Assurer votre sécurité
L’éclosion du nouveau coronavirus (COVID-19) change rapidement. Santé publique Ottawa (SPO) reconnaît qu’il existe des services essentiels – dont le transport en commun – qui doivent être maintenus pour permettre à la ville de fonctionner. OC Transpo travaille de près avec Santé publique Ottawa afin de rendre le transport en commun le plus sécuritaire possible. Chemin faisant, à chacune des étapes, notre priorité demeure la santé et la sécurité de nos employés et de nos clients.
Ce que nous faisons pour votre sécurité
Transcription et description textuelle
| Temps | Transcription | Description textuelle |
|---|---|---|
| 0:00 | [Musique] À OC Transpo, nous travaillons avec Santé publique Ottawa pour rendre les transports en commun aussi sûrs que possible. | Vue aérienne du train de la Ligne 1; client marchant vers l’entrée de la station de Tunney’s Pasture. |
| 0:04 | Veuillez ne pas utiliser les transports en commun si vous ne vous sentez pas bien, si vous avez été en contact avec un cas confirmé ou soupçonné de COVID-19, ou si vous avez récemment voyagé à l’étranger. | Le client s’approche de la barrière tarifaire, tousse dans son coude, s’arrête et repart de la station. |
| 0:11 | Chez OC Transpo, nous sommes prêts à partir, | Plusieurs clients masqués montent à bord du train de la Ligne 1. |
| 0:12 | alors mettez votre masque et allons-y! | Des clients masqués montent à bord de l’autobus. |
| 0:13 | Les logos d’OC Transpo, de la ville d’Ottawa et de Santé publique Ottawa apparaissent. |
Toutes ces mesures, mises au point en étroite concertation avec Santé publique Ottawa respectent les consignes provinciales et fédérales.
Les masques en tissu
Les clients et les employés doivent porter un masque en tissu ou un couvre-visage couvrant le nez et la bouche dans les véhicules d’OC Transpo.
Exceptions
Conformément aux recommandations du gouvernement de l’Ontario, des exceptions sont prévues pour :
- les enfants de moins de deux ans;
- les gens qui ont des difficultés à respirer;
- toute personne qui ne peut retirer un masque sans assistance.
N’oubliez pas que les handicaps et les problèmes qui empêchent une personne de porter un masque en toute sécurité ne sont pas tous visibles.
Il faut porter le masque avant d’entrer dans les stations et de monter dans les autobus, les abribus, les trains, les véhicules de Para Transpo et les taxis contractuels.
Comment mettre ou enlever un masque en tissu de façon sécuritaire *
*La version accessible de ce texte peut être consultée sur santepubliqueottawa.ca.
Nous vous invitons à consulter, sur le site Web de Santé publique Ottawa l’information sur le port du masque, sur les endroits où se procurer des masques et sur les autres ressources.
Les écrans de protection
Des écrans de protection sont installés à l’avant de tous les autobus, pour la sécurité des chauffeurs et des clients.
Les trains sont dotés d’une cabine de conducteur séparée qui protège les chauffeurs.
L’embarquement par l’avant
Embarquez par l’avant de l’autobus pour dégager plus d’espace pour les clients.
Nous rappellerons aux clients qui le peuvent de sortir par l’arrière.
Le paiement du passage à l’avant
Les clients doivent payer leur passage en montant dans l’autobus.
Ils pourront payer leur passage sans contact, notamment en déposant la monnaie dans la boîte de perception et en prenant la correspondance ou en passant la carte Presto devant le lecteur.
Les clients qui ont la carte Presto ou le laissez passer U Pass seront invités à continuer, dans la mesure du possible, de monter par l’arrière, puis à passer leur carte devant le lecteur à l’arrière.
Les distributeurs de désinfectant pour les mains
Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont disponibles dans toutes les stations de l’O-Train et dans la plupart des stations du Transitway.
Les clients seront invités à se désinfecter les mains avant de monter à bord et après être descendus.
