Mode d’emploi
O-Paiement vous permet d’utiliser votre carte de débit, carte de crédit ou portefeuille mobile pour vous déplacer à bord des autobus ou des trains d’OC Transpo. Vous n’avez qu’à passer votre mode de paiement devant le lecteur. L’écran s’affichera en vert et vous serez prêts pour votre trajet!
C’est rapide, facile à utiliser et automatique : pas besoin de créer un compte.
Fenêtre de correspondance : Utilisez la même carte ou le même portefeuille mobile chaque fois que vous passez devant un lecteur dans un autobus ou un train pour éviter de payer des frais supplémentaires lors des correspondances.
Apprenez-en plus sur la fenêtre de correspondanceTranscription et texte de description
|
Minutage |
Image à l’écran |
Son |
|
0:00 |
Un « O » en animation dévoile des danseurs devant une station de la Ligne 1 |
Musique entraînante |
|
0:01 |
Un client entre en scène en marchant vers les portillons d’accès; les danseurs tiennent des cartes de crédit et des portefeuilles mobiles en format géant et les dirigent vers les portillons d’accès |
Avez-vous appris la bonne nouvelle? |
|
0:02 |
Le client marche vers les portillons d’accès alors que les danseurs sont derrière lui |
Vous pouvez désormais taper votre carte de crédit ou de débit |
|
0:04 |
Gros plan sur un client passant son portefeuille mobile devant le lecteur d’un portillon d’accès |
ou encore votre portefeuille mobile pour vous déplacer à bord d'OC Transpo. *Bip électronique* |
|
0:06 |
Un client traverse les portillons d’accès |
|
|
0:08 |
Un client se déplace dans une station, suivi par des danseurs avec des cartes de crédit et des portefeuilles mobiles en format géant |
Vous n’avez qu’à taper votre carte pour le tarif adulte |
|
0:11 |
Des danseurs à l’extérieur d’un autobus font tourner des cartes de crédit et des portefeuilles mobiles en format géant et les passent devant un lecteur à côté de l’autobus |
à tous les portillons d’accès de l’O-Train et à bord de tous les autobus! |
|
0:15 |
Le client monte à bord de l’autobus, passe sa carte de crédit devant le lecteur |
Tapez et voyagez toute la journée sans jamais payer plus que le tarif d’un Passejour. *Bip électronique* |
|
0:21 |
Le client descend les escaliers dans une station de la Ligne 1; des danseurs le suivent avec des cartes de crédit et des portefeuilles mobiles en format géant |
Tapez et voyagez quotidiennement |
|
0:22 |
Vue aérienne des danseurs tenant des cartes de crédit et des portefeuilles mobiles en format géant au-dessus de leur tête avant de les passer devant les lecteurs au centre |
et cela ne vous coûtera jamais plus qu’un laissez-passer mensuel pour adultes. |
|
0:24 |
Vue aérienne des danseurs courant en cercle avec des cartes de crédit et des portefeuilles mobiles en format géant au-dessus de leur tête, puis quittant le champ de la caméra |
L’O-Paiement d’OC Transpo... |
|
0:25 |
Un cercle animé apparaît là où étaient les danseurs |
Tapez et voyagez. |
|
0:27 |
Un cercle animé se transforme en logo d’O-Paiement, qui s’anime pour dévoiler les logos de l’O-Paiement, d’OC Transpo, de VISA et de Mastercard |
*Bip électronique* |
|
0:30 |
La musique s’arrête |
Méthodes de paiement acceptées par O‑Paiement
- Carte de débit (Interac®)
- Carte de crédit (Visa, Mastercard)
- Portefeuilles mobiles (Google ou Apple Pay)
Méthodes de paiement qui ne sont PAS acceptées par O‑Paiement
- American Express
- Carte de crédit prépayée
- Carte-cadeau (Visa, Mastercard)
Tarifs O‑Paiement
Vous êtes admissible à un tarif réduit? Utilisez une carte Presto pour obtenir un rabais, comme celui pour les aînés, les préados ou l’EquiPass.
Apprenez-en plus sur les tarifs réduitsO-Paiement facture un tarif pour adultes et ne vous coûtera pas plus d’un Passejour d’un jour ou d’un laissez-passer mensuel.
