Joignez-vous aux employés du Transport en commun, du Service de police, du Service des incendies et du Service paramédic de la Ville d’Ottawa pour féliciter nos employés du mois et les remercier de leur intervention rapide et de l’intérêt qu’ils portent aux autres.
Janvier 2025
Chauffeur Jamshid
Au cours d’une journée normale au volant d’un autobus, alors que le chauffeur Jamshid ralentissait à l’approche d’un arrêt d’autobus, il a remarqué un homme suspect qui se tenait dans la partie avant de l’autobus en attendant de descendre. Au moment où l’homme est descendu, le reflet d’un couteau a attiré l’attention du chauffeur Jamshid.
Ce dernier a immédiatement communiqué avec le Centre de contrôle des opérations du transport en commun, qui a dépêché l’Unité des constables spéciaux et le Service de police d’Ottawa sur les lieux. À l’arrivée des autorités, le chauffeur a pu donner une description détaillée de l’homme suspect ainsi que du couteau.
Merci, chauffeur Jamshid, d'avoir été observateur, attentif et calme dans cette situation. Vos actions ont fait en sorte que les autres passagers sont restés en sécurité et que les autorités ont pu effectuer des recherches dans le secteur pour s’assurer que la communauté environnante était en sécurité.
Février 2025
Chauffeur Carlo
Lors d’une matinée enneigée de février, le chauffeur Carlo effectuait son trajet habituel et s’est arrêté pour laisser descendre des passagers. Du coin de l’œil, il a aperçu un véhicule roulant à vive allure sur l’accotement, se dirigeant droit vers l’endroit où les passagers descendaient de l’autobus.
Il a réagi immédiatement en empêchant un passager de descendre et en sécurisant la porte, évitant ainsi qu’un incident grave ne se produise.
Merci, chauffeur Carlo, d'avoir été attentif et calme dans cette situation. Vos actions ont assuré la sécurité de tous nos passagers et permis d’éviter un incident grave.
Mars 2025
Chauffeuse de Para Transpo Rachael
En route vers son dernier transport de la journée, la chauffeuse Rachael a remarqué qu’un enfant errait seul à l’intersection de la promenade Riverside et du chemin Pleasant Park. Elle a senti que quelque chose clochait et a immobilisé son autobus sur le bord de la route pour faire monter l’enfant à bord, en sécurité.
Une fois l’enfant à bord, la chauffeuse a doucement tenté de lui parler, mais ce dernier était incapable de communiquer. Tout en continuant de lui offrir un abri, Rachael a communiqué avec le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour signaler l’enfant comme étant perdu et a attendu l’arrivée du Service de police d’Ottawa.
Merci, chauffeuse Rachael, pour votre sens de l’observation, votre attention et votre calme exemplaire dans cette situation. Vous avez pu offrir une sécurité à bord de votre autobus à un enfant disparu et réunir une famille.
Avril 2025
Chauffeur Broedy
Alors qu’il se trouvait dans le parc de stationnement, le chauffeur Broedy a aperçu une dame âgée qui semblait perdue et désorientée, pointant en direction du chemin Hunt Club.
Voyant que quelque chose clochait, il s’est précipité pour l’aider. Il a communiqué avec le Centre de contrôle des opérations du transport en commun et a prudemment fait monter la femme à bord, puis l’a reconduite vers une maison de retraite à proximité.
Merci, chauffeur Broedy, pour votre vigilance, votre empathie et votre rapidité d’action. Grâce à vous, une membre vulnérable de la communauté a pu rentrer chez elle en toute sécurité et retrouver ses proches.
Mai 2025
Chauffeur Abhinav
Un matin du mois de mai, le chauffeur Abhinav a assuré la sécurité d’un enfant perdu jusqu’à l’arrivée de l’Unité des constables spéciaux, du Service de police d’Ottawa, d’un superviseur du transport en commun et des parents.
Merci, chauffeur Abhinav, pour votre attention, votre bon jugement et votre gentillesse.