Les masques et les visières de protection des chauffeurs de Para Transpo
Les chauffeurs de Para Transpo portent des masques chirurgicaux et des visières.
La visière remplacera l’écran servant à protéger les chauffeurs dans les autobus traditionnels et dans les trains.
Rappel : Ne prenez pas les transports en commun si vous êtes malade
De nouveaux panneaux indicateurs sont installés pour rappeler aux clients de rester à la maison s’ils ne se sentent pas bien, s’ils ont eu des contacts avec un cas confirmé ou présumé de COVID-19 ou s’ils ont récemment fait un voyage à l’étranger.
Le nettoyage 24 heures sur 24
Conformément aux consignes de Santé publique Ottawa, OC Transpo rehausse, 24 heures sur 24, l’assainissement et le nettoyage de tous les véhicules et de toutes les stations.
Un porte à porte plus sûr
Transcription et description textuelle
| Time | Transcription | Description textuelle |
|---|---|---|
| 0:00 | [Musique] Les transports en commun déplacent les gens et sont essentiels à l'essor de notre ville durant la relance économique. | Images de la station Bayview tôt le matin; trains quittant la station Tunney’s Pasture. |
| 0:08 | La bonne nouvelle : grâce aux mesures qu'a mises en place OC Transpo en étroite consultation avec Santé publique Ottawa, tous nos services reprendront dès le 28 juin. | Images de l'esplanade de la station Hurdman; vue aérienne d'un train se dirigeant à la station Lees; Gros plan d'un chauffeur d'autobus portant un masque facial en tissu ; des clients portant des masques faciaux franchissent les portillons d'accès de la station Lyon et images de l'esplanade de la station Lyon. |
| 0:18 | Dès le 15 juin, les usagers et le personnel d'OC Transpo devront porter un masque en tissu dans les stations et à bord des trains et des autobus. Les chauffeurs de Para Transpo porteront des masques chirurgicaux et des écrans faciaux. Veuillez porter le vôtre avant l'embarquement. | Images de clients et du personnel d'OC Transpo portant des masques faciaux en tissu. |
| 0:34 | Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont installés dans toutes les stations de l'O-Train et dans la plupart des stations du Transitway. Les usagers sont invités à les utiliser avant et après leur déplacement | Un autobus arrive. Dès que les portes s'ouvrent, l'écran protecteur autour du chauffeur est bien visible. Les clients embarquent et paient à l'avant de l'autobus. |
| 0:46 | Des écrans protecteurs ont été installés autour de la cabine du chauffeur afin que les passagers puissent embarquer à l'avant et payer leur tarif dès le 15 juin. | Un autobus arrive. Dès que les portes s'ouvrent, l'écran protecteur autour du chauffeur est bien visible. Les clients embarquent et paient à l'avant de l'autobus. |
| 0:55 | L'achalandage créé par les autobus dans les principales stations de correspondance sera contrôlé afin de réduire autant que possible l'affluence dans les stations et les quais d'embarquement | Vues aériennes d'autobus arrivant aux stations Hurdman et Blair. |
| 1:05 | Une désinfection et un nettoyage accrus et approuvés seront effectués jour et nuit à bord des trains, des autobus et dans les stations. | Images du personnel qui nettoie les trains, les autobus et les stations. |
| 1:15 | On rappelle aux usagers qui ne se sentent pas bien de ne pas utiliser les transports en commun. | Un client tousse en arrivant à une station, fait demi-tour et quitte les lieux avant d'entrer. |
| 1:21 | Ici Dr. Vera Etches. Faisons tous notre part. Portez un masque en tissu, désinfectez vos mains et restez à la maison si vous êtes malade. |
Dr. Vera Etches est debout devant une station de la ligne 1 et s'adresse à la caméra en portant un masque. |
| 1:30 | Nous sommes prêts à OC Transpo, alors portez votre masque et allons-y! | Des usagers portant un masque embarquent et sont à bord du train. Le train quitte la station. Les logos d'OC Transpo, de la ville d'Ottawa et de Santé publique Ottawa apparaissent. |
Nous utilisons tous les transports en commun différemment. Prenons donc quelques minutes pour examiner les mesures qui nous permettront de nous protéger tous de la COVID-19, tout au long de nos trajets. Merci encore de votre coopération et bonne route!
