Appel remarquable Transecure du mois

Joignez-vous aux employés du Transport en commun, du Service de police, du Service des incendies et du Service paramédic de la Ville d’Ottawa pour féliciter nos employés du mois et les remercier de leur intervention rapide et de l’intérêt qu’ils portent aux autres.

2019

Mars

Appel remarquable - Chauffeur d’autobus Fred

Le 1er mars dernier, le chauffeur d’autobus Fred effectuait le trajet du circuit 97 lorsqu’une mère à bord de son autobus a alerté Fred de l’état de santé de sa fillette de trois ans. La fillette était dans un état semi-comateux. Fred a réagi rapidement, en trouvant un endroit sécuritaire pour stationner son véhicule. Il a immédiatement téléphoné au Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour demander de l’aide. Fred a administré les premiers soins à l’enfant inconscient, tout en veillant à calmer sa mère à bord de l’autobus jusqu’à l’arrivée des agents de sécurité spéciaux et des paramédics. La mère et sa fille ont été transportées par ambulance au Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario pour y recevoir des soins.

Grâce à l’intervention rapide de Fred et à ses manœuvres de secourisme, l’enfant a pu recevoir des soins médicaux d’urgence rapidement.


Février

Appel remarquable - superviseur de garage Matt

Le 21 février à 9 h 30, le superviseur de garage Matt, qui venait de terminer ses heures de service, rentrait chez lui lorsqu’il a remarqué que de la fumée et des flammes s’échappaient d’une maison située à proximité de l’endroit où il se trouvait. Matt a réagi rapidement et a composé le 9-1-1 tout en se dirigeant vers la porte d’entrée de la maison. Il a frappé à la porte et aux fenêtres pour alerter toute personne qui pouvait se trouver à l’intérieur, mais n’a obtenu aucune réponse. Il s’est reculé vers la route et s’est adressé à un voisin qui passait et qui lui a dit qu’une famille de cinq personnes demeurait à cet endroit. Remarquant qu’une voiture dans l’allée avait été récemment déneigée, Matt a décidé d’entrer dans la maison. Puisque la porte d’entrée n’avait pas été fermée à clef, il a pu pénétrer dans la maison envahie par la fumée et y a trouvé une personne qui dormait à l’étage. Matt l’a réveillée afin qu’ils puissent quitter les lieux en toute sécurité. Cette personne lui ayant indiqué qu’un autre membre de la famille se trouvait peut-être à l’intérieur, Matt est retourné à l’intérieur et a fait le tour de toute la maison, en jetant un coup d’œil sous les lits et dans les salles de bain, pour s’assurer qu’il n’y avait personne d’autre.

Lorsque les pompiers sont arrivés, ils ont demandé à Matt s’il voulait les aider davantage. Ces derniers l’ont prié de déneiger la borne-fontaine, à l’aide d’une pelle. Tout cela s’est déroulé le jour du 41e anniversaire de Matt, un anniversaire qu’il n’oubliera probablement pas. C’est grâce à sa vigilance, à sa bonne action et à sa ferme détermination qu’un drame a pu être évité.


Janvier

Appel remarquable - chauffeur d’autobus Robbie

u cours de l’après-midi du 8 janvier, le chauffeur d’autobus Robbie parcourait le circuit no 14 quand il a aperçu une femme qui semblait inconsciente dans la neige à l’intersection de la rue Preston et de l’avenue Gladstone. Il a immédiatement arrêté son autobus et essayé de la réveiller avec l’aide de passants. Comme la femme ne se réveillait pas, Robbie a immédiatement appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun. Les Services médicaux d’urgence (SMU) et le Service de police d’Ottawa sont rapidement arrivés sur place pour prêter assistance à la dame, qui, selon leur diagnostic, était en état d’ébriété avancé. Les SMU l’ont transportée à l’hôpital pour qu’elle y soit prise en charge. 

Merci Robbie de jouer un rôle actif pour que notre collectivité demeure un endroit sécuritaire.


