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Assurer votre sécurité

L’éclosion du nouveau coronavirus (COVID-19) change rapidement. Santé publique Ottawa (SPO) reconnaît qu’il existe des services essentiels – dont le transport en commun – qui doivent être maintenus pour permettre à la ville de fonctionner. OC Transpo travaille en étroite collaboration avec SPO pour s’assurer que nous prenons toutes les mesures appropriées pour aider à protéger la santé et la sécurité de notre personnel et du public.

Conseils de trajet

Transcription et description textuelle

Temps Transcription Description textuelle
0:00 [Musique] À OC Transpo, nous travaillons avec Santé publique Ottawa pour rendre les transports en commun aussi sûrs que possible. Vue aérienne du train de la Ligne 1; client marchant vers l’entrée de la station de Tunney’s Pasture.
0:04 Veuillez ne pas utiliser les transports en commun si vous ne vous sentez pas bien, si vous avez été en contact avec un cas confirmé ou soupçonné de COVID-19, ou si vous avez récemment voyagé à l’étranger. Le client s’approche de la barrière tarifaire, tousse dans son coude, s’arrête et repart de la station.
0:11 Chez OC Transpo, nous sommes prêts à partir, Plusieurs clients masqués montent à bord du train de la Ligne 1.
0:12 alors mettez votre masque et allons-y! Des clients masqués montent à bord de l’autobus.
0:13 Les logos d’OC Transpo, de la ville d’Ottawa et de Santé publique Ottawa apparaissent.

Reprise du service complet assuré par les autobus et le train.

Si vous ne vous sentez pas bien :

1. Planifiez vos déplacements à l’avance

  • Ajustez vos horaires de déplacement pour éviter les foules pendant les périodes de pointe du matin et de l’après-midi.
  • Prévoyez quelques minutes supplémentaires pour vos déplacements afin d’attendre le prochain autobus ou le prochain train s’il est trop plein.
  • Envisagez d’ajouter le vélo, la marche et d’autres types de transport actif à vos déplacements.

2. Protégez-vous lorsque vous utilisez les transports en commun

  • Portez un masque en tissu ou un autre type de masque qui couvre votre nez et votre bouche lorsque vous prenez les transports en commun et à l’intérieur des stations et des abribus.
  • Lavez-vous ou désinfectez-vous les mains après votre trajet – un désinfectant pour les mains est disponible dans toutes les stations de la Ligne 1 et dans la plupart des stations du Transitway.
  • Utilisez Presto pour payer le tarif sans contact aux portes d’embarquement et à l’embarquement dans l’autobus – pas besoin de tapoter votre carte, il suffit de la tenir à côté du lecteur de carte pour payer votre admission.
  • Utilisez ParaPaie pour payer sans contact les trajets de Para Transpo.
  • Couvrez votre toux et vos éternuements avec un mouchoir ou dans votre bras, pas dans votre main.
  • Évitez de vous toucher les yeux, le nez et la bouche.
  • Pratiquez la distanciation physique (deux mètres des autres) autant que possible.

3. Protéger les autres usagers des transports en commun

  • Restez chez vous si vous ne vous sentez pas bien et passez l’auto-évaluation en ligne.
  • Permettez aux autres passagers de sortir du véhicule avant de monter à bord.
  • N’encombrez pas les portes d’embarquement, les distributeurs de billets ou autres installations.
  • Suivez la signalisation affichée dans les stations et sur les véhicules.
  • Follow the signage posted in stations and on all vehicles
  • Gardez une distance de deux mètres lorsque vous parlez avec les employés d’OC Transpo.

Renforcement du nettoyage

Transcription et description du texte

Temps Transcription Description textuelle
0:00 [Musique] À OC Transpo, nous avons travaillé avec la Santé publique d’Ottawa pour rendre le transport en commun le plus sécuritaire possible. Nettoyage de l’escalier par le personnel de nettoyage à l’arrivée du train dans la station de la Ligne 1; gros plan sur le personnel de nettoyage dans la station de la Ligne 1.
0:04 Nous procédons maintenant à un nettoyage et à un assainissement améliorés des trains, des autobus et des stations 24 heures sur 24. Personnel de nettoyage assainissant l’intérieur d’un train, l’intérieur d’un autobus et les portes de la station de la Ligne 1.
0:11 Nous sommes prêts à partir à OC Transpo, Plusieurs clients masqués embarquent dans le train de la Ligne 1.
0:12 mettez votre masque et allons-y. Les clients portant des masques à bord du train qui se déplace.
0:13 Les logos d’OC Transpo, de la Ville d’Ottawa et de Santé publique d’Ottawa apparaissent.

