Appel remarquable Transecure du mois
Joignez-vous aux employés du Transport en commun, du Service de police, du Service des incendies et du Service paramédic de la Ville d’Ottawa pour féliciter nos employés du mois et les remercier de leur intervention rapide et de l’intérêt qu’ils portent aux autres.
Janvier 2023
Chauffeuse : Jessica
Le 15 janvier au soir, une jeune cliente est montée à bord de l’autobus de Jessica sans veste, ni chaussures, ni chaussettes. La chauffeuse n’a pas tardé à apprendre, après avoir parlé avec la jeune fille, que celle-ci s’était enfuie de la maison. Jessica a rapidement prévenu le Centre de contrôle des opérations du transport en commun, qui a envoyé des membres de l’Unité des agents de sécurité spéciaux (UASS) et a communiqué avec le Service de police d’Ottawa (SPO). Jessica a donné refuge à la jeune fille jusqu’à l’arrivée du SPO. La disparition de la jeune fille avait été signalée à l’UASS et au SPO.
Merci, Jessica, pour la vigilance, le sens de l’observation et l’attention dont vous avez fait preuve, et pour avoir aidé cette cliente en détresse.
Chauffeur: Barry
Le 27 janvier 2023, le chauffeur d’autobus Barry McColl se trouvait dans le secteur de la promenade Seyton et du chemin Richmond lorsqu’une personne malvoyante est montée par erreur dans son autobus. Puisque cette personne semblait perdue, Barry lui a demandé où elle souhaitait se rendre. Barry a garé son véhicule en toute sécurité, est descendu de l’autobus avec elle et l’a emmenée au bon arrêt afin qu’elle puisse prendre le prochain autobus à temps.
Merci Barry d’avoir fait preuve d’attention et de gentillesse, et d’avoir pris le temps d’aider un client en détresse.
Décembre 2022
Chauffeur : Nowf
Le 12 décembre 2022, le chauffeur d’autobus Nowf effectuait son circuit lorsqu’il a aperçu, sur l’accotement du pont St-Patrick, un homme qui semblait vouloir passer à l’acte. Après avoir pris soin de garer son autobus, Nowf a appelé le 911, puis s’est approché de l’homme et est resté avec lui jusqu’à l’arrivée des services d’urgence. Des policiers sont rapidement arrivés sur les lieux et ont pu lui prêter secours.
Merci, Nowf, pour votre bienveillance, votre compassion et votre intervention dans cette situation dramatique.
Novembre 2022
Préposée aux services de la station : Elizabeth
Le 11 novembre 2022, Elizabeth, préposée aux services de la station, était postée sur la rue Rideau où elle aidait des passagers. Elizabeth a aperçu des passants qui lui faisaient signe et qui portaient secours à un homme qui avait fait une surdose dans la rue. Elle s’est tout de suite précipitée auprès de l’homme pour vérifier son état et a constaté qu’il ne respirait pas. Les passants lui ont fait savoir qu’ils avaient administré du Narcan à cette personne. Elizabeth leur a alors fourni des doses supplémentaires, qu’ils ont administrées alors qu’elle pratiquait des compressions thoraciques. En attendant l’arrivée des services d’urgence, Elizabeth a demandé à un collègue un défibrillateur pendant que les passants mettaient des glaçons autour du cou et du visage de l’homme. Alors que les paramédics, l’Unité des agents spéciaux et les services d’urgence arrivaient sur les lieux, l’homme a recommencé de respirer et a repris connaissance.
Merci, Elizabeth, pour votre vivacité d’esprit et votre intervention dans cette grave situation qui ont permis de sauver la vie d’une personne.
Octobre 2022
Superviseure : Lorie
Le 19 octobre 2022, la superviseure Lorie roulait sur l’autoroute 417 à bord d’un véhicule d’OC Transpo lorsqu’elle a remarqué une femme qui avait immobilisé sa voiture sur le bord de l’autoroute et qui faisait des signes pour obtenir de l’aide. Lori s’est arrêtée pour voir si tout allait bien, et la femme lui a dit qu’un enfant dans la voiture avait du mal à respirer. En examinant rapidement ce dernier, Lorie a vu que l’enfant avait une forte fièvre et avait sans doute des convulsions. À ce moment-là, un pompier qui rentrait chez lui s’est arrêté pour leur venir en aide, et Lorie a appelé le 911. Arrivés sur les lieux peu de temps après, les policiers et les paramédics ont transporté l’enfant au CHEO. Il s’avérait en effet que l’enfant avait des convulsions en raison de sa forte fièvre. Il a donc pu retourner à la maison après avoir reçu les médicaments appropriés.
