Problèmes techniques - 613-560-5000

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Avis importants sur le service (1)

Problèmes techniques - 613-560-5000

Date d'entrée en vigueur: 04 décembre 2023

Les temps d'attente plus longs sont prévus pour les appels au 613-560-5000 en raison de problèmes techniques..

Pour obtenir de l'aide, utilisez:

Formulaire de commentaires des clients: https://www.octranspo.com/fr/commentaires-des-clients/

Plannifer voyage - Utilisé @transitapp ou Planificateur de trajet: https://bit.ly/3TLiDa4

Réservation #ParaTranspo - https://myparatranspo.octranspo.com/#/auth/signinregister -

Nous nous efforçons de résoudre ces problèmes dès que possible.

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Circuits (32) Stations (4)

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Avis importants sur le service (1)

Problèmes techniques - 613-560-5000

Date d'entrée en vigueur: 04 décembre 2023

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Trajets annulés / Retards (8)

268 Tunney’s: Trajet annulé

Circuits : 268

Date d'entrée en vigueur: 05 décembre 2023

268 Tunney's: Le trajet est annulé entre Eagleson 7h50 et la station Tunney's 8h27. Prochain trajet est 29 minutes plus tard.

131 Fallingbrook : Trajet Annulé

Circuits : 131

Date d'entrée en vigueur: 05 décembre 2023

Le trajet est annulé entre stn Orleans 7:33 et stn Orleans 8:20. Prochain trajet est 30 minutes plus tard.

88 Hurdman: Trajet annulé

Circuits : 88

Date d'entrée en vigueur: 05 décembre 2023

88 Hurdman: Le trajet est annulé entre la station Baseline 7h34 et la station Hurdman 8h09. Prochain trajet est 8 minutes plus tard.

61 Gatineau : Trajet Annulé

Circuits : 61

Date d'entrée en vigueur: 05 décembre 2023

Le trajet est annulé entre stn Terry Fox 7:11 et Terrasses de la Chaudière 8:07. Prochain trajet est 16 minutes plus tard.

14 St-Laurent: Trajet annulé

Circuits : 14

Date d'entrée en vigueur: 05 décembre 2023

14 Tunney's: Le trajet est annulé entre la station St-Laurent 7h24 et la station Tunney's 8h15. Prochain trajet est 16 minutes plus tard.

15 Gatineau: Trajet annulé

Circuits : 15

Date d'entrée en vigueur: 05 décembre 2023

15 Gatineau: Le trajet est annulé entre la station Blair 7h20 et Gatineau 8h08. Prochain trajet est 30 minutes plus tard.

15 Gatineau: Trajet annulé

Circuits : 15

Date d'entrée en vigueur: 05 décembre 2023

15 Gatineau: Le trajet est annulé entre la station Blair 7h20 et Gatineau 8h08. Prochain trajet est 30 minutes plus tard.

111 Carleton: Trajet Annulé

Circuits : 111

Date d'entrée en vigueur: 29 novembre 2023

Le trajet est annulé entre la station Baseline 17h06 et Billing's Bridge Station 17:38 .Prochaine trajet est à 17h20 comme prévu.

Déviations / Changements de parcours (3)

Déviation : Fermeture du Transitway (Kichi Zibi Mikan à l’avenue Churchill)

Circuits : 57, 61, 62, 63, 74, 75, 87

Date d'entrée en vigueur: 11 octobre 2023

Du mercredi 11 octobre à 23 h 30, jusqu'à nouvel ordre, les circuits 57, 61, 62, 63, 75 et 87 seront déviés chaque nuit (23 h 30 - 6 h) du Transitway, entre Kichi Zibi Mikan et l’avenue Churchill pour des travaux de l’Étape 2. Veuillez prévoir quelques minutes de plus pour vos déplacements.

Mise à jour

Du vendredi décembre 1 à 23 h 30 au lundi 4 décembre à 6 h, les autobus seront déviés chaque nuit (23 h 30 - 6 h), toute la fin de semaine aussi.