Juin 2025
Chauffeur Ahmed
Lors d’un après-midi de juin, le chauffeur Ahmed est venu en aide à une jeune fille blessée à la station Billings Bridge et est resté à ses côtés jusqu’à l’arrivée des secours.
Juillet 2025
Chauffeur Elias
Le chauffeur Elias a réagi avec sang-froid face à une urgence mettant la vie d’un passager en danger, contribuant à sauver une vie.
Août 2025
Chauffeur Khalid
Le chauffeur Khalid a assuré la sécurité de deux enfants voyageant seuls, facilitant leur réunion sécuritaire avec leur tuteur.
Septembre 2025
Chauffeur Sami
Le chauffeur Sami a pris en charge un enfant perdu et l’a réconforté jusqu’à ce qu’il retrouve sa famille.
Chauffeur Yasha
Le chauffeur Yasha est intervenu avec compassion auprès d’un homme en détresse mentale et a assuré sa prise en charge sécuritaire.
Octobre 2025
Chauffeur Lakhvir
Le chauffeur Lakhvir est resté auprès d’un aîné vulnérable jusqu’à l’arrivée de l’aide nécessaire.
Novembre 2025
Chauffeur Joyal
Merci pour votre intervention rapide et votre sang-froid lors d’un accident impliquant un client.
Décembre 2025
Chauffeur Jaspreet
Grâce à son professionnalisme et son leadership, un incendie a été maîtrisé et les passagers évacués en toute sécurité.
Décembre 2024
Chauffeuse : Marjorie
Par un matin glacial de décembre, la chauffeuse Marjorie a immobilisé son véhicule devant l’un de ses arrêts habituels et elle a aperçu une mère qui courait vers l’autobus en traînant ses deux jeunes enfants. Elle a constaté que la mère avait habillé ses enfants de leurs vêtements d’hiver, mais que, dans sa hâte de les faire sortir, elle avait oublié son propre manteau.
Sans hésitation, Mme Marjorie a prêté son manteau à la mère, qui l’a vivement remerciée et a promis de le lui rapporter. Le jour suivant, quand Marjorie a immobilisé son véhicule devant l’arrêt en question, la mère l’attendait pour lui remettre le manteau prêté et s’est montrée très reconnaissante envers elle pour sa gentillesse.
La gentillesse et l’altruisme de Marjorie ont permis à la mère de se déplacer avec ses enfants en toute sécurité, et bien au chaud, malgré le temps glacial.
Novembre 2024
Chauffeur d’autobus : Christopher
Lors de sa tournée habituelle à la fin du mois de novembre, Christopher, un chauffeur d’autobus, a remarqué qu’une passagère était en détresse, alors qu’elle se faisait harceler verbalement par un autre passager. Christopher a immobilisé l’autobus de manière sécuritaire et a résolu la situation en demandant au passager au comportement agressif de descendre du véhicule.
Une fois qu’il s’est assuré que la victime allait bien, il a poursuivi son itinéraire jusqu’au dernier arrêt. Il a ensuite déposé la passagère à l’angle du boulevard St-Laurent et du chemin Belfast afin d’écourter son trajet à pied pour qu’elle puisse rentrer chez elle en toute sécurité.
Grâce à l’intervention rapide de Christopher et à son souci de sécurité, cette passagère harcelée s’est sentie en sécurité et a pu rentrer chez elle de façon sécuritaire.
Octobre 2024
Chauffeur de Para Transpo : Olsen
Lors d’une journée d’octobre, Olsen, chauffeur d’autobus de Para Transpo, a remarqué qu’une personne âgée à bord de son autobus semblait désorientée. Après avoir immobilisé le véhicule de manière sécuritaire, Olsen a abordé la personne, qui lui a paru quelque peu perdue.