Depuis le début de la pandémie, nous avons renforcé nos mesures de nettoyage pour aider à arrêter la propagation de la COVID-19. Nous continuerons d’améliorer le nettoyage quotidien de tous les véhicules, des stations et des zones d’employés afin de maintenir notre réseau de transport en commun le plus sécuritaire possible.

Où nous nettoyons

Autobus

Employé d'OC Transpo posant devant un autobus portant des lunettes, un masque et des gants et tenant des produits de nettoyage
  • Tous les points de contact communs d’un autobus sont nettoyés et désinfectés avant d’entrer en service, y compris ce qui suit :
    • lecteurs de cartes tarifaires et boîte de perception;
    • colonnettes, sangles et rampes;
    • sièges;
    • boutons d’arrêt et cordons d’arrêt;
    • boutons utilisés pour ouvrir les portes arrière en sortant de l’autobus;
    • aire des conducteurs.
  • Les cabines des chauffeurs et les écrans de protection sont également nettoyés avec un désinfectant antiviral avant que l’autobus ne quitte le garage.
  • Dans les autobus à deux étages, les conduits du système de ventilation qui se trouvent près de la cabine du chauffeur sont scellés afin de protéger le chauffeur de l’air recyclé.
  • Si un cas confirmé de COVID-19 a été dans un autobus, le véhicule sera immédiatement mis hors service afin de subir un nettoyage en profondeur.

O-Trains

Les employés d'OC Transpo posant devant la Ligne O-Train 1 portant des lunettes, un masque facial et des gants et tenant des fournitures de nettoyage.
  • Les entrepreneurs des Lignes 1 ont augmenté le nombre de membres du personnel de nettoyage et se sont engagés à améliorer le nettoyage.
  • Toutes les surfaces d’un train, du plancher au plafond, sont nettoyées et désinfectées avant d’entrer en service, y compris la cabine de l’opérateur.
  • Les surfaces souvent touchées dans les trains en service sont essuyées par un désinfectant toutes les 8 heures, y compris les colonnettes, les sangles et les poignées.
  • Si un cas confirmé de COVID-19 a été dans un train, le véhicule sera immédiatement mis hors service afin de subir un nettoyage en profondeur.

Stations

Un employé d'OC Transpo portant un équipement de protection individuelle nettoie un distributeur de billets.
  • Des distributeurs de désinfectant à la main sont installés dans toutes les stations de la Ligne 1 et dans de nombreuses stations du Transitway pour que tout le monde puisse les utiliser.
  • Le personnel supplémentaire appuie les efforts de nettoyage 24 heures sur 24, les zones très fréquentées étant nettoyées toutes les 8 heures.
  • Le nettoyage en profondeur de nuit se concentre sur la désinfection de toutes les surfaces touchées, y compris les rampes, les poignées, les ascenseurs, les escaliers mécaniques, les toilettes, les vitres et les planchers.
  • L’écran tactile, le clavier d’identification personnel et d’autres points de contact des guichets sont nettoyés de manière améliorée tout au long de la journée.
  • Les portes de la station sont verrouillées en positon ouverte, dans la mesure du possible, pour réduire les points de contact à l’entrée et à la sortie.

Véhicules de Para Transpo

Opérateur de Para Transpo posant devant un véhicule de Para Transpo tout en portant un masque chirurgical et un écran facial
  • Les véhicules de Para Transpo sont essuyés quotidiennement avec un désinfectant antiviral, y compris l’aire des conducteurs.
  • Tous les points de contact communs dans nos zones de passagers sont assainis dans le cadre des horaires de nettoyage amélioré, y compris ce qui suit :
    • rampes;
    • appuis de fenêtre;
    • planchers;
    • plafonds.
  • Entre deux trajets, le conducteur de Para Transpo nettoie les surfaces touchées avec du désinfectant.
  • Les fournisseurs de taxis d’Ottawa qui transportent des clients de Para Transpo augmentent le nettoyage et l’assainissement de leurs véhicules.