2018

Décembre

Appel remarquable - chauffeur de Para Transpo Grant

Vers 16 h le 18 décembre, le chauffeur de Para Transpo Grant était au travail, dans le stationnement du centre commercial Carlingwood, lorsqu’il a remarqué une femme qui semblait avoir été heurtée par un véhicule; elle semblait blessée et en détresse, étendue sur la chaussée. En s’approchant de l’endroit où elle se trouvait, il s’est aperçu que la femme subissait les attaques d’un homme qui la tirait par les cheveux. Témoin de la scène, Grant a immédiatement avisé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun de l’incident en cours. L’homme a fui en voiture et Grant s’est approché de la femme pour voir si elle avait besoin d’aide. Accompagné de deux autres témoins de l’incident, Grant a aidé la femme à monter à bord de son autobus, lui offrant un refuge sécuritaire, jusqu’à l’arrivée d’un superviseur du transport en commun et du Service de police d’Ottawa. Une fois sur place, les agents de police ont pris la femme en charge et ont commencé leur enquête.

Grâce à l’intervention rapide de Grant et à son calme exemplaire, la femme a pu être secourue et les agents de police ont pu mener une enquête sur cet incident. Merci Grant, d’avoir joué un rôle actif en veillant à la sécurité dans notre communauté.


Novembre

Appel remarquable - mécanicien Kenton

ans l’après-midi du 15 novembre, Kenton, mécanicien, était en train de faire des essais sur un autobus près de l’arrêt Terminal lorsqu’il a aperçu une femme et deux jeunes enfants sur le bord de la route, près d’une voiture garée. Kenton s’est arrêté pour offrir son aide. Cela faisait 30 minutes que la femme était là avec ses enfants, dans le froid, attendant que son conjoint revienne avec de l’antigel pour faire démarrer leur voiture en panne. Kenton les a fait entrer dans l’autobus pour qu’ils puissent attendre au chaud. Lorsque le conjoint est revenu, Kenton l’a aidé à faire démarrer la voiture. Il est resté jusqu’à ce que la famille puisse repartir.

Kenton a fourni un abri à cette famille et l’a aidée à poursuivre sa route. Merci, Kenton, d’avoir fait preuve de cette grande compassion envers des citoyens dans le besoin


Octobre

Appel remarquable - chauffeur d'autobus Franco

Au cours de l’après-midi du 15 octobre, le chauffeur d’autobus Franco desservait la station Elmvale (lors de son circuit 40 vers St-Laurent) lorsqu’il a remarqué un jeune garçon seul dans la rue. À l’aide d’un passager, le chauffeur d’autobus Franco a fait monter l’enfant dans l’autobus afin qu’il ne coure aucun danger. Puisque le garçon était indéniablement seul, chauffeur d’autobus Franco a appelé le Centre de contrôle des opérations de transport en commun qui a envoyé des membres de l’Unité des agents de sécurité spéciaux et du Service de police d’Ottawa. Les policiers avaient déjà reçu le signalement d’un enfant disparu et le garçon correspondait à la description fournie. Une fois sur place, ils se sont occupés de l’enfant et l’ont raccompagné chez lui, au grand soulagement de ses parents qui vivaient tout près de là.

Un grand merci à Franco qui, grâce à sa gentillesse et son intervention rapide, a contribué à la réunion de cette famille.


Septembre

Appel remarquable - chauffeur de Para Transpo Jean-Marc

Dans la matinée du 10 septembre, au cours de son quart, le chauffeur de Para Transpo Jean-Marc a aperçu un homme qui semblait pris de convulsions sur le trottoir. Il s’est immédiatement arrêté et a appelé le Centre de contrôle des opérations de transport en commun afin que ce dernier compose le 9-1-1. Il a prodigué les premiers soins au piéton en attendant les paramédics.
Grâce à un sens aiguisé de l’observation et à une intervention immédiate, le chauffeur de Para Transpo a su veiller à la sécurité de cet homme, en attendant l’arrivée des paramédics. Merci Jean-Marc pour votre vigilance au volant et pour l’aide que vous avez apportée à un membre de la communauté à un moment où il en avait bien besoin.


