirer;
  • toute personne qui ne peut retirer un masque sans assistance.

N’oubliez pas que les handicaps et les problèmes qui empêchent une personne de porter un masque en toute sécurité ne sont pas tous visibles.

Gros plan d’un homme à lunettes portant un masque en tissu Gros plan d’une jeune fille portant un masque en tissu
Gros plan d’une femme à lunettes avec un sac à dos portant un masque en tissu Passagère âgée sur le quai, sans masque; train en arrière-plan

Cliquer sur les images ci-dessus pour y voir de plus près.

2. À bord d’un autobus ou d’un véhicule Para Transpo

Illustration d’un trajet de porte en porte en transport en commun. La deuxième étape : « À bord d’un autobus » est surligné.

Illustration d’un trajet de porte en porte en transport en commun. La deuxième étape : « À bord d’un autobus » est surligné.

À bord d’un autobus

  • Portez un couvre-visage ou un autre type de masque en tissu pendant vos déplacements. Tous les clients et les employés sont tenus de porter un masque qui couvre leur nez et leur bouche lorsqu’ils prennent l’autobus.

    Exceptions

    Conformément aux recommandations du gouvernement de l’Ontario, des exceptions sont prévues pour :

    • les enfants de moins de deux ans;
    • les gens qui ont des difficultés à respirer;
    • toute personne qui ne peut retirer un masque sans assistance.

    N’oubliez pas que les handicaps et les problèmes qui empêchent une personne de porter un masque en toute sécurité ne sont pas tous visibles.

  • Montez à bord de l’autobus par la porte avant et descendez-en par la porte arrière. Si vous voyagez dans l’aire des sièges à partager, vous pouvez néanmoins continuer à descendre par la porte avant.
    • Vous pouvez également monter par l’arrière des autobus articulés et des autobus à deux étages et des autobus situés dans une zone de tarification contrôlée..
  • Payez votre droit de passage à l’avant de l’autobus, en déposant la monnaie dans la boîte de perception ou en passant votre carte Presto ou toute autre carte intelligente devant le lecteur pour payer sans contact.
  • Parlez au chauffeur protégé par un écran souple de plastique si vous avez des questions. Cet écran en plastique permet d’embarquer par la porte avant et d’utiliser l’espace à l’avant de l’autobus de façon plus sécuritaire.
  • Prenez place et n’oubliez pas que les sièges à partager sont réservés à ceux qui en ont besoin. Nous avons ajouté plus d’espace en rendant à nouveau accessible la section avant des autobus.
Affiche de sensibilisation au port du masque sur les portes d’embarquement avant d’un autobus Femme montant à bord d’un autobus par la porte avant; chauffeur en arrière-plan derrière un écran protecteur
Chauffeur au volant d’un autobus, derrière un écran protecteur Chauffeur d’autobus portant un masque; autobus en arrière-plan Passagère âgée portant un masque à bord de l’autobus Deux passagers portant un masque assis côte à côte à bord d’un autobus

Cliquer sur les images ci-dessus pour y voir de plus près.

À bord d’un véhicule Para Transpo

  • Portez un couvre-visage ou un autre type de masque en tissu pendant vos déplacements. Tous les clients sont tenus de porter un masque qui couvre leur nez et leur bouche lorsqu’ils prennent un véhicule Para Transpo.

Exceptions

Conformément aux recommandations du gouvernement de l’Ontario, des exceptions sont prévues pour :

  • les enfants de moins de deux ans;
  • les gens qui ont des difficultés à respirer;
  • toute personne qui ne peut retirer un masque sans assistance.

N’oubliez pas que les handicaps et les problèmes qui empêchent une personne de porter un masque en toute sécurité ne sont pas tous visibles.

  • Les chauffeurs de Para Transpo portent d’autres équipements de protection individuelle (EPI), tels que des masques chirurgicaux, des visières et des gants
  • Payez votre droit de passage Para Transpo sans contact à l’aide de ParaPaie. Les chauffeurs acceptent également les paiements en espèces.
  • Les déplacements dans les véhicules Para Transpo sont limités à un client par déplacement tant que le faible achalandage le permet.
Chauffeur d’autobus aidant un passager à monter à bord, tous deux portant un masque Chauffeur de Para Transpo portant une visière de protection et un masque; autobus de Para Transpo en arrière-plan
Usager ne portant pas de masque qui monte à bord d’un autobus de Para Transpo Logo de ParaPaie

Cliquer sur les images ci-dessus pour y voir de plus près.

