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Ligne virtuelle – Les services d’OC Transpo sans la file d’attente

Image - Ligne virtuelle – Les services d’OC Transpo sans la file d’attente

Évitez les longs temps d’attente et réservez votre place dans la file. La Ligne virtuelle vous permet de prendre rendez‑vous à partir de votre domicile ou pendant un déplacement pour obtenir différents services au Centre de service à la clientèle d’OC Transpo du Centre Rideau!

Prenez rendez‑vous pour l’un des services suivants :

  1. achat de titres de transport ou de laissez passer mensuels;
  2. demande de renseignements généraux;
  3. application d’un rabais ou soumission d’un formulaire;
  4. obtention de cartes d’identité avec photo d’OC Transpo.

Vous pouvez réserver votre place la veille ou jusqu’à deux semaines à l’avance en fonction des heures d’ouverture.

Si vous vous trouvez déjà au Centre de service à la clientèle du Centre Rideau et désirez obtenir des services d’OC Transpo, vous pouvez vous joindre à la file d’attente immédiatement et parler à un représentant du service à la clientèle dans un délai de 15 minutes.

Vous recevrez un courriel ou un message texte de confirmation indiquant « Vous vous êtes joint(e) à la file d’attente! » Vous recevrez également un rappel 24 heures avant votre rendez‑vous. Les messages de confirmation et de rappel indiqueront les détails de votre prochain rendez‑vous, soit le lieu, la date et l’heure, le numéro de votre billet et le numéro de référence.

Une fois sur place, confirmez votre arrivée sur le portail Web à l’aide de votre appareil mobile. Vous pouvez également le faire à un kiosque sur place. Surveillez le numéro de votre billet sur l’écran d’appel.

Vous pouvez annuler votre rendez‑vous ou quitter la file à tout moment, sans pénalité. Il vous suffit de fournir vos numéros de billet et de référence.

La Ligne virtuelle permet d’éliminer les longues files d’attente aux heures de pointe et de répartir les usagers qui doivent attendre pour voir un représentant du service à la clientèle. Ce système amélioré de file d’attente virtuelle est une autre façon d' assurer votre sécurité.

La Ligne virtuelle permet d’éliminer les longues files d’attente aux heures de pointe et de répartir les usagers qui doivent attendre pour voir un représentant du service à la clientèle. Ce système amélioré de file d’attente virtuelle offre une autre façon d'assurer votre sécurité.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les services d’OC Transpo, veuillez composer le 613-560-5000.

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