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Presto

  • Achetez une carte au coût de 4,00 $
  • Enregistrez-la
  • Chargez de l’argent ou un laissez-passer à votre carte
  • Réapprovisionnez-la sans y penser grâce au chargement ou au renouvellement automatique
  • Utilisez votre carte :
    • À bord des autobus d’OC Transpo et de l’O-Train
    • Sur Para Transpo
    • les circuits de la STO (avec une correspondance ou un laissez-passer seulement)

Presto sur Apple Wallet et Google Wallet

N’ajoutez PAS votre carte Presto dans votre compte Apple Wallet ou Google Wallet (lisez la suite). Les cartes Presto sur les comptes Apple Wallet ou Google Wallet ne sont pas acceptées pour le paiement des déplacements à bord des autobus d’OC Transpo et des véhicules de Para Transpo, ni aux portillons d’accès.

Utilisez plutôt O-Paiement – payez vos déplacements en passant votre carte de débit InteracMD, Visa, Mastercard ou votre portefeuille mobile Google Pay ou Apple Pay devant le lecteur de cartes.

Achetez votre carte

La carte Presto coûte 4,00 $.

Les cartes Presto n’expirent plus, même si une date d’expiration figure sur la carte (vous pouvez continuer d’utiliser votre carte, même après la date d’expiration indiquée).

Carte Presto

Où acheter votre carte

Enregistrez votre carte pour protéger votre solde

Vous devriez enregistrer votre carte à prestocard.ca (ou en remplissant un formulaire et en le transmettant par poste au centre de service à la clientèle de Presto). L’enregistrement vous permettra de :

  • Transférer votre solde sur une nouvelle carte si la vôtre est perdue ou s’est fait voler
  • Télécharger aux fins de l’impôt votre rapport d’utilisation du transport en commun

Activer un rabais sur votre carte Presto

Afin de pouvoir bénéficier d’un tarif réduit (EquiPass, Communautaire ou Accès) auquel vous avez droit, vous devez apporter la preuve de votre admissibilité à un Centre de service à la clientèle. Une fois votre tarif activé vous pourrez charger votre carte à l'endroit qui vous convient le mieux.

Acheter une carte avec tarif lié à l'âge (pour les tarifs Jeune et Aîné)

Vous pouvez vous procurer une carte Presto avec le tarif pour aînés à un Centre de service à la clientèle d'OC Transpo et aux magasins Shoppers Drug Mart participants. Toute personne peut acheter une carte Presto avec un tarif réduit lié à un groupe d’âge. Vous pouvez l’acheter pour vous ou pour quelqu’un d’autre qui y est admissible. Vous devez toutefois être admissible au rabais pour utiliser cette carte à bord du transport en commun. Vous devrez aussi être en mesure de fournir une preuve d’admissibilité sur demande.

Remplacer une carte perdue ou volée

Si votre carte est enregistrée et que vous la perdez ou qu’elle se fait voler, vous pouvez transférer votre solde sur une nouvelle carte en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Signalez la perte ou le vol (le blocage de votre carte sur les lecteurs Presto pourrait prendre jusqu’à 24 heures et vous devrez acquitter tous les frais encourus durant cette période).
  2. Procurez-vous une carte de remplacement (la carte Presto coûte 4,00 $).
    • Ne l’enregistrez pas et ne chargez pas un laissez-passer, car ces activités empêcheraient le transfert de vos données
  3. Faites transférer, en ligne ou par téléphone, les données de votre compte vers la nouvelle carte.

    • Ayez le numéro de votre nouvelle carte à portée de main

Remarque : Jusqu’à ce que votre nouvelle carte ait été activée et que le transfert soit terminé, vous devez débourser le tarif au complet en argent comptant.

Chargez votre carte Presto

Lorsque votre carte est configurée, vous pouvez la charger d’un laissez-passer ou verser de l’argent dans votre portefeuille électronique.