Il a rapidement communiqué avec son superviseur, qui a informé le Service de police d’Ottawa. Après une discussion entre le superviseur et le Service de police, il a été déterminé que la personne était atteinte de la maladie d’Alzheimer et qu’elle s’était perdue en rentrant chez elle. La police a ramené la personne chez elle en toute sécurité.
Grâce à son sens de l’observation, à son attention et à son calme dans cette situation, Olsen a permis à cette passagère de rentrer chez elle et retrouver ses proches de façon sécuritaire!
Septembre 2024
Chauffeur de Para Transpo : Broedy
Au cours d’une journée de service régulier au volant d’un autobus de Para Transpo, le chauffeur Broedy a remarqué qu’un jeune individu dans le véhicule était en détresse. Après avoir arrêté le véhicule en toute sécurité et évalué la situation, il a déterminé que l’individu faisait une crise d’épilepsie et s’étouffait.
Grâce à sa rapidité d’action et à sa formation en premiers soins, Broedy a pu aider un jeune individu à recevoir les soins médicaux dont il avait besoin de toute urgence. Nous le remercions pour son attention, sa vigilance et sa rapidité d’intervention dans cette situation extrêmement critique.
Juillet 2024
Préposé au garage : Clifton
Pendant un entretien, un membre du personnel a été aspergé de liquide de refroidissement d’une ligne à haute pression, causant des brûlures.
Se trouvant tout près, le préposé au garage Clifton a rapidement évalué la situation et a guidé l’employé désorienté vers la station de douche d’urgence. Clifton a continué de porter assistance au membre du personnel et a évité des blessures plus graves.
Grâce à la rapidité et à l’altruisme de Clifton, l’employé a reçu l’attention et les soins médicaux dont il avait besoin.
Mai 2024
Chauffeuse d’autobus : Elise
Le 10 mai, la chauffeuse d’autobus Elise arrivait à une station lorsqu’elle a aperçu un enfant laissé sans surveillance. Elle a appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun afin d’obtenir de l’aide. Prenant grand soin de l’enfant, Elise lui a offert un abri dans son autobus jusqu’à l’arrivée du Service de police d’Ottawa.
Ce dernier a été en mesure d’établir l’identité de l’enfant et de retrouver sa mère afin de les réunir.
La perspicacité, l’attention et le calme d’Elise dans cette situation ont permis le retour de l’enfant dans sa famille en toute sécurité!
Avril 2024
Chauffeur : Ryan
Le 3 avril, le chauffeur d’autobus Ryan arrivait à la station Greenboro lorsqu’il a vu un client qui perdait beaucoup de sang en raison d’une blessure grave. Il a appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour obtenir de l’aide. Puis, il a appliqué une pression sur la plaie en attendant les secours.
Ryan a réussi à contrôler l’hémorragie jusqu’à l’arrivée des paramédics. Ces derniers ont pu stabiliser le client et le transporter à l’hôpital en toute sécurité.
La réactivité et les actions décisives du chauffeur Ryan ont été cruciales pour potentiellement sauver une vie ce jour-là.
Mars 2024
Chauffeur de Para Transpo : Darryl
Le 26 mars dernier, le chauffeur de Para Transpo Darryl a remarqué qu’un passager inconscient se trouvait dans son autobus. Il a immédiatement arrêté son véhicule dans un endroit sûr et a appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun.
Pendant que le Centre communiquait avec le Service paramédic d’Ottawa, Darryl a pratiqué la réanimation cardio-respiratoire. Arrivés sur les lieux, les paramédics ont administré des soins médicaux, ont détecté un pouls et ont transporté le passager en toute sécurité à l’hôpital.
L’intervention rapide et cruciale de Darryl a permis de sauver une vie ce jour-là.
Février 2024
Chauffeur d’autobus : Mohammed
Le 13 février en soirée, le chauffeur Mohammed se trouvait à la station Blair lorsqu’il a vu une personne étendue par terre sous le lavabo de la salle de bains. Mohammed a tenté de réveiller la personne, mais a réalisé qu’elle était dans une situation de détresse médicale. Il a communiqué avec le Centre de contrôle des opérations du transport en commun et a couru jusqu’au bureau du superviseur de la station Blair pour obtenir de l’aide.