Merci Lorie! Votre vigilance, votre rapidité d’action et votre bienveillance ont permis de sauver un jeune membre de notre communauté.
Septembre 2022
Chauffeur : Chris
Le matin du 13 septembre, le chauffeur d’autobus Chris en service a remarqué, sur l’accotement de la route, une voiture dont les feux de détresse avaient été activés. Il a immobilisé son autobus pour venir en aide à l’automobiliste. Celui-ci lui a tout de suite dit qu’un enfant sans chaussures ni chaussettes avait surgi devant sa voiture et qu’il avait arrêté son véhicule pour lui porter secours. Il a prié Chris de demander de l’aide. Chris a donc composé le 911 et appelé l’Unité des agents de sécurité spéciaux pour signaler un enfant perdu. En attendant que le Service de police d’Ottawa et l’Unité des agents spéciaux arrivent sur les lieux, Chris a fait monter l’enfant dans son autobus et est resté avec lui jusqu’à l’arrivée des policiers et de l’Unité. Les policiers ont ensuite ramené l’enfant en toute sécurité chez lui.
Merci Chris! Vous avez agi rapidement et fait preuve de bienveillance, assurant ainsi la sécurité d’un jeune membre vulnérable de notre communauté.
Août 2022
Chauffeur : Ludwik
Chauffeur : Gursharan
Le 11 août, le chauffeur d’autobus Ludwik, qui était au volant de son autobus, a aperçu un homme gisant sur le bord de la route près du parc Vincent-Massey. Après avoir immobilisé son véhicule en toute sécurité, Ludwik a communiqué avec le Centre de contrôle des opérations du transport en commun (CCOTC) et est allé porter secours à l’homme; il a vite constaté que ce dernier avait été gravement poignardé. Un autre chauffeur d’autobus, Gursharan, qui était en service à ce moment-là, a remarqué l’homme; il a arrêté son véhicule et est venu aider Ludwik, après avoir téléphoné à son tour au CCOTC. Ludwik a demandé à Gursharan d’apporter la trousse de premiers soins qui se trouvait dans l’autobus. Les chauffeurs ont posé sur la victime un bandage de compression et l’ont enveloppée dans une couverture de secours antichoc. Les deux chauffeurs sont restés auprès de l’homme jusqu’à l’arrivée des services d’urgence.
Merci, Ludwik et Gursharan, pour votre vigilance, votre bienveillance et votre intervention dans cette situation dramatique.
Juillet 2022
Chauffeur : Todd
Dans l’après-midi du 19 juillet, alors qu’il immobilisait son véhicule à un arrêt sur le chemin de Montréal, le chauffeur d’autobus Todd a remarqué un homme inconscient par terre dans l’abribus. Todd a appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour signaler la situation, puis est allé évaluer l’état de l’homme, après avoir pris soin de garer son autobus. D’après la formation qu’il avait suivie et la certification qu’on lui avait donnée, Todd a rapidement constaté que cet homme était victime d’une surdose d’opioïdes. Il lui a donc administré une dose de Narcan et est resté sur les lieux pour veiller sur lui jusqu’à l’arrivée des paramédics.
Lorsque les paramédics, le Service des incendies d’Ottawa et un superviseur d’OC Transpo sont arrivés sur place, l’homme avait déjà commencé à reprendre connaissance. Les intervenants d’urgence ont alors pris la relève et remercié Todd. Ils ont ensuite pu déterminer que la dose de Narcan avait sauvé la vie de l’homme.
Merci, Todd, de votre vigilance, de votre présence d’esprit et de votre intervention rapide dans le cadre de cette situation dramatique.
Juin 2022
Chauffeur : Thomas
Le 17 juin, le chauffeur d’autobus Thomas, qui était en service, a remarqué une femme étendue et immobile sur l’accotement. Après avoir pris soin de garer son autobus, il s’est approché de la femme et a constaté qu’elle était inconsciente. Thomas a immédiatement communiqué avec le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour obtenir de l’aide. Son superviseur est arrivé rapidement sur les lieux et est resté aux côtés de la femme jusqu’à l’arrivée des paramédics. Grâce à la vivacité d’esprit et à l’intervention de Thomas, la femme a pu recevoir les soins médicaux dont elle avait besoin.
Merci Thomas! Grâce à votre vigilance et votre intervention rapide dans cette situation, cette femme en détresse a pu être secourue.