Arrêts touchés

**Circuit:** 57, 61, 62, 63, 74, 75 Tunney's Pasture
Arrêt d’autobus (560-n^o) non desservi	Arrêt de rechange
n^o3013 -- Dominion 2A	n^o4941 -- Richmond (côté sud) / Golden

**Circuit:** 61, 62 Stittsville, 63 Innovation P&R, 74 Nepean Woods, 75 Barrhaven
Arrêt d’autobus (560-n^o) non desservi	Arrêt de rechange
n^o3013 -- Dominion 1A	n^o4922 -- Richmond (côté nord) / Golden
n^o3014 -- Lincoln Fields 1A: 61, 62 Stittsville, 63 Innovation P&R 1B: 74 Nepean Woods, 75 Barrhaven	n^o3014 -- Lincoln Fields 3B
Ajout d’un nouvel arrêt temporaire	n^o3014 -- Lincoln Fields 5A

**Circuit:** 57 Crystal Bay
Arrêt d’autobus (560-n^o) non desservi	Arrêt de rechange
n^o3013 -- Dominion 1A	n^o4922 -- Richmond (côté nord) / Golden
Ajout d’un nouvel arrêt temporaire	n^o3014 -- Lincoln Fields 5A

**Circuit:** 87 Baseline
Arrêt d’autobus (560-n^o) non desservi	Arrêt de rechange
n^o3013 -- Dominion 1A	n^o4922 -- Richmond (côté nord) / Golden
n^o4944 -- Woodroffe (côté ouest) / Saunders	n^o6244 -- Woodroffe (côté ouest) / Knightsbridge
n^o1832 -- Woodroffe (côté ouest) / Richmond	n^o6244 -- Woodroffe (côté ouest) / Knightsbridge

**Circuit:** 87 Tunney's Pasture
Arrêt d’autobus (560-n^o) non desservi	Arrêt de rechange
n^o3013 -- Dominion 2A	n^o4941 -- Richmond (côté sud) / Golden
n^o4942 -- Woodroffe (côté est) / Saunders	n^o6472 -- Woodroffe (côté est) / Knightsbridge
n^o2783 -- Woodroffe (côté est) / Richmond	n^o6472 -- Woodroffe (côté est) / Knightsbridge

Itinéraires des déviations

57, 61, 62, 63, 74, 75 Tunney's Pasture: De la station Lincoln Fields, tourner à gauche sur le Transitway, à gauche sur la bretelle, à gauche sur Woodroffe, à droite sur Richmond, à gauche sur Churchill, puis à droite sur Scott avant de reprendre le trajet habituel.

57 Crystal Bay: De Scott/Churchill, tourner à gauche sur Churchill, à droite sur Richmond, à gauche sur Woodroffe, à droite sur Carling, à droite sur la bretelle, puis continuer jusqu’à l’arrêt 3A avant de reprendre le trajet habituel.

61, 62 Stittsville, 63 Briarbrook via Innovation, 74 Nepean Woods, 75 Barrhaven: De Scott/Churchill, tourner à gauche sur Churchill, à droite sur Richmond, à gauche sur Woodroffe, à droite sur Carling, à gauche sur la bretelle, à droite sur le Transitway, puis continuer jusqu’à l’arrêt 3A avant de reprendre le trajet habituel.

87 Baseline: De Scott/Churchill, tourner à gauche sur Churchill, à droite sur Richmond, puis à gauche sur Woodroffe avant de reprendre le trajet habituel.

87 Tunney's Pasture: De Woodroffe/Richmond, tourner à droite sur Richmond, à gauche sur Churchill, puis à droite sur Scott avant de reprendre le trajet habituel.

Carte des déviations

Déviation : Fermeture de la bretelle d’accès du RR174 vers est (chemin Montreal)

Circuits : 30, 32, 34, 35, 38, 39

Date d'entrée en vigueur: 09 décembre 2023

Du samedi 9 décembre à 6 h au dimanche 10 décembre à 18 h, les circuits 30, 32, 34, 35, 38, 39 en dir. est seront déviés en raison de la fermeture de la bretelle d’accès du RR174 en dir. est à la hauteur du chemin Montreal pour des travaux. Veuillez prévoir plus de temps pour vos déplacements.

Arrêts touchés

**Circuits:** 61 Stittsville, 62 Stittsville & Terry Fox, 63 Briarbrook via Innovation
Arrêt d’autobus (560-no) non desservi	Nouvel arrêt provisoire
n^o2461 -- RR174 / Montreal	Arrêt temporaire -- Montreal (côté ouest) / RR174 L’arrêt temporaire se trouve de l’autre côté de la rue, à quelques mètres au nord de l’arrêt non desservi (n^o 2461)

Itinéraire de la déviation

Circuits 30, 32, 34, 35, 38, 39 en direction est: Depuis la voie d’accès du centre commercial Gloucester, à gauche sur Blair, à droite sur Ogilvie, à droite sur Montreal, à droite sur la bretelle d’accès du RR174 en direction est.

