EquiPass

Admissibilité

L’EquiPass est offert aux personnes dont le revenu familial se situe sous le seuil de faible revenu. Ce seuil est établi par le gouvernement du Canada et peut varier. En 2023, les demandes sont évaluées en fonction du seuil de 2021. Il a été fixé à ce qui suit :

Votre revenu est fondé sur l’Avis de cotisation de l’Agence du revenu du Canada. Pour savoir si vous faites partie de ce groupe de personnes admissibles, consultez l’Avis de cotisation de votre déclaration d’impôt sur le revenu.

Si vous n’avez pas reçu d’Avis de cotisation, d’autres documents de remplacement peuvent être inclus dans votre demande. Par exemple, si vous êtes un nouvel arrivant au Canada ou si vous n’avez jamais fait de déclaration de revenus, vous pouvez tout de même faire une demande pour obtenir l’EquiPass.

Si vous avez des questions concernant votre admissibilité ou les documents requis pour présenter une demande, communiquez avec OC Transpo par courriel à EquiPass@ottawa.ca au communiquez avec OC Transpo par téléphone.

Vous ne devriez pas demander un EquiPass si :

• Vous recevez des prestations du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH) ou si vous avez au moins 65 ans – le laissez-passer communautaire et le laissez-passer pour aînés coûtent moins cher que l’EquiPass.
• Vous recevez des prestations pour le transport des Services sociaux (y compris Ontario au travail) – vous pouvez faire une demande pour obtenir un EquiPass lorsque ces prestations prendront fin.

Trois étapes pour obtenir un EquiPass

Étape 1 - Faire une demande

Les formulaires de demande doivent être remplis et soumis aux fins de traitement. Vous pouvez obtenir un formulaire de demande d’EquiPass :

• En ligne Format PDF
• par la poste – communiquez avec OC Transpo pour en demander une copie
• En personne à divers endroits à Ottawa :
  • Centres de service à la clientèle d’OC Transpo
  • Centres du service à la clientèle de la Ville d’Ottawa
  • Centres de soutien social et communautaire de la Ville d’Ottawa

Vous devez seulement soumettre votre demande :

• Par télécopieur au 613-746-7648
• En personne à l’un des Centres de service à la clientèle d’OC Transpo, à l’un des centres du service à la clientèle de la Ville d’Ottawa ou au centre de soutien social et communautaire
• Par la poste à :
  OC Transpo
  a/s de : EquiPass – demandes
  925, chemin Belfast
  Ottawa, ON K1G 0Z4

Vous recevrez une lettre vous informant du résultat de votre demande dans les 30 jours ouvrables suivant votre soumission.

Étape 2 - Établir votre rabais

Si vous présentez une demande pour la première fois une carte avec le rabais EquiPass déjà appliqué vous sera envoyée sans frais. Vous devrez alors l’enregistrer dans les 30 jours suivant sa réception.

Si vous souhaitez renouveler votre rabais EquiPass, veuillez fournir le numéro de la carte PRESTO enregistrée à votre nom ; le rabais sera appliqué à distance. Si vous avez perdu votre carte, vous devrez en acheter une nouvelle au coût de 6$ (un chargement minimal pourrait être requis, selon le lieu) et transférer l’information de votre ancienne carte sur la nouvelle, l’enregistrer avant de faire votre demande et vous assurer que le numéro de votre nouvelle carte Presto est indiqué sur le formulaire pour que le rabais puisse être appliqué à distance.

L’EquiPass n’est pas transférable et ne peut être utilisé que par le client approuvé.

Étape 3 - Acheter

Achetez votre laissez-passer mensuel ou charger votre porte-monnaie électronique :

• Dans une distributrice de billets d’OC Transpo, au Shoppers Drug Mart, au Loblaws/Real Canadian Superstore
• En ligne sur prestocard.ca, ou par téléphone au 1-877-378-6123 (ATS : 7-1-1)
• Vous pouvez également télécharger l'application Presto (Android, Apple) pour gérer et charger instantanément votre carte en toute simplicité
• En personne à l’un des Centres de service à la clientèle d’OC Transpo, ou à l’un des centres du service à la clientèle de la Ville d’Ottawa
• En utilisant ParaPaie si vous êtes un client de Para Transpo

Vous pouvez également établir un contrat de renouvellement automatique au moyen duquel votre EquiPass se téléchargera automatiquement chaque mois. D’autres renseignements sur le renouvellement automatique sont offerts sur cartepresto.ca. N’oubliez pas que votre contrat de renouvellement automatique s’annulera automatiquement lorsque votre rabais EquiPass viendra à échéance.

À retenir

Date d’échéance

• Votre rabais EquiPass aura une date d’échéance qui sera inscrite sur votre lettre d’approbation. Vous pouvez également vérifier la date en ligne sur votre compte Presto ou en personne à l’un des Centres de service à la clientèle d’OC Transpo.
• Vous devrez soumettre une nouvelle demande d’EquiPass avant que votre EquiPass actuel ne vienne à échéance afin de pouvoir continuer à l’utiliser.

Délai d’approbation

• Le délai d’approbation pourrait être plus long que prévu au moment du lancement du programme, selon le nombre de demandes reçues.
• OC Transpo veillera à ce que tous les clients admissibles reçoivent leur rabais selon l’ordre dans lequel leur demande a été reçue.
• Si vous n’avez pas eu de nouvelles au bout de 30 jours ouvrables après avoir soumis votre demande d’EquiPass, vous pourrez vérifier l’état de votre demande en envoyant un courriel à OC Transpo ou en nous téléphonant.