3. À la station

Illustration d’un trajet de porte en porte en transport en commun. La troisième étape : « Dans une station » est surligné.

Illustration d’un trajet de porte en porte en transport en commun. La troisième étape : « Dans une station » est surligné.

  • Portez un couvre-visage ou un autre type de masque en tissu pendant vos déplacements. Tous les clients et les employés sont tenus de porter un masque qui couvre leur nez et leur bouche lorsqu’ils prennent le train et lorsqu’ils sont à l’intérieur des stations.

    Exceptions

    Conformément aux recommandations du gouvernement de l’Ontario, des exceptions sont prévues pour :

    • les enfants de moins de deux ans;
    • les gens qui ont des difficultés à respirer;
    • toute personne qui ne peut retirer un masque sans assistance.

    N’oubliez pas que les handicaps et les problèmes qui empêchent une personne de porter un masque en toute sécurité ne sont pas tous visibles.

  • Consultez les affiches rappelant le port du masque et l’autosurveillance des symptômes à la station. N’entrez dans la station que si vous portez un couvre-visage ou un masque en tissu et si vous vous sentez bien.
  • Passez votre carte Presto, ou toute autre carte intelligente, ou balayez votre billet au portillon d’accès pour payer sans contact.
  • Utilisez une distributrice de billets pour acheter un titre pour un passage simple ou un Passejour. L’organisation a accru le nettoyage des écrans tactiles, des claviers d’identification et autres points de contact des distributrices de billets.
    • N’oubliez pas de laisser assez d’espace aux autres clients lorsque vous attendez de pouvoir vous servir d’une distributrice de billets.
  • Utilisez un désinfectant pour les mains lorsque vous entrez dans la station et lorsque vous prenez une correspondance. Des distributeurs de désinfectant à mains ont été placés dans toutes les stations de la Ligne 1 et la plupart des stations du Transitway.
  • Adressez-vous aux ambassadeurs de l’O-Train présents dans les principales stations de transfert de la Ligne 1.
    • N’oubliez pas de garder vos distances lorsque vous parlez aux employés.
Affiche sur la sensibilisation au port du masque à l’intérieur de la station Femme se servant du distributeur de désinfectant pour les mains
Homme portant un masque coloré à rayures Client se servant de la distributrice de billets à l’intérieur de la station
Ambassadrice de l’O-Train portant le gilet rouge de son uniforme et un masque Préposé nettoyant la distributrice de billets à l’intérieur de la station

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4. À bord d’un train

Illustration d’un trajet de porte en porte en transport en commun. La quatrième étape : « À bord d’un train » est surligné.

Illustration d’un trajet de porte en porte en transport en commun. La quatrième étape : « À bord d’un train » est surligné.

  • Portez un couvre-visage ou un autre type de masque en tissu pendant vos déplacements. Tous les clients et les employés sont tenus de porter un masque qui couvre leur nez et leur bouche lorsqu’ils prennent le train.

Exceptions

Conformément aux recommandations du gouvernement de l’Ontario, des exceptions sont prévues pour ::

  • les enfants de moins de deux ans;
  • les gens qui ont des difficultés à respirer;
  • toute personne qui ne peut retirer un masque sans assistance.

N’oubliez pas que les handicaps et les problèmes qui empêchent une personne de porter un masque en toute sécurité ne sont pas tous visibles.

  • Montez à bord par n’importe quelle porte. Les passagers peuvent de nouveau monter avec leur vélo à bord, mais en passant par la première porte du train.
  • Veillez à vous disperser le long des quais et à utiliser tout l’espace possible.
  • Tenez-vous sur les marques ajoutées sur le sol afin de rester à une distance sécuritaire des autres passagers.
  • Attendez que les autres passagers soient descendus du train avant de monter à bord.
  • Prenez place et n’oubliez pas que les sièges à partager sont réservés à ceux qui en ont besoin. Nous avons ajouté plus d’espace en rendant à nouveau accessible la section avant des trains
Femme portant un masque sur le quai de la station Deux préposés à l’intérieur de la station portant un gilet de sécurité et un masque, du matériel de nettoyage à la main
Homme portant un masque à bord du train Mère et fille à bord du train, toutes deux portant un masque

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5. À destination

Illustration d’un trajet de porte en porte en transport en commun. La dernière étape : « À votre destination » est surligné.

Illustration d’un trajet de porte en porte en transport en commun. La dernière étape : « À votre destination » est surligné.

Femme portant un masque en tissu, une station en arrière-plan Hand sanitizer sign and dispenser at the station

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