Trajet simple
O-Paiement coûte 4,10 $. Vous n’aurez pas à payer de nouveau si vous utilisez la même carte ou le même portefeuille mobile pour effectuer une correspondance entre les autobus et les trains au cours de la fenêtre de correspondance.
Passejour d’un jour
Une fois que vous avez atteint le coût d’un passejour d’un jour (12,25 $), vous ne paierez pas d’autres frais pour le reste de la journée.
Laissez-passer mensuel
Une fois que vous avez atteint le coût d’un laissez-passer mensuel pour adulte (138,50 $), vous ne paierez pas d’autres frais pour le reste du mois.
CONSEILS POUR TAPER :
Utilisez toujours la même carte ou portefeuille mobile
Évitez ainsi les frais supplémentaires lors des correspondances ou lorsque vous dépassez les limites du Passejour d’un jour ou du laissez-passer mensuel.
Évitez de passer votre portefeuille devant le lecteur
Évitez les frais accidentels en ne passant que la carte avec laquelle vous voulez payer, et non pas votre portefeuille.
Cartes physiques dans les portefeuilles mobiles
Si vous avez une carte physique qui est également entrée dans votre portefeuille mobile, elles sont considérées comme étant deux cartes distinctes.
O-Paiement facture à la fin de la journée
Les tarifs sont ajoutés à la fin de chaque journée et le paiement apparaîtra sur votre carte au cours de la nuit, et non immédiatement.
Pourquoi utiliser O‑Paiement?
Vous hésitez toujours à utiliser O-Paiement? Jetez un œil aux raisons pour lesquelles ce pourrait être bon (ou pas) pour vous.
Ce qu’il offre
- Vous n’avez pas à transporter les correspondances en papier (aucun reçu papier n’est émis).
- Vous n’avez pas à acheter, charger ou transporter une carte supplémentaire.
- Il ne vous coûtera pas plus qu’un Passejour d’un jour par jour ou un laissez-passer mensuel par mois.
- Il est flexible : vous pouvez effectuer des correspondances entre les autobus, l’O-Train et Para Transpo.
- Il est sécuritaire : le système est entièrement crypté et conforme aux normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement.
- Il est sans contact : vous n’avez qu’à taper et voyager.
- Vous pouvez facilement vérifier vos transactions et télécharger vos reçus en ligne.
Ce qu’il n’offre PAS
- O-Paiement peut seulement facturer pour une personne à la fois. Si vous devez payer pour quelqu’un d’autre, ayez une autre carte ou une autre méthode de paiement en main.
- O-Paiement n’offre pas les tarifs réduits. Si vous êtes admissible à un tarif réduit, la carte Presto est votre meilleure option.
- O-Paiement n’est pas offert à bord de la STO. Si vous effectuez régulièrement des correspondances entre OC Transpo et la STO, la carte Presto est votre meilleure option.
- O-Paiement n’est pas offert dans les zones de tarif rural de Para Transpo.
Compte O‑Paiement
Avec votre compte O-Paiement, vous pouvez enregistrer vos cartes ou votre portefeuille mobile, faire le suivi de vos déplacements et de vos paiements et télécharger des reçus.
Connectez-vous à O-PaiementConnectez-vous ou enregistrez une nouvelle carte
1 Payer avec O-Paiement
Avant de pouvoir vous enregistrer, effectuez un trajet avec OC Transpo en utilisant votre carte de débit, carte de crédit ou portefeuille mobile.
Après une journée ou deux, votre carte sera débitée du paiement relié à votre trajet. Cela comprendra un numéro de référence, qui ressemble à ceci :
Relevé sur carte de crédit
Vous apercevrez OCT*, suivi du numéro de référence, soit une combinaison de 13 ou 14 lettres et chiffres.
Exemple : OCT*NZJR159O4Z12X3
Relevé sur carte de débit
Vous ne verrez pas « OCT ». Tout dépendant de votre banque, vous pourriez voir ou non un astérisque, mais il y aura tout de même la combinaison de 13 ou 14 lettres et chiffres.
Exemple : *NZJR159O4Z12X3 ou NZJR159O4Z12X3
Vous devrez avoir votre numéro de référence pour inscrire un compte ou ajouter une nouvelle carte à un compte existant.