1. Avant de partir
- Restez chez vous si vous ne vous sentez pas bien, si vous avez été en contact avec un cas confirmé ou soupçonné de COVID-19 ou si vous avez récemment voyagé à l’étranger.
- Prenez un couvre-visage ou un autre type de masque en tissu avec vous pendant vos déplacements en transport en commun. Tous les clients et les employés sont tenus de porter un masque qui couvre leur nez et leur bouche lorsqu’ils prennent les transports en commun et lorsqu’ils sont à l’intérieur des stations et des abribus.
Exceptions
Conformément aux recommandations du gouvernement de l’Ontario, des exceptions sont prévues pour :
- les enfants de moins de deux ans;
- les gens qui ont des difficultés à respirer;
- toute personne qui ne peut retirer un masque sans assistance.
N’oubliez pas que les handicaps et les problèmes qui empêchent une personne de porter un masque en toute sécurité ne sont pas tous visibles.
- Planifiez vos déplacements à l’aide du Planificateur de trajet.
- Les mesures de renforcement du nettoyage des véhicules et des stations ainsi que des surfaces fréquemment touchées se poursuivent 24 heures sur 24.
2. À bord d’un autobus ou d’un véhicule Para Transpo
À bord d’un autobus
- Portez un couvre-visage ou un autre type de masque en tissu pendant vos déplacements. Tous les clients et les employés sont tenus de porter un masque qui couvre leur nez et leur bouche lorsqu’ils prennent l’autobus.
Exceptions
Conformément aux recommandations du gouvernement de l’Ontario, des exceptions sont prévues pour :
- les enfants de moins de deux ans;
- les gens qui ont des difficultés à respirer;
- toute personne qui ne peut retirer un masque sans assistance.
N’oubliez pas que les handicaps et les problèmes qui empêchent une personne de porter un masque en toute sécurité ne sont pas tous visibles.
- Montez à bord de l’autobus par la porte avant et descendez-en par la porte arrière. Si vous voyagez dans l’aire des sièges à partager, vous pouvez néanmoins continuer à descendre par la porte avant.
- Vous pouvez également monter par l’arrière des autobus articulés et des autobus à deux étages et des autobus situés dans une zone de tarification contrôlée.
- Payez votre droit de passage à l’avant de l’autobus, en déposant la monnaie dans la boîte de perception ou en passant votre carte Presto ou toute autre carte intelligente devant le lecteur pour payer sans contact.
- Parlez au chauffeur protégé par un écran souple de plastique si vous avez des questions. Cet écran en plastique permet d’embarquer par la porte avant et d’utiliser l’espace à l’avant de l’autobus de façon plus sécuritaire.
- Prenez place et n’oubliez pas que les sièges à partager sont réservés à ceux qui en ont besoin.
- Dans les autobus Nova, oubliez les strapontins (les sièges directement derrière le chauffeur d’autobus). Par mesure de sécurité supplémentaire, ils ont été bloqués.
À bord d’un véhicule Para Transpo
- Portez un couvre-visage ou un autre type de masque en tissu pendant vos déplacements. Tous les clients sont tenus de porter un masque qui couvre leur nez et leur bouche lorsqu’ils prennent un véhicule Para Transpo.
Exceptions
Conformément aux recommandations du gouvernement de l’Ontario, des exceptions sont prévues pour :
- les enfants de moins de deux ans;
- les gens qui ont des difficultés à respirer;
- toute personne qui ne peut retirer un masque sans assistance.
N’oubliez pas que les handicaps et les problèmes qui empêchent une personne de porter un masque en toute sécurité ne sont pas tous visibles.
