Comment ça fonctionne
Nous avons simplifié le processus pour vous aider à signaler et retrouver rapidement vos objets perdus. Voici un aperçu de son fonctionnement du début jusqu’à la fin :
Objets perdus : nouveau processus
1. Signalement de votre objet perdu
Utilisez le nouvel outil en ligne pour décrire l’objet que vous avez perdu, quand vous avez constaté qu’il vous manquait et où vous l’avez vu pour la dernière fois.
2. Recoupement par le personnel
Notre équipe établira la correspondance entre votre description et les articles reçus et vous avisera lorsque votre article sera trouvé.
3. Ramassage de votre article
Une fois avisé(e), vous pourrez ramasser votre article au bureau des objets perdus, commodément situé au rez-de-chaussée de la station St-Laurent.
4. Articles non réclamés
Les articles non réclamés dans les 21 jours seront donnés à la Heartwood House pour leur vente annuelle d’articles non réclamés.
Comment signaler votre objet perdu
Suivez ces étapes pour soumettre votre signalement via le portail des objets perdus et retracer votre article.
Pour veiller à ce que nous puissions vous aider efficacement, veuillez fournir les détails suivants :
- Coordonnées : Indiquez votre nom, le numéro de téléphone et l’adresse courriel où nous pouvons vous joindre.
- Emplacement : Précisez l’endroit où l’article a été perdu – que ce soit sur un circuit d’autobus, dans une station, ou à un autre endroit.
- Précisions sur l’emplacement : Fournissez des renseignements supplémentaires pour nous aider à limiter la recherche, comme le numéro d’autobus, le quai de la station, ou d’autres points de repère à proximité. Plus vos détails seront précis, plus nous pourrons localiser rapidement votre article.
Page d’accueil du portail des objets perdus - Étape des informations personnelles
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- Choisissez dans la liste d’options la catégorie qui correspond le mieux à votre article perdu.
- Vous avez perdu plus d’un article? Aucun problème – vous pourrez ajouter des articles supplémentaires plus tard pendant le processus.
- Après avoir sélectionné la catégorie, cliquez sur « Suivant » pour passer à la prochaine étape où vous pourrez fournir plus de détails et compléter votre signalement.
Objets perdus - Étape 2 : Sélectionnez la catégorie de votre article
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- Contrevérifiez tous les renseignements que vous avez inscrits, y compris vos coordonnées et la description de l’objet que vous avez perdu.
- Assurez-vous que tout est exact avant de procéder.
- Une fois prêt(e), cliquez sur « Soumettre ».
- Vous recevrez une confirmation par courriel.
- La confirmation comprendra l’identification de votre demande pour le suivi et des mises à jour à venir.
Exemple
Courriel de confirmation reçu après avoir soumis votre rapport d’objet perdu
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Centre des objets perdus St-Laurent
Heures d’ouverture
Le Centre St-Laurent est fermé les fins de semaine et tous les jours fériés.
| Du lundi au vendredi | 8h30 – 16h00 |
| Les fins de semaine et les jours fériés | Fermé |
Emplacement
Le Centre des objets perdus est situé au rez-de-chaussée de la station St-Laurent, juste à l’intérieur des portes faisant face au centre commercial.
FAQ
Questions courantes
Vous avez trouvé quelque chose?
Si vous avez trouvé un objet perdu, veuillez le remettre à l’une des personnes suivantes ou le retourner dans l’un des endroits suivants pour veiller à ce que l’objet revienne à son propriétaire légitime :
- Tout chauffeur d’autobus OC Transpo
- Tout constable spécial d’OC Transpo
- Centre des objets perdus St-Laurent
- Centre de service à la clientèle Rideau
Merci de nous aider à retrouver les propriétaires des objets perdus !
Vous ne pouvez pas récupérer votre objet perdu en personne ?
Pas de problème. Si vous avez reçu un courriel confirmant que votre objet a été retrouvé mais que vous ne pouvez pas venir le récupérer, vous pouvez envoyer quelqu’un à votre place.
Voici comment faire :
- Répondez via le portail des objets trouvés en indiquant le nom complet de la personne qui viendra récupérer l’objet.
- Demandez à cette personne de se rendre au bureau des objets trouvés à l’intérieur de la Station St-Laurent, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h.
- Elle devra présenter une pièce d’identité avec photo valide pour récupérer l’objet.