Mohammed est resté auprès de la personne jusqu’à l’arrivée des paramédics, qui ont pu la stabiliser et la transporter à l’hôpital en toute sécurité.
Grâce à la prompte action de Mohammed dans ce moment critique, une personne en détresse a reçu les soins dont elle avait besoin.
Janvier 2024
Superviseur du transport en commun : Jean
Le 30 janvier, Jean, superviseur du transport en commun, a remarqué, alors qu’il était en poste au Centre Rideau, une foule se masser autour d’une personne à terre qui ne réagissait pas. Sans perdre de temps, il est allé chercher son défibrillateur et s’est précipité vers la personne.
Il a appliqué les électrodes du défibrillateur et a pratiqué les manœuvres de RCR jusqu’à ce que les paramédics d’Ottawa arrivent. Ces derniers ont stabilisé la personne et l’ont transportée en toute sécurité à l’hôpital.
Nous remercions sincèrement le superviseur Jean d’avoir agi promptement à ce moment critique. Son intervention rapide et cruciale a permis de sauver une vie cette journée-là.
Décembre 2023
Chauffeur : Mehmet
Dans la nuit froide du 13 décembre, le chauffeur Mehmet Bas arrivait à la station Millenium quand il a remarqué sur le quai un client qui semblait en détresse médicale. Il a garé son autobus en toute sécurité et a immédiatement appelé le Centre de contrôle des opérations de transport en commun pour obtenir de l'aide. Le chauffeur Mehmet a attendu à l'extérieur avec la personne jusqu'à ce que les paramédics d’Ottawa arrivent pour aider le client.
À leur arrivée, les paramédics ont transporté le client à l'hôpital pour des soins urgents.
Merci à l'opérateur Mehmet d'avoir été observateur, attentif et calme dans cette situation, ce qui a permis au client de recevoir les soins médicaux nécessaires.
Novembre 2023
Chauffeur : Ryan
Le chauffeur Ryan assurait le circuit 57 lorsqu'il a remarqué une femme allongée sur le sol à un arrêt d'autobus sur le chemin Richmond. Ryan a stationné son autobus en toute sécurité pour évaluer la condition de la femme et a contacté le Centre de contrôle des opérations de transport en commun
Le CCOTC a contacté le Service paramédic d'Ottawa et Ryan est resté aux côtés de la femme blessée jusqu'à l’arrivée des paramédics. Ces derniers ont transporté la femme à l’hôpital afin qu’elle y soit soignée.
Grâce à la compassion de Ryan et à sa prise de décision rapide, la femme a pu recevoir des soins à l'hôpital.
Octobre 2023
Chauffeur : Louis
Le 3 octobre, l'opérateur de train Louis conduisait son train lorsqu'une cliente âgée s'est approchée de lui, exprimant une certaine confusion quant à l'endroit où elle se trouvait et montrant des signes de démence. Pour assurer la sécurité de la passagère, Louis a rapidement contacté le CCOTC, demandant de l'aide pour guider la passagère jusqu'à une station proche de son domicile.
Une fois arrivé à la station, Louis a attendu que la passagère descende en toute sécurité et soit accueillie par des agents de police.
Grâce à la compassion exceptionnelle de Louis et à son approche proactive, le SPO a pu raccompagner la passagère jusqu’à son domicile en toute sécurité.
Septembre 2023
Chauffeur de Para Transpo : Marc
Dans la matinée du 7 septembre, Marc, chauffeur d’autobus de Para Transpo, passait prendre une personne âgée à son domicile. Il a remarqué que la personne avait de la difficulté à marcher jusqu’à l’autobus. Sans hésitation, Marc l’a aidée à se rendre à l’autobus de Para Transpo en toute sécurité et en tout confort.