Où charger votre carte Presto

Faites un versement dans votre portefeuille électronique Presto

Si vous chargez votre carte en ligne ou par téléphone, vous devez verser au moins 0,05 $ à la fois. Le solde de votre portefeuille ne peut pas dépasser 1 000,00 $. Les lecteurs Presto à bord des autobus sont mis à jour au moins trois fois par jour. Assurez-vous d’accorder assez de temps pour que les lecteurs aient reçu votre versement. Vous devez ensuite passer votre carte devant un lecteur dans les 30 jours qui suivent pour finaliser la transaction.

Chargement automatique

Assurez-vous que votre portefeuille électronique ne se trouve jamais à court d’argent en activant le chargement automatique. Pour s’y faire :

  1. Enregistrez votre carte.
  2. Inscrivez-vous au chargement automatique à prestocard.ca:
    • Choisissez le montant seuil de votre compte, lequel déclenchera un rechargement
    • Choisissez le montant qui sera versé dans votre portefeuille à chaque chargement
  3. Activez le chargement en passant votre carte devant un lecteur dans les 30 jours qui suivent la transaction.

Chargez un laissez-passer sur votre carte Presto

Vous pouvez charger un laissez-passer jusqu’à 14 jours avant le début du mois. Afin de pouvoir vous servir de votre laissez-passer, vous devez l’activer en le passant devant un lecteur Presto à compter du 1er jour du mois durant lequel il est valide. Si votre laissez-passer n’a pas été activé, il n’a pas la valeur de tarif complet.

Renouvellement automatique de votre laissez-passer

Ayez toujours un laissez-passer de chargé sans devoir y penser en activant le renouvellement automatique. Le paiement du coût du laissez-passer sera versé six jours avant le début du mois. Afin de mettre un terme à l’entente de renouvellement automatique pour le mois prochain, vous devez l’annuler avant le 20e jour du mois en cours.

Utilisez votre carte

Vous servir de votre carte à bord des autobus d’OC Transpo et de l’O-Train

Une fois votre carte chargée et prête à utiliser, vous pouvez vous en servir pour payer pour vos déplacements. Que vous payiez par trajet ou avec un laissez-passer, veuillez toujours passer votre carte devant le lecteur Presto à l’embarquement. Les lecteurs sont situés près des portes de l’autobus et sur le quai d’embarquement de l’O-Train.

Lorsque vous passez votre carte devant un lecteur, PRESTO déterminera le tarif à appliquer et le soustraira de votre compte.

  • Si l’écran passe au vert, votre tarif a été bien reçu
  • Si l’écran passe au rouge et que vous entendez deux bips, la transaction n’a pas été effectuée avec succès. Veuillez payer votre passage en argent et contacter Presto

Si vous prenez le transport en commun sans avoir passé votre carte (et que votre carte n’est pas chargée d’un laissez-passer dûment activé), vous êtes passibles d’une amende.

En passant toujours votre carte, vous nous aidez aussi à mieux planifier le niveau de service à offrir. Nous tenons en compte le nombre de fois que les cartes ont été passées lorsque nous créons nos horaires.

Vous servir de Presto sur Para Transpo

Chargez votre carte avec un laissez-passer mensuel ou déposez des fonds dans votre portefeuille électronique pour payer un trajet à la fois. Il suffit de présenter votre carte Presto au chauffeur une fois à bord. Le chauffeur placera votre carte sur le lecteur de cartes à puce Presto situé à l’avant du véhicule.

Si vous utilisez une carte Presto pour un déplacement rural, assurez-vous de déposer des fonds dans votre portefeuille électronique. Vous ne pouvez pas utiliser un laissez-passer mensuel pour payer un trajet rural.

Partagez votre carte

Prêtez votre laissez-passer mensuel

Vous pouvez prêter votre laissez-passer mensuel Presto afin qu’une autre personne l’utilise lorsque vous ne vous en servez pas. Toutefois, si vous avez fait configurer un rabais sur votre carte (pour aînés,ou jeunes), vous pouvez seulement prêter votre carte à quelqu’un qui est également admissible au tarif réduit. Les laissez-passer Presto chargés avec un laissez-passer communautaire, un laissez-passer d'Accès ou un EquiPass ne peuvent pas être partagés).