- Les chauffeurs de Para Transpo portent d’autres équipements de protection individuelle (EPI), tels que des masques chirurgicaux, des visières et des gants
- Payez votre droit de passage Para Transpo sans contact à l’aide de ParaPaie. Les chauffeurs acceptent également les paiements en espèces.
- Plus de 90 pour cent des trajets actuellement planifiés dans les minibus de Para Transpo n’ont qu’un seul usager à leur bord (en plus de la personne de soutien ou de l’accompagnateur).
- Jusqu’à nouvel ordre, les taxis de Para Transpo ne transporteront qu’un seul client par taxi. Toute personne de soutien ou personne accompagnant le client prendra le même taxi.
3. À la station
- Portez un couvre-visage ou un autre type de masque en tissu pendant vos déplacements. Tous les clients et les employés sont tenus de porter un masque qui couvre leur nez et leur bouche lorsqu’ils prennent le train et lorsqu’ils sont à l’intérieur des stations.
Exceptions
Conformément aux recommandations du gouvernement de l’Ontario, des exceptions sont prévues pour :
- les enfants de moins de deux ans;
- les gens qui ont des difficultés à respirer;
- toute personne qui ne peut retirer un masque sans assistance.
N’oubliez pas que les handicaps et les problèmes qui empêchent une personne de porter un masque en toute sécurité ne sont pas tous visibles.
- Consultez les affiches rappelant le port du masque et l’autosurveillance des symptômes à la station. N’entrez dans la station que si vous portez un couvre-visage ou un masque en tissu et si vous vous sentez bien.
- Passez votre carte Presto, ou toute autre carte intelligente, ou balayez votre billet au portillon d’accès pour payer sans contact.
- Utilisez une distributrice de billets pour acheter un titre pour un passage simple ou un Passejour. L’organisation a accru le nettoyage des écrans tactiles, des claviers d’identification et autres points de contact des distributrices de billets.
- N’oubliez pas de laisser assez d’espace aux autres clients lorsque vous attendez de pouvoir vous servir d’une distributrice de billets.
- Utilisez un désinfectant pour les mains lorsque vous entrez dans la station et lorsque vous prenez une correspondance. Des distributeurs de désinfectant à mains ont été placés dans toutes les stations de la Ligne 1 et la plupart des stations du Transitway.
- Adressez-vous aux préposés aux services de la station (PSS) présents dans les principales stations de transfert de la Ligne 1.
- N’oubliez pas de garder vos distances lorsque vous parlez aux employés.
4. À bord d’un train
- Portez un couvre-visage ou un autre type de masque en tissu pendant vos déplacements. Tous les clients et les employés sont tenus de porter un masque qui couvre leur nez et leur bouche lorsqu’ils prennent le train.
Exceptions
Conformément aux recommandations du gouvernement de l’Ontario, des exceptions sont prévues pour :
- les enfants de moins de deux ans;
- les gens qui ont des difficultés à respirer;
- toute personne qui ne peut retirer un masque sans assistance.
N’oubliez pas que les handicaps et les problèmes qui empêchent une personne de porter un masque en toute sécurité ne sont pas tous visibles.
- Montez à bord par n’importe quelle porte. Les clients munis de vélo doivent utiliser la porte à l’avant du train.
- Veillez à vous disperser le long des quais et à utiliser tout l’espace possible.
5. À destination
- Utilisez le désinfectant pour les mains avant de sortir de la station.
- Lavez-vous les mains soigneusement lorsque vous arrivez à destination.
- Jetez les masques à usage unique à la poubelle. Ne jetez pas les masques utilisés ou autres ÉPI à bord du véhicule ou sur le sol.