Carte de la déviation

Déviation prolongée : Fermeture de la rue Seneca & l’avenue Grove

Circuits : 7

Date d'entrée en vigueur: 05 septembre 2023

Du mardi 5 septembre à 5 h au décembre 2024 , les circuits 7 St-Laurent sera dévié en raison de la fermeture de la rue Seneca entre l'avenue Sunnyside et l'avenue Grove et de la fermeture de l'avenue Grove entre la rue Seneca et la rue Bank pour le projet de réfection des égouts et de la conduite d’eau principale. Veuillez prévoir plus de temps pour vos déplacements.

Arrêts touchés

7 St-Laurent

Arrêt d’autobus (560-n^o) non desservi	Arrêt de rechange
n^o6737 -- Seneca (côté ouest) / Glen	n^o6683 -- Sunnyside (côté sud) / Seneca
n^o6738 -- Grove (côté sud) / Seneca	n^o6683 -- Sunnyside (côté sud) / Seneca
n^o6685 -- Grove (côté sud) / Leonard	Arrêt temporaire -- Sunnyside (côté sud) / Leonard
n^o6686 -- Grove (côté sud) / Grosvenor	Arrêt temporaire -- Sunnyside (côté sud) / Grosvenor
n^o6687 -- Grove (côté sud) / Bank	n^o7655 -- Bank (côté est) / Sunnyside
n^o2414 -- Bank (côté est) / Belmont	n^o7655 -- Bank (côté est) / Sunnyside

Itinéraire de la déviation

Circuit 7 St-Laurent: Depuis l’intersection de l'avenue Sunnyside et de la rue Seneca, continuer sur l'avenue Sunnyside, à gauche sur la rue Bank, puis reprendre l’itinéraire habituel.

Carte de la déviation

Stations et ascenseurs (4)

Les salles de bains publiques de la station Hurdman sont actuellement indisponibles

Stations : Hurdman

Date d'entrée en vigueur: 24 novembre 2023

Les salles de bains publiques de la station Hurdman sont actuellement indisponibles en raison de travaux d'entretien nécessaires. Nous nous excusons pour la perturbation.

Ascenseur : Station Walkley

Stations : Walkley

Date d'entrée en vigueur: 26 octobre 2023

Du jeudi 26 octobre à 24 h au mercredi 16 janvier à 23 h 59 :

Les tours nord-est* et sud-ouest seront fermées pour réparation, et pendant cette période, la clientèle ne pourra utiliser ni l’ascenseur ni les escaliers de celles-ci. Nous nous excusons de tout inconvénient que cette situation pourrait causer.

Pour votre sécurité, merci de traverser le Transitway aux endroits désignés seulement.

Pour obtenir de l’aide pour planifier vos déplacements, composez le 613-741-4390 ou appuyez sur la touche « Info » de n’importe quel téléphone Bell de la station. Pour toute situation d’urgence, utilisez le téléphone d’urgence jaune le plus près.

Déplacements entre les quais inférieurs et supérieurs

Les usagères et usagers peuvent utiliser les escaliers des tours ouvertes. Pour en savoir plus, consultez les instructions ci-dessous.
Les personnes ayant besoin d’un ascenseur pour circuler entre les quais devront adapter leurs déplacements. Dans certains cas, il leur faudra se rendre à la station suivante, puis revenir sur leurs pas, ou attendre l’autobus 44 sur la bretelle d’accès au Transitway. Consultez les tableaux ci-dessous pour trouver la marche à suivre selon vos besoins. Pour connaître les options de déplacement accessible, repérez l’icône d’accessibilité ♿.

Instructions

Point de départ : Transitway, autobus en direction nord

Destination : Chemin Walkley – quais supérieurs

Option

Instructions

1

Utilisez les escaliers ouverts pour accéder aux quais supérieurs.

2

Accessible

♿

Passez outre la station Walkley et poursuivez votre chemin jusqu’à la station suivante (station Heron).
Rendez-vous au quai 2A.
Prenez l’ascenseur et empruntez le tunnel pour accéder au quai en direction sud (1A).
Montez à bord de n’importe quel autobus et descendez à la station suivante (station Walkley).
Rendez-vous au quai inférieur ouest (1A).
Utilisez l’ascenseur de la tour ouest.

Point de départ : Transitway, autobus en direction sud

Destination : Quai inférieur est (2A)

Option

Instructions

1

Utilisez les escaliers ouverts pour accéder au quai inférieur est

2

Accessible

♿

Passez outre la station Walkley et poursuivez votre chemin jusqu’à la station suivante (station Greenboro).
Rendez-vous au quai 1A.
Prenez l’ascenseur et empruntez la passerelle pour accéder au quai en direction nord (2A).
Montez à bord de n’importe quel autobus et descendez à la station suivante (station Walkley).
Vous vous trouvez maintenant au niveau inférieur du côté est de la station Walkley (quai 2A).