Mai 2022
Chauffeur : Shah
Tard dans la soirée du 25 mai, un garçon de 12 ans est monté seul à bord de l’autobus de Shah. Ce dernier, qui a remarqué que le garçon pleurait, lui a demandé où il se rendait. Le jeune passager lui a expliqué qu’il n’avait nulle part où aller et qu’il comptait dormir dans la rue, près du Centre Rideau. Le garçon a révélé avoir fui un milieu familial violent. Shah a signalé la situation au Centre de contrôle des opérations du transport en commun, qui a demandé l’aide du Service de police d’Ottawa. Le chauffeur d’autobus Shah a offert de la nourriture au garçon et est resté avec lui jusqu’à l’arrivée des autorités pour s’assurer qu’on le prenait en charge.
Merci Shah! Vous avez fait preuve de compassion, de bienveillance et de vigilance, et avez veillé au bien-être physique et émotionnel d’un jeune garçon en situation de crise.
Avril 2022
Chauffeur : Damian
Le matin du 15 avril 2022, le chauffeur d’autobus Damian, qui travaillait depuis environ une heure, a aperçu un enfant de trois ans seul dans la rue. Constatant que l’enfant n’était pas accompagné, Damian s’est doucement approché de lui. Comme l’enfant avait froid, il l’a fait monter à bord de son véhicule. Damian a immédiatement appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour demander de l’aide. Peu après, les policiers sont arrivés sur les lieux. Une enquête leur a permis de déterminer l’identité de l’enfant et de le reconduire chez lui.
Merci Damian! Grâce à votre vigilance, à votre attention et au calme dont vous avez fait preuve dans cette situation, l’enfant a pu rentrer sain et sauf chez ses parents!
Chauffeur : Steve
Dans l’aprèsmidi du 21 avril 2022, le chauffeur d’autobus Steve a remarqué un enfant de trois ans qui marchait dans la rue, seul sous la pluie. Comprenant que l’enfant était en danger, il s’est arrêté et l’a fait monter dans l’autobus. Steve a ensuite communiqué avec le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour signaler l’incident et est resté avec l’enfant jusqu’à l’arrivée des policiers.
Merci Steve! Grâce à votre intervention résolue et votre souci de la sécurité, l’enfant a pu rentrer sain et sauf chez ses parents.
Mars 2022
Chauffeur d’autobus : Marc
Le 2 mars, une jeune fille a été agressée physiquement par plusieurs individus à l’extérieur de la station Tunney’s Pasture. Témoin de la scène, le chauffeur d’autobus Marc est intervenu rapidement pour la protéger et lui permettre de trouver refuge à bord de son véhicule. Marc a ensuite appelé le 911 et le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour signaler l’incident. Grâce à son intervention rapide, la jeune fille n’a pas subi d’autres blessures.
Merci, Marc, d’avoir un tel souci des gens et de la sécurité de la communauté, et d’avoir su protéger cette jeune fille!
Février 2022
Chauffeur d’autobus : Antonio
Pendant la froide soirée du 3 février, une femme qui se déplaçait en fauteuil roulant motorisé s’est retrouvée coincée dans un banc de neige alors qu’elle rentrait chez elle. Le chauffeur d’autobus Antonio l’a aperçue et, après avoir pris soin de garer son véhicule, l’a aidée à se dégager. Antonio a ensuite offert de la reconduire chez elle, ce que la femme a accepté avec joie. Il faisait −11 °C ce soir-là et la température continuait de chuter. Si elle était restée à l’extérieur plus longtemps, son état de santé se serait détérioré.
Merci, Antonio, d’avoir su reconnaître le danger et agi rapidement pour secourir cette femme!
Janvier 2022
Chauffeur d’autobus : Jozef
Le matin du 14 janvier, un homme a fait une crise épileptique sur un quai d’OC Transpo. Ayant assisté à la scène, le chauffeur d’autobus, Jozef, a rapidement appelé le 911 et alerté l’Unité des agents spéciaux. Jozef est ensuite resté près de l’homme pour veiller sur lui jusqu’à l’arrivée du Service paramédic. Après avoir examiné le patient, les paramédics ont déterminé qu’il n’avait subi aucune blessure. Des agents spéciaux des transports en commun ont alors pu le reconduire chez lui.
Merci, Jozef, pour votre rapidité d’intervention et votre aide, qui ont permis d’assurer la sécurité de l’un de nos clients!
Chauffeur d’autobus : Jan
Le matin du 27 janvier, pendant son temps d’attente, le chauffeur d’autobus Jan a aperçu un homme âgé, d’apparence fragile, qui marchait dans le froid glacial pour se rendre à l’hôpital Montfort. Constatant qu’il était en difficulté, Jan a aussitôt décidé de lui venir en aide. Il l’a donc invité à monter dans son autobus pour se réchauffer, puis l’a emmené à destination en toute sécurité.
Merci, Jan, de vous soucier ainsi de la sécurité de notre communauté et d’avoir su veiller au bienêtre d’un résident d’Ottawa!