Août

Appel remarquable - chauffeur d'autobus Kenneth

Le matin du vendredi 24 août, le chauffeur d’autobus Kenneth se trouvait à la station Lees, en attente de commencer son prochain trajet, lorsque deux hommes se sont approchés de son autobus pour obtenir de l’aide. L’un des hommes a demandé à Kenneth d’appeler le 9-1-1, car il venait de trouver l’autre homme désorienté, pataugeant dans la rivière Rideau. L’autobus de Kenneth était le point le plus près de la rivière où les hommes pouvaient demander de l’aide. Les deux hommes sont montés à bord de l’autobus pour se réchauffer pendant que Kenneth appelait le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour obtenir du soutien.

Par la suite, les paramédics sont arrivés sur les lieux et ont transporté l’homme jusqu’à l’hôpital local afin que son état soit évalué et qu’il reçoive des soins.

Nous remercions Kenneth d’être venu en aide à des membres de la communauté qui en avait bien besoin.


Juillet

Appel remarquable - chauffeur d'autobus Kyle

Le chauffeur d’autobus Kyle Hunter terminait le circuit 82 tard le soir du 21 juillet quand il a aperçu à bord de son autobus une passagère accompagnée d’un jeune enfant. Remarquant qu’elle semblait gravement intoxiquée, il a immédiatement contacté le Centre de contrôle des opérations du transport en commun. Peu après, des agents spéciaux et des agents du Service de police d’Ottawa ont rencontré M. Hunter en chemin afin d’assurer la sécurité de la femme et de l’enfant. La passagère a été emmenée à l’hôpital aux fins d’évaluation.  

Grâce à son sens aigu de l’observation et à son intervention rapide, le chauffeur Kyle Hunter a permis de mettre un enfant à l’abri d’une situation possiblement dangereuse. Merci à vous d’être les yeux de la collectivité.


Juin

Appel remarquable - chauffeur d'autobus Mandy

Tôt le 5 juin dernier, alors que la chauffeuse d’autobus Mandy bouclait son circuit 18, à la station St-Laurent, un homme s’est approché de son autobus et lui a demandé de l’aide. Il l’a informée qu’un autre homme le harcelait sur le quai.

Mandy a immédiatement invité cette victime de harcèlement à monter dans son autobus puis a demandé de l’aide au Centre de contrôle des opérations du transport en commun qui a rapidement envoyé sur place ses agents spéciaux. Ceux-ci ont appréhendé le suspect et ouvert une enquête.

Grâce à l’intuition et au vif sens de l’observation de Mandy, une situation potentiellement dangereuse a été évitée pour ce client qui avait besoin d’aide.


Mai

Appel remarquable - chauffeur d'autobus Allan

Le 10 mai, le chauffeur Allan était au volant de son autobus du circuit 62, dans l’ouest de la ville, lorsqu’il a remarqué un jeune garçon de 12 ans seul à bord de l’autobus. Le garçon semblait perdu et désorienté. Préoccupé par la sécurité du garçon, le chauffeur Allan a communiqué avec le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour lui faire part de la situation. Des agents de sécurité spéciaux et un superviseur du transport en commun ont été envoyés sur place et ont rencontré le garçon à la station Bayshore. À leur arrivée, ils ont découvert qu’on avait signalé la disparition du garçon au Service de police d’Ottawa au début de l’après-midi. Des policiers sont arrivés peu de temps après pour venir chercher le garçon afin de le ramener auprès de sa famille.

Grâce au sens de l’observation d’Allan et de son intervention rapide, la situation a été résolue rapidement et avec compassion.