Il ne s’est pas arrêté là : une fois à destination, Marc a emprunté un fauteuil roulant afin d’amener la personne jusqu’à son lieu de rendez-vous en toute facilité.
Grâce à la compassion exceptionnelle de Marc et à son approche proactive, la personne a pu se présenter à son rendez-vous sans aucun inconfort ni désagrément.
Août 2023
Chauffeur : Kirk
Le soir du 18 août, le chauffeur d’autobus Kirk effectuait son parcours lorsqu’il a entendu un passager crier à l’aide. Un jeune passager s’étouffait avec un bonbon. Le chauffeur Kirk a immobilisé son autobus de façon sécuritaire et a immédiatement appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour obtenir de l’aide. Comme le parent
de l'enfant n’arrivait pas à dégager ses voies respiratoires, le chauffeur Kirk est rapidement intervenu et a effectué avec précision la manœuvre de Heimlich. Grâce au remarquable courage du chauffeur Kirk et à sa rapidité d’action, le bonbon a enfin pu être délogé et l’enfant a pu recommencer à respirer normalement.
Juillet 2023
Chauffeur : Andrew
Le 25 juillet, le chauffeur d’autobus Andrew arrivait à la station Hurdman lorsqu'il a vu une personne résister à l'arrestation d'un agent spécial. Andrew a garé son bus en toute sécurité devant la scène pour empêcher le suspect de s'échapper jusqu'à l'arrivée d'autres agents. L'Unité des agents spéciaux a pu appréhender le suspect, qui a ensuite été inculpé par la police d'Ottawa.
On remercie Andrew, d'avoir été alerte, attentif et calme dans cette situation, et d'avoir agi rapidement pour aider à contrôler la situation.
Chauffeur : Joanne
Le 9 juillet au matin, la chauffeuse d’autobus Joanne effectuait son circuit lorsqu'un client en détresse lui a fait signe d'aller chercher de l'aide. Elle s'est arrêtée en toute sécurité et a ouvert les portes de l’autobus pour mettre le client à l'abri. Elle a appelé l'Unité des agents spéciaux pour obtenir de l'aide et, à leur arrivée, ils ont aidé le client.
Merci Joanne d'avoir été vigilante, attentive et calme dans cette situation et d'avoir agi rapidement pour assurer la sécurité de nos clients.
Juin 2023
Chauffeur : Shawn
Dans l'après-midi du 20 juin, le chauffeur d’autobus Shawn est arrivé à la station Billings Bridge et a remarqué un jeune client en détresse médicale sur le quai d’autobus. Il s'est arrêté en toute sécurité et a appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour obtenir de l'aide. Le chauffeur Shawn a attendu avec le client l'arrivée du Service paramédic d'Ottawa.
Les paramédics ont transporté le client en toute sécurité au CHEO pour des soins urgents.
Nous remercions le chauffeur Shawn d’avoir été vigilant, bienveillant et calme dans le cadre de cette situation urgente, ce qui a permis au client d’obtenir les soins médicaux dont il avait besoin.
Mai 2023
Chauffeur : Eric
Le 25 mai, en arrivant à la station Lincoln Fields, le chauffeur d’autobus Eric a remarqué un client qui éprouvait un malaise sur le quai. Il a stationné son autobus en toute sécurité et a appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour obtenir de l’aide. Le chauffeur Eric est resté auprès du client, qui ressentait des douleurs à la poitrine, jusqu’à l’arrivée du Service paramédic d’Ottawa.
Les paramédics ont pu transporter la personne en toute sécurité jusqu’à l’hôpital pour qu’elle reçoive des soins d’urgence.
Nous remercions le chauffeur Eric d’avoir été vigilant, bienveillant et calme dans le cadre de cette situation urgente, ce qui a permis au client d’obtenir les soins médicaux dont il avait besoin.