Renforcement du nettoyage
Transcription et description du texte
| Temps | Transcription | Description textuelle |
|---|---|---|
| 0:00 | [Musique] À OC Transpo, nous avons travaillé avec la Santé publique d’Ottawa pour rendre le transport en commun le plus sécuritaire possible. | Nettoyage de l’escalier par le personnel de nettoyage à l’arrivée du train dans la station de la Ligne 1; gros plan sur le personnel de nettoyage dans la station de la Ligne 1. |
| 0:04 | Nous procédons maintenant à un nettoyage et à un assainissement améliorés des trains, des autobus et des stations 24 heures sur 24. | Personnel de nettoyage assainissant l’intérieur d’un train, l’intérieur d’un autobus et les portes de la station de la Ligne 1. |
| 0:11 | Nous sommes prêts à partir à OC Transpo, | Plusieurs clients masqués embarquent dans le train de la Ligne 1. |
| 0:12 | mettez votre masque et allons-y. | Les clients portant des masques à bord du train qui se déplace. |
| 0:13 | Les logos d’OC Transpo, de la Ville d’Ottawa et de Santé publique d’Ottawa apparaissent. |
Depuis le début de la pandémie, nous avons renforcé nos mesures de nettoyage pour aider à arrêter la propagation de la COVID-19. Nous continuerons d’améliorer le nettoyage quotidien de tous les véhicules, des stations et des zones d’employés afin de maintenir notre réseau de transport en commun le plus sécuritaire possible.
Où nous nettoyons
Autobus
- Tous les points de contact communs d’un autobus sont nettoyés et désinfectés avant d’entrer en service, y compris ce qui suit :
- lecteurs de cartes tarifaires et boîte de perception;
- colonnettes, sangles et rampes;
- sièges;
- boutons d’arrêt et cordons d’arrêt;
- boutons utilisés pour ouvrir les portes arrière en sortant de l’autobus;
- aire des conducteurs.
- Les cabines des chauffeurs et les écrans de protection sont également nettoyés avec un désinfectant antiviral avant que l’autobus ne quitte le garage.
- Une bouffée d’air pur! L’air dans les autobus est filtré et renouvelé au moins toutes les deux minutes.
- Dans les autobus à deux étages, les conduits du système de ventilation qui se trouvent près de la cabine du chauffeur sont scellés afin de protéger le chauffeur de l’air recyclé.
- Si un cas confirmé de COVID-19 a été dans un autobus, le véhicule sera immédiatement mis hors service afin de subir un nettoyage en profondeur.
O-Trains
- Les entrepreneurs des Lignes 1 ont augmenté le nombre de membres du personnel de nettoyage et se sont engagés à améliorer le nettoyage.
- Toutes les surfaces d’un train, du plancher au plafond, sont nettoyées et désinfectées avant d’entrer en service, y compris la cabine de l’opérateur.
- Les surfaces souvent touchées dans les trains en service sont essuyées par un désinfectant toutes les 8 heures, y compris les colonnettes, les sangles et les poignées.
- Une bouffée d’air pur! L’air dans les trains est filtré et renouvelé environ toutes les minutes.
- Si un cas confirmé de COVID-19 a été dans un train, le véhicule sera immédiatement mis hors service afin de subir un nettoyage en profondeur.
Stations
- Des distributeurs de désinfectant à la main sont installés dans toutes les stations de la Ligne 1 et dans de nombreuses stations du Transitway pour que tout le monde puisse les utiliser.
- Le personnel supplémentaire appuie les efforts de nettoyage 24 heures sur 24, les zones très fréquentées étant nettoyées toutes les 8 heures.
- Le nettoyage en profondeur de nuit se concentre sur la désinfection de toutes les surfaces touchées, y compris les rampes, les poignées, les ascenseurs, les escaliers mécaniques, les toilettes, les vitres et les planchers.
- L’écran tactile, le clavier d’identification personnel et d’autres points de contact des guichets sont nettoyés de manière améliorée tout au long de la journée.
- Les portes de la station sont verrouillées en positon ouverte, dans la mesure du possible, pour réduire les points de contact à l’entrée et à la sortie.
Véhicules de Para Transpo
- Les véhicules de Para Transpo sont essuyés quotidiennement avec un désinfectant antiviral, y compris l’aire des conducteurs.
- Tous les points de contact communs dans nos zones de passagers sont assainis dans le cadre des horaires de nettoyage amélioré, y compris ce qui suit :
- rampes;
- appuis de fenêtre;
- planchers;
- plafonds.