Avril

Appel remarquable - chauffeur d'autobus Jatinder

Le 26 avril, un peu après midi, le chauffeur Jatinder terminait son trajet du circuit 91, près de l’Université d’Ottawa, lorsqu’il a remarqué qu’un passager à bord de son autobus s’était mis à avoir des convulsions. Gardant son sang-froid, il a immédiatement immobilisé son véhicule de façon sécuritaire et est allé porter secours au client. Une fois le client hors de danger, le chauffeur Jatinder a avisé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun de la situation. Le Centre de contrôle a immédiatement envoyé sur place un agent des Règlements sur le transport en commun et un superviseur du transport en commun et a avisé le Service paramédic. Lorsque les paramédics sont arrivés sur les lieux, le client avait repris connaissance. Il a ensuite été transporté à l’hôpital pour y recevoir d’autres soins.

Grâce à l’attention du chauffeur Jatinder, à sa rapidité d’action et à sa bienveillance, un passager a pu recevoir de l’aide et les soins médicaux dont il avait besoin.


Mars

Appel remarquable - chauffeur d'autobus Larry

Le matin du 9 mars, le chauffeur d’autobus Larry venait de s’arrêter au premier arrêt du circuit 87 pour faire descendre des passagers de son véhicule lorsqu’il a remarqué un homme s’effondrer au sol près de l’ancien bâtiment de Sears. Après avoir bien sécurisé son autobus, Larry s’est précipité auprès de l’homme pour voir ce qui se passait et il a vite constaté que l’homme devenait bleu. Sachant que la situation était grave, Larry s’est rué vers son autobus et a téléphoné au Centre de contrôle des opérations du transport en commun qui a ensuite communiqué avec les paramédics. Après avoir raccroché, Larry est retourné rapidement auprès de l’homme, puis a tenté de trouver son pouls, mais sans succès. Larry se préparait à commencer les manœuvres de RCR lorsqu’un camion de pompiers est arrivé sur les lieux et un pompier est venu lui prêter main-forte. Les paramédics sont arrivés peu de temps après et ont pris la relève.

Grâce à l’intervention de Larry et à sa capacité à réagir dans une situation stressante, une aide précieuse a pu être apportée à un homme en détresse.


Février

Appel remarquable - chauffeur d'autobus Bruce

Le 19 février, le chauffeur d’autobus Bruce venait de terminer son quart de travail sur le circuit 11 et attendait au feu de circulation devant l’entrée du Centre Rideau pour traverser à pied le pont MacKenzie-King. C’est alors qu’une adolescente lui a heurté l’épaule en s’avançant devant lui pour traverser la rue en pleine circulation. Un autobus et une voiture ont freiné devant elle pour éviter de la happer. Bruce a eu le pressentiment que quelque chose n’allait pas. Il a donc suivi des yeux la jeune fille en traversant le pont. C’est à ce moment que la fille s’est hissée sur le bord du pont. Bruce s’est élancé vers elle en criant pour avertir les autres passants tout près. Au moment où la fille s’avançait pour sauter, Bruce est parvenu à lui saisir le bras afin de l’empêcher de tomber. La jeune fille s’est mise à crier qu’elle voulait mourir. La chauffeuse d’autobus Sharon était également sur place au moment des faits et a été témoin de la scène. Ensemble, Sharon et Bruce ont soulevé la fille pour la ramener sur le pont en toute sécurité. Bruce a demandé ensuite à un passant d’appeler le 9-1-1.

Grâce à l’intervention rapide de Bruce et de Sharon, la vie d’une jeune fille a été sauvée. Merci à vous deux d’avoir fait preuve d’une si grande bienveillance.


Janvier

Appel remarquable - chauffeur d'autobus Frank

Le 16 janvier dernier en début d’après-midi, le chauffeur Frank effectuait un trajet du circuit 7 sur la rue Rideau lorsqu’il remarqua un homme en détresse, qui semblait traverser la rue Rideau en rampant et avoir un urgent besoin d’aide. Le chauffeur Frank s’arrêta immédiatement et descendit pour aider l’homme à monter à bord de son autobus en toute sécurité. Frank appela ensuite le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour demander de l’aide.

Le Service paramédic est arrivé sur place peu après et a fourni à l’homme l’assistance médicale dont il avait besoin. Grâce à la réaction immédiate et au sang-froid de Frank, l’homme a pu recevoir des soins et être sauvé de tout danger.