Avril 2023
Chauffeur : Rosalyn
Le matin du 13 avril, la chauffeuse Rosalyn Divirgilio effectuait son trajet du circuit 48, en direction de la station Billings Bridge, lorsqu'elle a entendu une dispute entre deux passagers à bord de son autobus. On lui a également signalé que l'un d'eux portait une arme blanche. Rosalyn est restée calme et a rapidement appelé le TOCC pour obtenir des conseils et de l'aide. Des agents spéciaux sont arrivés sur les lieux à Billings Bridge quelques minutes plus tard et ont arrêté les deux passagers pour avoir proféré des menaces et agressé un autre passager.
Nous remercions Rosalyn de sa vigilance, de son attention et du calme dont elle a fait preuve dans cette situation afin d'assurer la sécurité de tous les passagers.
Mars 2023
Chauffeur : Hassan
Le soir du 18 mars, le chauffeur d’autobus Hassan a remarqué, en arrivant à la station Hurdman, un client sur le quai d’autobus qui éprouvait un malaise. Hassan a immobilisé son autobus de façon sécuritaire et a appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun (CCOTC) pour obtenir de l’aide. Il est ensuite sorti de son autobus et a constaté que l’homme nécessitait des manœuvres de RCR. Il a donc entamé les manœuvres de réanimation tandis que le CCOTC appelait l’Unité des agents spéciaux et le Service paramédic d’Ottawa. À leur arrivée, les paramédics ont pu confirmer que l’homme faisait un arrêt cardiaque. Ils l’ont transporté jusqu’à l’hôpital pour qu’il reçoive des soins d’urgence.
Nous remercions le chauffeur Hassan pour son intervention rapide et sa rapidité d’esprit, qui ont permis de sauver la vie de cette personne.
Février 2023
Chauffeur : Alan
Le 16 février 2023, le chauffeur de Para Transpo Alan Andia a remarqué qu’un passager à bord de son véhicule de Para Transpo respirait difficilement. Il a donc immobilisé son autobus de façon sécuritaire et a pu constater que le passager ne se sentait pas bien. Il a appelé les secours et est demeuré auprès du passager jusqu’à ce que les paramédics arrivent sur place. Ces derniers ont déterminé que le passager faisait un arrêt cardiaque; ils ont rapidement procédé au transport du passager jusqu’à l’hôpital afin qu’il reçoive des soins d’urgence.
Merci au chauffeur Alan Andia pour son initiative, son intervention rapide et sa bienveillance qui ont permis de sauver la vie de ce passager.
Janvier 2023
Chauffeur: Barry
Le 27 janvier 2023, le chauffeur d’autobus Barry McColl se trouvait dans le secteur de la promenade Seyton et du chemin Richmond lorsqu’une personne malvoyante est montée par erreur dans son autobus. Puisque cette personne semblait perdue, Barry lui a demandé où elle souhaitait se rendre. Barry a garé son véhicule en toute sécurité, est descendu de l’autobus avec elle et l’a emmenée au bon arrêt afin qu’elle puisse prendre le prochain autobus à temps.
Merci Barry d’avoir fait preuve d’attention et de gentillesse, et d’avoir pris le temps d’aider un client en détresse.
Chauffeuse : Jessica
Le 15 janvier au soir, une jeune cliente est montée à bord de l’autobus de Jessica sans veste, ni chaussures, ni chaussettes. La chauffeuse n’a pas tardé à apprendre, après avoir parlé avec la jeune fille, que celle-ci s’était enfuie de la maison. Jessica a rapidement prévenu le Centre de contrôle des opérations du transport en commun, qui a envoyé des membres de l’Unité des agents de sécurité spéciaux (UASS) et a communiqué avec le Service de police d’Ottawa (SPO). Jessica a donné refuge à la jeune fille jusqu’à l’arrivée du SPO. La disparition de la jeune fille avait été signalée à l’UASS et au SPO.
Merci, Jessica, pour la vigilance, le sens de l’observation et l’attention dont vous avez fait preuve, et pour avoir aidé cette cliente en détresse.