Point de départ : Chemin Walkley – quais supérieurs

Destination : Quai inférieur est (2A)

Option

Instructions

1

Utilisez les escaliers ouverts pour accéder aux quais supérieurs.

2

Accessible

♿

Rendez-vous au quai 4B.
Prenez l’autobus 44.
Descendez à l’arrêt suivant, soit au quai 2A de la station Walkley.

Horaires pour le circuit 44

Autobus 44 en dehors des heures normales:

Utilisez la tour nord-ouest pour accéder au niveau inférieur 1A.
Prenez n’importe quel autobus allant à la station Greenboro.
Descendez à la station Greenboro.
Prenez l’ascenseur et empruntez la passerelle pour accéder au quai en direction nord.
Montez à bord de n’importe quel autobus et descendez à la station suivante (station Walkley).
Vous vous trouvez maintenant au niveau inférieur du côté est de la station Walkley (quai 2A).

Point de départ : Chemin Walkley – quais supérieurs

Destination : Quai inférieur ouest (1A)

Option

Instructions

1

Accessible

♿

Prenez l’ascenseur ou utilisez les escaliers de la tour ouest pour accéder au quai inférieur ouest (1A).

Point de départ : quai inférieur ouest (1A)

Destination : chemin Walkley – quais supérieurs

Option

Instructions

1

Accessible

♿

Prenez l’ascenseur ou utilisez les escaliers de la tour ouest pour accéder au quai inférieur ouest (1A).

Point de départ : Côté est du Transitway, niveau inférieur (quai 2A)

Destination : Chemin Walkley – quais supérieurs

Option

Instructions

#1.

Utilisez les escaliers ouverts pour accéder aux quais supérieurs.

#2.

Accessible

♿

Prenez n’importe quel autobus en direction nord et descendez à la station suivante (station Heron)
Descendez à la station Heron.
Prenez l’ascenseur et empruntez le tunnel pour accéder au quai en direction sud.
Montez à bord de n’importe quel autobus et descendez à la station suivante (station Walkley).
À la station Walkley, utilisez l’ascenseur fonctionnel pour accéder aux quais supérieurs.

Ascenseur : Station Billings Bridge

Stations : Billings Bridge

Date d'entrée en vigueur: 14 août 2023

Station Billings Bridge : Ascenseur et l’escalier pour le service en direction sud

Du lundi 14 août à 9 h 30 au mercredi 10 janvier 2024 à 9 h 30, à la station Billings Bridge, l’ascenseur et l’escalier menant au quai du service en direction sud seront interdits d’accès en raison des travaux de réparation du béton sur le quai en direction sud. Nous sommes désolés des inconvénients causés.

Accès au quai :

Pour accéder au quai en direction sud, les clients doivent emprunter la nouvelle voie d’accès accessible.

Pour obtenir de l’aide afin de planifier votre trajet, composez le 613-560-5000 ou appuyez sur le bouton gratuit « Info » sur n’importe quel téléphone Bell de la station. Pour obtenir une aide d’urgence, utilisez le téléphone d’urgence jaune le plus près.

Ascenseur du pont Billings en direction du nord:

L'ascenseur en direction du nord est hors service jusqu'à nouvel ordre.

Pour obtenir de l'aide en matière de planification de voyage, veuillez composer le 613-560-5000 ou appuyer sur la touche gratuite " Info " de n'importe quel téléphone de Bell dans la station. En cas d'urgence, utilisez la boîte d'appel d'urgence jaune la plus proche.

Ascenseur: Station Queensway

Stations : Queensway

Date d'entrée en vigueur: 01 décembre 2023

Station Queensway, ascenseur ouest 1A en direction du sud :

L’ascenseur situé du côté ouest de la station Queensway, en direction sud, est actuellement hors service en raison de mesures d’entretien imprévues. Nous nous attendons à ce que l’ascenseur soit hors service pendant quelques jours et regrettons tous les désagréments causés par cette interruption de service.

Les usagers qui ont besoin d’utiliser un ascenseur pour accéder à une autre plateforme seront en mesure de prendre celui situé à l’autre extrémité de la plateforme. Par exemple, si vous descendez à la plateforme inférieure en direction ouest et que vous devez accéder à la plateforme supérieure direction ouest, vous devrez utiliser l’autre ascenseur de la plateforme direction ouest, monter à l’étage supérieur, vous rendre à l’autre extrémité de la plateforme et y prendre l’ascenseur vers le bas. Une fois arrivé, dirigez-vous vers l’autre extrémité de la plateforme et reprenez l’ascenseur vers le haut jusqu’à la plateforme supérieure direction ouest.

