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Nous sommes là pour vous aider!

Image - Nous sommes là pour vous aider!

OC Transpo logo Adressez-vous à un gilet rouge

Ambassadeur de l’O-Train indiquant un trajet sur une carte murale.
Ambassadeur de l’O-Train s’adressant à une foule.

Les ambassadeurs de l’O-Train d’OC Transpo seront dans les stations et à bord des trains pour vous venir en aide. Repérez les employés portant un gilet rouge arborant un « O » réfléchissant blanc. Ces ambassadeurs seront sur place pendant toute la période allant du jour de l’ouverture à deux semaines après la grande modification de service de l’automne.

Nous sommes là pour vous aider à :

  • planifier vos déplacements en O-Train;
  • utiliser les distributrices de billets;
  • traverser les portillons d’accès;
  • vous orienter entre les stations et sur les quais d’autobus;
  • comprendre les nouveaux circuits d’autobus reliés à la Ligne 1;
  • trouver de l’information dans les brochures distribuées;
  • obtenir des réponses à vos questions sur le service de la Ligne 1.

OC Transpo logo Vidéobavardage aux distributrices de billets

Arrow pointing to 'We're here to help' button on a ticket machine.

Chaque distributrice de billets possède une fonction de vidéobavardage permettant de parler à un préposé au service à la clientèle d’OC Transpo.

Pour communiquer avec un préposé, cliquez sur le bouton « Nous sommes là pour vous aider! » Nous sommes là pour vous aider! dans le coin supérieur droit de l’écran tactile.

La fonction de vidéobavardage est disponible sept jours sur sept, de l’ouverture de la Ligne 1 à 21 h. Pour parler à un préposé au service à la clientèle après 21 h, utilisez un téléphone d’urgence jaune.

OC Transpo logo Pour joindre le service à la clientèle

Utilisez un des téléphones pour renseignements au public.

  • Leur utilisation est gratuite.
  • Vous les trouverez à toutes les stations de la Ligne 1.
  • Ils vous mettent en communication directe avec un préposé au service à la clientèle d’OC Transpo.

Contactez nous

Passager appuyant sur le bouton d’appel d’un téléphone de renseignements au public.