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Procédures d’évacuation d’urgence

La sécurité de tous les clients est notre priorité.

Le personnel d'OC Transpo et les intervenants d'urgence sont formés et équipés pour gérer de nombreux types d'urgences. Chaque intervention tient compte de la situation et des besoins individuels des passagers. Les intervenants détermineront toujours la meilleure stratégie d'évacuation en fonction de chaque situation.

En cas de problème avec l'O-Train, nous déplacerons le train vers la station la plus proche afin que les passagers puissent sortir. Si ce n'est pas possible, nous transférons les passagers dans un autre train. Ils seront ensuite emmenés à la station la plus proche.

Si un transfert de train à train n'est pas possible, les intervenants aideront les passagers à évacuer le train. Nous avons pour priorité de répondre aux besoins des clients handicapés, des clients à mobilité réduite et de ceux qui utilisent un appareil d'aide à la mobilité.

Des chariots de secours d'urgence placés le long des voies ferrées peuvent être utilisés pour transporter des passagers jusqu'à la station la plus proche, au besoin. Les intervenants d'urgence disposent également de leur propre équipement. Il y a des sorties de secours dans tout le réseau, y compris dans le tunnel.

Le personnel déploiera tous les efforts possibles pour s'assurer qu'une personne de soutien, un ami ou un parent peut rester avec la personne dont il a pris la charge s'il est sécuritaire de le faire. Tous les employés reçoivent une formation sur la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) et travailleront avec les clients pour déterminer les mesures d’adaptation appropriées à leur situation.

Vous avez une question sur les procédures d'évacuation d'urgence? Contactez-nous ou utilisez notre formulaire de commentaires en ligne.