Comment travaillons-nous
Le saviez-vous?
Le nombre d’usagers chute habituellement de 10 % au printemps et cette chute peut atteindre 25 % en été, par rapport aux mois d’hiver.
Arrêts d’autobus, abribus et bancs
Nous voulons rendre votre attente d’un autobus aussi confortable que possible. Le long de chaque circuit, nous installons de multiples arrêts d’autobus afin de réduire la distance que vous devez parcourir à pied pour monter à bord de votre autobus. Des abribus et des bancs sont à votre disposition à de nombreux arrêts d’autobus pour vous protéger des aléas de la météo et vous offrir un endroit où s’asseoir.
Arrêts d’autobus
OC Transpo possède près de 6 000 arrêts d’autobus partout à Ottawa et à Gatineau. Plusieurs arrêts d’autobus sont bien connus dans les communautés et existent depuis de nombreuses années. Cependant, l’emplacement d’un arrêt d’autobus peut être modifié temporairement ou de manière permanente en raison de travaux de construction ou de modifications du circuit d’autobus.
Lorsque nous ajoutons ou déplaçons un arrêt d’autobus, nous prenons en considération :
- L’accès à l’autobus
- La sécurité
- L’accès des usagers
- La visibilité
- Le confort
- La proximité d’immeubles importants
- L’emplacement de l’arrêt d’autobus précédent ou suivant
- L’incidence sur la circulation des autres véhicules
Vous avez une question ou une préoccupation au sujet d’un arrêt d’autobus? Les arrêts d’autobus sont entretenus conjointement par OC Transpo et la Ville d’Ottawa.
Pour des demandes de renseignements au sujet des arrêts d’autobus ou de leur signalisation, contactez un représentant du service à la clientèle d’OC Transpo ou remplissez notre formulaire de commentaires des clients en ligne.
Pour des demandes de renseignements au sujet des poubelles ou du déneigement, contactez la Ville d’Ottawa en composant le 3-1-1 ou en faisant parvenir un courriel à 311@ottawa.ca.
Abribus et bancs
OC Transpo possède près de 1 400 abribus le long de ses circuits et plus de 1 600 bancs.
Les passagers peuvent faire la demande d’un abribus ou d’un banc pour leur arrêt d’autobus au moyen de notre formulaire de commentaires des clients en ligne; toutes les demandes sont conservées en dossier. Lorsque nous ajoutons un abribus ou un banc à un arrêt d’autobus, nous examinons et classifions chaque demande dans l’ordre suivant :
- Le nombre d’usagers qui prennent l’autobus
- L’exposition aux intempéries de l’arrêt d’autobus
- Le temps d’attente entre les autobus
- L’arrêt d’autobus est-il ou non un point de correspondance important entre des circuits
- La visibilité du point de vue des piétons et de la circulation
- Les immeubles importants aux alentours
- L’espace physique à l’arrêt d’autobus
- L’accès aux services publics souterrains
Vous avez une question ou une préoccupation au sujet d’un abribus ou d’un banc? Les abribus sont entretenus par OC Transpo et les bancs par un tiers.
Pour des demandes de renseignements au sujet des abribus ou de leurs bancs, contactez un représentant du service à la clientèle d’OC Transpo ou remplissez notre formulaire de commentaires des clients en ligne.
Pour des demandes de renseignements au sujet des abribus ou de leurs bancs, contactez un partenaire d’affaires en publicité.
Partenariat avec OC Transpo
OC Transpo collabore avec la Ville d’Ottawa et des entreprises partout au Canada pour offrir des services fiables et de qualité.
Vente de services ou de produits
Tous les achats chez OC Transpo sont administrés par les Services d’approvisionnement de la Ville d’Ottawa.
Pour des demandes de renseignements, veuillez appeler au 613-580-2424 poste 25186
Occasions publicitaires
OC Transpo offre des espaces publicitaires dans ses véhicules ainsi que dans ses abribus et ses stations.
Pour afficher de la publicité dans un autobus ou dans une station, contactez :
Pattison Outdoor Advertising
613-221-3600
www.pattisonoutdoor.com
Pour afficher de la publicité dans un abribus, contactez :
Branded Cities
613-248-8447
www.brandedcities.ca
Pour afficher de la publicité sur un banc ou un bac de recyclage :
Creative Outdoor
1-800-661-6088
www.creativeoutdoor.com/
Commandes d’art
OC Transpo est un fier participant du Programme d’art public de la Ville d’Ottawa. En appui aux artistes de la région depuis plus de 30 ans, de nombreuses stations de transport en commun et de bâtiments partout dans la ville présentent des œuvres d’art commandées.
Pour connaître les possibilités actuelles, visitez le site Web du Programme d’art public :
La qualité du service nous tient à cœur
OC Transpo fait partie de la Ville d’Ottawa. Dirigé par le directeur général, Renée Amilcar, OC Transpo s’est engagé à assurer des services de transport en commun sécuritaires, fiables et courtois pour tous les usagers.
La Commission du transport en commun se réunit tous les mois et le Conseil municipal se réunit deux fois par mois pour mettre en place des politiques et des améliorations de service afin de mieux soutenir la ville et sa communauté du transport en commun. Toutes les réunions sont ouvertes au public et toutes les décisions sont ouvertes à l’examen public avant approbation. Un plan de service annuel est préparé en consultation avec le public, les employeurs, les conseils scolaires, les groupes communautaires, les associations et les employés du transport en commun.
Le Groupe de travail consultatif sur le transport en commun
Le Groupe de travail consultatif sur le transport en commun (GTCTC) a été établi selon l’approbation du rapport intitulé « Examen des organismes consultatifs » par le Conseil en juillet 2023, et en consultation avec les Services de transport en commun et la greffière municipale. Le rapport « Examen des organismes consultatifs » (ACS2023-OCC-GEN-0008) établit le mandat, la composition et d’autres détails du Groupe de travail consultatif sur le transport en commun.
Par conséquent, les Services de transport en commun ont lancé un processus ouvert en décembre 2023 pour sélectionner les membres qui formeront le nouveau Groupe de travail. Ce groupe vise à fournir en continu des conseils spécialisés et les points de vue du public sur les opérations du transport en commun. Les membres choisis sont tous des adeptes enthousiastes du transport en commun et ont tous des perspectives communautaires différentes, comprenant des usagers de Para Transpo, des étudiants, des fonctionnaires, des membres de groupes en quête d’équité et des spécialistes techniques. Voici les sept membres du GTCTC :
- Ami Gagné
- Caroline Lu
- Connie Shingoose
- Jordan Papazoglou
- Nathan-Cyril Manlangit
- Elaine Taylor
- Syafiqah Rudeen
Le travail que font ces membres permettra d’appuyer les discussions en cours des Services de transport en commun avec les intervenants communautaires, le Comité consultatif sur l’accessibilité et le Groupe de travail de Para Transpo. Étant d’avis que les conseils techniques, la rétroaction et l’encadrement général qu’offrira le nouveau GTCTC seront avantageux pour nos clients, le personnel a hâte de travailler avec les membres de ce Groupe.