Pour obtenir de l’aide concernant la planification de trajets, téléphonez au 613-560-5000 ou appuyez sur la touche sans frais « Info » située sur tous les téléphones Bell de la station. Pour obtenir de l’aide en cas d’urgence, utilisez la boîte jaune d’appel d’urgence qui se trouve le plus proche de vous.

Autre (3)

Fusion d’arrêts : Huntmar/Maple Grove

Circuits : 62, 162, 261, 263

Date d'entrée en vigueur: 04 décembre 2023

Dès 10 h le lundi 4 décembre, les arrêts d’autobus n^o 0415 et n^o 1139 seront fusionnés en un nouvel arrêt situé un peu plus au nord de la promenade Huntmar. Le nouvel arrêt fusionné sera desservi par les circuits 62 vers Tunney’s Pasture, 162 vers Terry-Fox, 261 vers Tunney’s Pasture et 263 vers Tunney’s Pasture.

Arrêt d’autobus (560-no) fusionné

Arrêt Nouveau

n^o1339 -- Maple Grove (côté sud) / Huntmar

Circuits : 162 Terry Fox

Huntmar (côté est) / Maple Grove

Nouvel arrêt situé un peu plus au nord de la promenade Huntmar

Circuits: 162 Terry Fox, 62, 261, 263 Tunney's Pasture

n^o0415 -- Huntmar (côté est) / Maple grove

Circuits : 62, 261, 263 Tunney's Pasture

Répercussions sur des arrêts : Boulevard Jeanne d’Arc

Circuits : 131, 138

Date d'entrée en vigueur: 06 novembre 2023

Jusqu’à nouvel ordre, les circuits 131 Chapel Hill / Place d’Orléans et 138 vers Innes ne desserviront plus l’arrêt 3B sur Jeanne-d’Arc en raison des travaux de l’Étape 2 en cours. Veuillez prévoir plus de temps pour vos déplacements.

Arrêts des rechange

Circuits: 131 Chapel Hill & Place d'Orléans, 138 Innes

Arrêt d’autobus (560-n^o) non desservi	Arrêt de rechange
n^o3070 -- Jeanne d'Arc 3B	n^o8124 -- Jeanne d'Arc (côté ouest) / Youville

Carte de la répercussions sur des arrêts

Répercussions sur des arrêts : Rue Elgin

Circuits : 5, 6, 7, 12, 14, 18, 57, 61, 75, 114, 141

Date d'entrée en vigueur: 06 novembre 2023

Les travaux en cours liés à l’aménagement du passage pour le projet de PASE auront des répercussions sur plusieurs arrêts de la rue Elgin. Veuillez prévoir plus de temps pour vos déplacements.

Arrêt d’autobus (560-no) non desservi

n^o7558

Durée : Du 6 au 14 novembre

Circuits : 5 Billings Bridge, 14 Tunney's Pasture, 114 Carlington, 6 Greenboro, 7 Carleton, 12 Parlement, 15 Gatineau, 18 Parlement, 57 Crystal Bay, 61 Stittsville, 75 Barrhaven Centre

n^o7559

Durée : Du 9 novembre au 13 décembre

Circuits : 5 Billings Bridge, 14 Tunney's Pasture, 114 Carlington

n^o7560

Durée : Du 9 au 13 novembre

Circuits : 5 Rideau, 14 St-Laurent, 114 Rideau

Arrêts des rechange

Circuits : 5 Billings Bridge, 14 Tunney's Pasture, 114 Carlington

Arrêt d’autobus (560-no) non desservi	Arrêt de rechange
n^o7558 -- Elgin (côté ouest) / Queen	Arrêt temporaire situé à 20 m au nord de l'emplacement actuel
n^o7559 -- Elgin (côté ouest) / Slater	Arrêt temporaire -- Elgin (côté ouest) / Laurier

Circuits : 6 Greenboro, 7 Carleton, 12 Parlement, 15 Gatineau, 18 Parlement, 57 Crystal Bay, 61 Stittsville, 75 Barrhaven Centre

Arrêt d’autobus (560-no) non desservi	Arrêt de rechange
n^o7558 -- Elgin (côté ouest) / Queen	Arrêt temporaire situé à 20 m au nord de l'emplacement actuel

Circuits : 5 Rideau, 14 St-Laurent, 114 Rideau

Arrêt d’autobus (560-no) non desservi	Arrêt de rechange
n^o7560 -- Elgin (côté est) / Slater	Arrêt temporaire situé à 50 m au sud de l'emplacement actuel

Carte de la répercussions sur des arrêts