Passer directement au contenu

OC Transpo informe les abonnées du système Alertes d’une atteinte aux données

4 décembre 2020 – La Ville d’Ottawa informe tous les usagers du système Alertes d’OC Transpo que leur adresse courriel et leur mot de passe pour accéder au système ont pu faire l’objet d’une fuite de données.

Aucune information financière ou de carte de crédit n’a été atteinte.

Le système Alertes d’OC Transpo permet aux usagers de s’abonner pour recevoir des alertes par courriel ou messagerie texte concernant des changements au service de transport en commun. Le système de paiement de la Ville, le réseau d’OC Transpo et le système de cartes Presto ne sont pas touchés. Ces réseaux ne sont pas liés au système Alertes d’OC Transpo.

La Ville prie tous les abonnés aux Alertes d’OC Transpo qui utilisent le même mot de passe pour plusieurs comptes de le changer. Étant donné que leur mot de passe pour le système Alertes a été compromis, il pourrait exposer à des risques tout autre compte pour lequel vous utilisez le même mot de passe. Le Centre canadien pour la cybersécurité déconseille l’utilisation du même mot de passe pour plusieurs comptes.

Le système de connexion d’Alertes d’OC Transpo est temporairement fermé. Il est impossible de s’abonner pour l’instant. Les usagers qui ont des questions devraient communiquer avec le Centre de service à la clientèle d’OC Transpo au (613) 741-4390.

Les personnes qui sont déjà abonnées aux alertes continueront de les recevoir. Les autres canaux de communication d’OC Transpo demeurent en service. Les clients peuvent consulter OCTranspo.com pour voir les tout derniers renseignements sur le service et les changements à venir, ou peuvent suivre @OCTranspoDirect ou @oc_transpo pour de l’information en temps réel.

La sécurité de tous nos clients est notre priorité. La Ville mène une enquête pour déterminer quand et comment ces renseignements ont été volés et a retenu les services d’un spécialiste indépendant en cybersécurité, qui réexaminera le système et s’assurera d’éliminer la vulnérabilité qui a causé ce problème.

Nous aimerions présenter nos excuses à tous les usagers du système Alertes d’OC Transpo au sujet de cet incident lié à la sécurité. La Ville est bien résolue à protéger la vie privée de toute sa clientèle, notamment en offrant un système d’alerte par courriel hautement sécurisé.