2 Cliquez sur « Inscription »
Rendez-vous sur le site Web d’O-Paiement et cliquez sur « Inscription ».
Cliquez sur l’image ci-dessus pour l’agrandir
3 Inscrivez toute l’information demandée
- Votre adresse de courriel
- Un surnom pour votre carte
- Le numéro de référence de votre relevé bancaire (inscrivez-le en majuscules seulement)
- Le montant payé pour le tarif
Cliquez sur l’image ci-dessus pour l’agrandir
4 Conditions générales
Lisez et acceptez les modalités.
5 Cliquez sur le bouton « Créer »
Une fois le bouton « Créer » appuyé, vous recevrez un courriel qui vous guidera étape par étape pour créer un mot de passe.
Vous ne voulez pas créer un compte?
Aucun problème. Si vous n’avez besoin que d’un reçu, vous pouvez le télécharger sans vous inscrire. Vous n’avez qu’à cliquer sur « Télécharger un reçu » à droite du bouton « Inscription », inscrire le numéro de référence de votre relevé bancaire et obtenir votre reçu en format PDF.
Pour un reçu plus accessible, veuillez composer le 613-560-5000.
Utiliser votre compte O-Paiement
Une fois connecté, vous pourrez accéder à la section Clients, où vous pouvez accéder à vos cartes enregistrées ou aux renseignements de votre compte.
Vous pouvez facilement passer de l’anglais au français en utilisant les boutons « EN » et « FR » dans le menu principal.
Cliquez sur l’image ci-dessus pour l’agrandir
Dans la section Cartes, toutes les cartes que vous avez ajoutées à votre compte s’afficheront en bleu.
Cliquez sur l’image ci-dessus pour l’agrandir
Dans la section Votre compte, vous pouvez facilement modifier votre nom ou votre mot de passe.
Cliquez sur l’image ci-dessus pour l’agrandir
Lorsque vous cliquez sur n’importe quelle carte enregistrée, vous pouvez :
- Vérifier les renseignements concernant votre carte.
- Revoir les détails de vos paiements ou de vos trajets : les circuits empruntés, les tarifs payés pour chacun d’eux, de même que la date et l’heure.
- Revoir d’autres détails en cliquant avec le curseur sur « paiement » ou « trajet » à droite.
- Télécharger un reçu dans chaque section « paiement ».
- Filtrer vos trajets ou paiements depuis une date précise jusqu’à ce jour.
- Supprimer vos cartes en cliquant sur le bouton rouge en bas à gauche.
Cliquez sur l’image ci-dessus pour l’agrandir
Cliquez sur l’image ci-dessus pour l’agrandir
Cliquez sur l’image ci-dessus pour l’agrandir
Ajouter une nouvelle carte
- Vous devez payer avec la nouvelle carte avant de l’enregistrer.
- Avec le numéro de référence en main, cliquez sur la carte bleue avec le signe « ajouter ».
- Inscrivez le nom que vous souhaitez donner à cette carte, le numéro de référence et le montant payé, puis cliquez sur « Ajouter ».
Cliquez sur l’image ci-dessus pour l’agrandir
Lier d’autres cartes ou portefeuilles mobiles
Lorsque vous liez d’autres cartes ou portefeuilles mobiles au même compte, ils seront considérés comme étant des cartes distinctes pour la facturation.
Carte refusée
Si votre carte est refusée sur le lecteur, cela pourrait entraîner un solde impayé. O-Paiement tentera de débiter le tarif, mais si la transaction est à nouveau refusée après 5 à 10 secondes, vous pouvez :
- Vérifier l’état d’un solde : Rendez-vous sur le site Web d’O-Paiement, cliquez sur « Gérer les cartes » et sélectionnez la carte refusée. S’il y a un solde, il apparaîtra dans un encadré rouge.
- Régler le solde : Cliquez sur « Demande de remboursement de la dette» pour effacer la dette.
Cliquez sur l’image ci-dessus pour l’agrandir
Plus d’information
Quelques institutions bancaires ont élaboré leur propre FAQ pour expliquer comment les titres de transport en commun sont facturés sur les cartes de débit, comme la Banque Royale du Canada (RBC).
Si vous avez d’autres questions sur votre carte de débit ou sur la manière dont les tarifs sont facturés, communiquez directement avec votre banque.
