Tarifs

• En ligne sur Prestocard.ca
• Dans l’application Apple ou Android (chargement seulement)
• Dans une distributrice de billets
• Dans un centre du service à la clientèle
• Dans les établissements Shoppers Drug Mart, Loblaw ou Real Canadian Superstore participants

• En ligne sur prestocard.ca ou par téléphone au 1-8-PRESTO-123 (1‑877‑378‑6123)
  • Veuillez prévoir de 7 à 10 ouvrables pour la livraison de votre carte

• En personne dans un centre du service à la clientèle d'OC Transpo ou :

  • dans l’établissement du Centre du service à la clientèle de ServiceOttawa :
    • à l’hôtel de ville
    • à Kanata
    • à la Place-Ben-Franklin
  • dans les distributrices de billets
  • Dans les établissements Shoppers Drug Mart, Loblaw et Real Canadian Superstore participants

Dès que vous recevez votre carte, vous devez l’enregistrer sur le site prestocard.ca ou remplir le formulaire d’enregistrement de votre carte Presto et le faire parvenir par la poste au Centre du service à la clientèle de Presto. L’enregistrement vous permet :

• de transférer votre solde sur une nouvelle carte si la vôtre est perdue ou volée
• d’avoir accès à votre rapport sur l’utilisation du transport en commun pour le calcul du crédit d’impôt

Si vous chargez votre carte en ligne ou par téléphone, vous devez le faire à raison d’au moins 10 $ à la fois. Votre portefeuille électronique ne peut pas dépasser 1 000,00 $. Dans les autobus, les lecteurs de carte sont mis à jour au moins trois fois par jour. Assurez-vous de prévoir assez de temps pour que votre achat en ligne soit activé dans les autobus. Lorsque votre carte est chargée, vous devez la passer devant un lecteur de carte dans le délai de 30 jours pour finaliser la transaction.

Assurez-vous que votre portefeuille électronique n’est jamais à court d’argent en paramétrant l’autochargement :

1. Enregistrez votre carte.
2. Créez le contrat d’autochargement sur le site prestocard.ca :
   • Choisissez le solde selon lequel vous voulez recharger la carte.
   • Choisissez le montant qui sera chargé dans chaque recharge.
3. Activez votre contrat d’autochargement en passant la carte devant un lecteur dans le délai de 30 jours.

Assurez-vous de toujours avoir un laissez-passer chargé dans votre compte en paramétrant l’autorenouvellement. Vos paiements seront traités dans les six jours précédant le début du mois. Pour arrêter de charger le laissez-passer du mois suivant, il suffit d’annuler l’autorenouvellement avant le 20e jour du mois en cours. Au début du mois, vous devez passer votre carte devant le lecteur dans vos trajets normaux pour activer la recharge de votre carte Presto. Votre laissez passer mensuel ne sera pas valable tant que vous ne l’aurez pas fait, et le système ne considérera pas que vos trajets sont payés.

Vous pouvez acheter une carte Presto paramétrée pour un rabais consenti aux jeunes ou aux aînés dans un Centre du service à la clientèle d’OC Transpo ou dans un établissement Shoppers Drug Mart participant. N’importe qui peut acheter une carte Presto en profitant d’un tarif réduit lié à un groupe d’âge. Vous devez aussi justifier que vous avez droit à un rabais si on vous le demande.

Avant de profiter d’un tarif réduit (EquiPass, Communautaire ou Accès) auquel vous avez droit, vous devez apporter votre carte et une pièce justifiant que vous respectez les conditions d’admission dans un Centre du service à la clientèle d’OC Transpo. Lorsque vous avez acheté et paramétré votre carte, vous pouvez la charger.

Si votre carte est enregistrée et que vous la perdez ou que vous vous la faites voler, vous pouvez transférer votre solde sur une nouvelle carte :

1. Signalez la perte ou le vol de votre carte (il se peut que vous deviez attendre 24 heures avant qu’elle soit bloquée sur les lecteurs — Vous êtes responsable des frais engagés durant cette période.)
2. Procurez-vous une carte de remplacement. (La carte Presto coûte 4.00 $.)
   • NOUVEAU : Transférez le solde de votre carte sur une autre carte dans votre compte ou sur une nouvelle carte achetée en ligne ou en présentiel.
   • Vous ne pouvez transférer le solde de votre carte qu’à partir d’une carte Presto annulée sur une autre carte Adulte dans votre compte ou sur une carte prévoyant le même type de tarif que la carte annulée, et la carte destinataire du transfert ne peut pas comprendre de titre de transport.
   • Certains éléments d’information sur une nouvelle carte seront écrasés pour tenir compte de l’information reproduite dans l’ancienne carte.
   • Pour en savoir plus sur le remplacement de la carte Presto, veuillez consulter Prestocard.ca.

3. Transférez vos renseignements par téléphone ou en ligne

   • Gardez à portée de la main le numéro de votre nouvelle carte

Veuillez noter que tant que votre nouvelle carte n’est pas active et que le transfert n’est pas terminé, vous devez payer en argent comptant l’intégralité du tarif prévu.

• La carte Presto sur le portefeuille Google n’est pas un moyen de paiement accepté à bord des autobus d’OC Transpo, aux portillons d’accès ou auprès de Para Transpo. Les clients d’OC Transpo ne devraient pas ajouter leur carte Presto au portefeuille Google sur leur appareil mobile.
• Si vous avez ajouté par inadvertance votre carte Presto à votre portefeuille Google, pas d’inquiétude! Communiquez avec le Service à la clientèle de Presto pour rétablir votre compte sur une nouvelle carte physique.

1. Pour ouvrir votre compte, appelez le Service à la clientèle et donnez votre numéro d’identifiant de Para Transpo.

2. Vous pouvez charger un laissez-passer mensuel (ParaPass) ou des fonds pour payer au trajet (portefeuille électronique) en ligne, en présentiel, par téléphone ou par courriel.

3. 2. Vous pouvez réserver vos trajets et vous déplacer. Votre tarif est automatiquement payé quand vous réservez votre trajet, et si vous annulez, nous vous le remboursons dans votre compte.

Vous pouvez charger votre compte ParaPaie avec des fonds pour payer vos déplacements par trajet (portefeuille électronique), un laissez passer mensuel (ParaPass) ou les deux.

Il y a quatre moyens pratiques de charger votre compte :

Le portefeuille électronique vous permet de déposer des fonds dans votre compte et de payer vos trajets avec Para Transpo au fur et à mesure. Vous devez charger au moins 10,00 $ chaque fois que vous ajoutez des fonds dans le portefeuille électronique.

Vous pouvez vous servir des fonds de votre portefeuille électronique pour :

• payer chaque trajet
• acheter un laissez-passer mensuel ParaPaie

ParaPaie est un laissez-passer mensuel électronique qui vous permet de faire un nombre illimité de trajets avec Para Transpo durant le mois. Le laissez-passer ParaPaie coûte le même prix que le laissez-passer Presto.

• Prix des laissez-passer mensuels