Payez un second passage avec votre carte

Si vous réglez un trajet à la fois à bord d’un autobus ou d’un véhicule de Para Transpo, vous pouvez utiliser le solde de votre portefeuille électronique pour payer le déplacement d’autres personnes voyageant avec vous. Voici comment faire :

  • Montez à bord par les portes avant.
  • Dites au chauffeur que vous voulez payer un second tarif — si vous vous déplacez avec un aîné, dites-le au chauffeur pour payer le tarif réduit qui s’applique.
  • À bord de Para Transpo, votre compagnon de voyage ne recevra pas de billet de correspondance en guise de preuve de paiement.

À l’heure actuelle, les limites du système empêchent de payer avec Presto le passage de plus d’une personne sur un quai de l’O-Train. Vous pouvez utiliser la distributrice pour payer un deuxième tarif en argent comptant ou par carte de crédit.

Faire une correspondance

La période de correspondance débute quand votre carte Presto est placée sur un lecteur de titres de transport. Cette période dure 90 ou 105 minutes selon le moment de la journée.

Lorsque vous payez avec une carte Presto, vous pouvez effectuer des correspondances entre des autobus et avec des trains l’O-Train et des véhicules de Para Transpo pendant cette période, sans frais supplémentaires.

N'oubliez pas que les déplacements avec Para Transpo doivent être réservés à 90 minutes d’intervalle, de sorte qu’on ne peut pas obtenir de correspondance pour la majorité des déplacements ordinaires.

Qu’arrive-t-il si j’ajoute accidentellement ma carte Presto sur le portefeuille Google?

Si vous ajoutez par inadvertance votre carte Presto sur le portefeuille Google, vous allez devoir communiquer avec le Service à la clientèle de Presto (1 877 378-6123) pour rétablir votre compte sur une nouvelle carte physique.

Presto sur le réseau de la STO

Vous pouvez utiliser votre laissez-passer Presto ou une correspondance valide pour prendre, sans supplément, un circuit de la STO. Vous n’avez qu’à passer votre carte. Vous ne pouvez toutefois pas payer un trajet sur un circuit de la STO avec votre portefeuille électronique.

Les fonctions multiples du site prestocard.ca

Vous pouvez effectuer presque toutes les activités liées à votre compte Presto au site prestocard.ca à l’exception de l’activation d’un tarif réduit (pour jeunes, ou aînés, laissez-passer communautaire ou Accès), qui doit se faire en personne à un Centre de service à la clientèle.

Rendez-vous à cartepresto.ca pour :

  • Commander une carte
  • Charger votre carte
  • Enregistrer votre carte

Une fois votre carte enregistrée, vous pouvez vous connecter à prestocard.ca afin de :

  • Annuler (bloquer) une carte
    • Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que votre carte soit annulée. Vous êtes responsable des frais encourus durant cette période.
  • Effectuer le transfert de votre solde vers une nouvelle carte en cas de perte ou de vol
  • Configurer le chargement ou le renouvellement automatique
  • Télécharger aux fins de l’impôt votre rapport d’utilisation du transport en commun
  • Suivre l’évolution de votre solde

Presto sur Apple Wallet et Google Wallet

Les cartes Presto sur les comptes Apple Wallet ou Google Wallet ne sont pas acceptées pour le paiement des déplacements à bord des autobus d’OC Transpo et des véhicules de Para Transpo, ni aux portillons d’accès. Les clients d’OC Transpo ne devraient pas ajouter leur carte Presto à leur compte Apple Wallet ou Google Wallet sur leur appareil mobile.

L’application Presto dispose de mesures de blocage pour empêcher les clients d’OC Transpo de convertir leur carte.