- Entre deux trajets, le conducteur de Para Transpo nettoie les surfaces touchées avec du désinfectant.
- Une bouffée d’air pur! L’air dans les minibus de Para Transpo est filtré et renouvelé environ deux fois par minute.
- Les fournisseurs de taxis d’Ottawa qui transportent des clients de Para Transpo augmentent le nettoyage et l’assainissement de leurs véhicules.
Véhicules et zones des employés
- Les véhicules non commerciaux utilisés par les agents spéciaux, les superviseurs et les autres employés sont essuyés au début du quart de travail de l’employé à l’aide d’un désinfectant antiviral.
- Les zones des employés, comme les salles de repos et les toilettes, sont nettoyées 24 heures sur 24.
Service de Para Transpo
Plus de 90 pour cent des trajets actuellement planifiés dans les minibus de Para Transpo n’ont qu’un seul usager à leur bord (en plus de la personne de soutien ou de l’accompagnateur). Lorsque plus d’un usager doit effectuer un déplacement entre des endroits similaires, ou que cela est nécessaire pour éviter de refuser une réservation, un maximum de trois usagers pourront être transportés à bord d’un même minibus de Para Transpo. Les membres du personnel continuent de diviser les trajets de la façon la plus efficace possible.
Jusqu’à nouvel ordre, les taxis de Para Transpo ne transporteront qu’un seul client par taxi. Toute personne de soutien ou personne accompagnant le client prendra le même taxi.
Tous les véhicules de Para Transpo sont soumis à un nettoyage accru chaque jour. Le chauffeur de Para Transpo désinfecte également les points de contact courants à l'aide d'un nettoyant désinfectant.
Un équipement de protection individuelle (EPI) a été fourni à tous les chauffeurs de Para Transpo. Chaque chauffeur est équipé de gants, d'une visière de protection, de masques et de désinfectant à mains.
FAQ de Para Transpo
Si vous avez des FAQs au sujet de toute demande auprès de Para Transpo pendant la pandémie, cliquez ici.
1. Para Transpo transporte-t-elle des clients qui vont subir un test de dépistage de la COVID-19 ou qui ont reçu un diagnostic positif?
Si un client est atteint de la COVID-19 ou est soupçonné de l'être et qu'il doit être transporté vers un établissement médical ou un centre d'évaluation, OC Transpo s'efforcera, en collaboration avec le client, de lui fournir une option de transport qui garantit sa sécurité et celle des autres clients et de l'opérateur ou du chauffeur.
2. Para Transpo demande-t-elle aux clients de porter un masque?
3. Quelles précautions sont prises lorsque le chauffeur doit s'assurer que le client est positionné de façon sécuritaire?
4. Les véhicules de Para Transpo se rendent-ils jusqu'aux hôpitaux où il y a une éclosion connue de COVID-19?
5. Les véhicules sont-ils désinfectés après chaque trajet?
6. Y a-t-il des cloisons entre l'avant et l'arrière dans les taxis?
7. Puis-je faire le trajet avec une personne de soutien ou avec un accompagnateur?
8. Puis-je réserver un trajet de Para Transpo pour un jour férié?
9. Les clients peuvent-ils payer leur trajet directement auprès des chauffeurs de Para Transpo?
Merci aux travailleurs du transport en commun
Nous remercions particulièrement nos travailleurs de première ligne ainsi que les membres du personnel.
Manifestez votre soutien aux travailleurs de première ligne à @OC_Transpo #MerciOC
Les chauffeurs d’autobus
Les préposés au garage
Les agents spéciaux
L’équipe chargée de l’information des usagers
Les mécaniciens
Les répartiteurs
Nos opérateurs de train électrique
Communiquer avec SPO
- 613-580-6744
- 613-580-9656
- healthsante@ottawa.ca
Pour vous tenir au courant de l’évolution du COVID‑19 à Ottawa, veuillez consulter le site santepubliqueottawa.com ou