Véhicules et zones des employés

  • Les véhicules non commerciaux utilisés par les agents spéciaux, les superviseurs et les autres employés sont essuyés au début du quart de travail de l’employé à l’aide d’un désinfectant antiviral.
  • Les zones des employés, comme les salles de repos et les toilettes, sont nettoyées 24 heures sur 24.

Service de Para Transpo

Dans la mesure du possible, les trajets de Para Transpo continueront d’être limités à un client par déplacement.

Tous les véhicules de Para Transpo sont soumis à un nettoyage accru chaque jour. Le chauffeur de Para Transpo désinfecte également les points de contact courants à l'aide d'un nettoyant désinfectant.

Un équipement de protection individuelle (EPI) a été fourni à tous les chauffeurs de Para Transpo. Chaque chauffeur est équipé de gants, d'une visière de protection, de masques et de désinfectant à mains.

FAQ de Para Transpo

Si vous avez des FAQs au sujet de toute demande auprès de Para Transpo pendant la pandémie, cliquez ici.

1. Para Transpo transporte-t-elle des clients qui vont subir un test de dépistage de la COVID-19 ou qui ont reçu un diagnostic positif?

Si un client est atteint de la COVID-19 ou est soupçonné de l'être et qu'il doit être transporté vers un établissement médical ou un centre d'évaluation, OC Transpo s'efforcera, en collaboration avec le client, de lui fournir une option de transport qui garantit sa sécurité et celle des autres clients et de l'opérateur ou du chauffeur.

2. Para Transpo demande-t-elle aux clients de porter un masque?

Oui, toutes les personnes qui montent à bord d’un véhicule de Para Transpo, d’un autobus ou d’un train doivent porter un masque.

Conformément aux recommandations du gouvernement de l’Ontario, des exceptions sont prévues pour :

  • les enfants de moins de deux ans;
  • les gens qui ont des difficultés à respirer;
  • toute personne qui ne peut retirer un masque sans assistance.

N’oubliez pas que les handicaps et les problèmes qui empêchent une personne de porter un masque en toute sécurité ne sont pas tous visibles.

3. Quelles précautions sont prises lorsque le chauffeur doit s'assurer que le client est positionné de façon sécuritaire?

La priorité numéro un de Para Transpo est la santé et la sécurité des clients et du personnel. Les opérateurs et les chauffeurs limiteront autant que possible les contacts étroits. Nous limitons également le nombre de clients qui se trouvent dans un véhicule en même temps. Nous nettoyons et désinfectons tous les points de contact et nous suivons les conseils médicaux au fur et à mesure qu'ils deviennent disponibles ou sont modifiés. Nous essayons également de séparer autant que possible les clients les plus vulnérables, comme les patients en dialyse.

4. Les véhicules de Para Transpo se rendent-ils jusqu'aux hôpitaux où il y a une éclosion connue de COVID-19?

Para Transpo transporte les clients vers les hôpitaux à certaines portes, comme indiqué par chaque hôpital. Nous communiquons avec les hôpitaux locaux pour nous assurer que les mesures de sécurité appropriées sont maintenues.

5. Les véhicules sont-ils désinfectés après chaque trajet?

Oui, tous les véhicules, y compris les autobus et les taxis, sont désinfectés après chaque trajet.

6. Y a-t-il des cloisons entre l'avant et l'arrière dans les taxis?

Oui, tous les taxis de Para Transpo sont munis de séparateurs en plastique entre les sièges avant et arrière.

7. Puis-je faire le trajet avec une personne de soutien ou avec un accompagnateur?

Vous pouvez être accompagné d’une personne dans le véhicule lors de votre trajet. N’oubliez pas que votre accompagnateur doit assumer les frais liés au trajet.

Si vos renseignements médicaux inscrits au dossier indiquent que vous avez besoin de l’aide d’une personne de soutien pendant le trajet, la personne en question n’a pas à payer les frais. Si vos renseignements au dossier indiquent que vous avez besoin de l’aide d’une personne de soutien en tout temps, vous ne pouvez pas effectuer le trajet sans cette personne. Si vos renseignements au dossier précisent que vous avez besoin de l’aide d’une personne de soutien à l’occasion seulement, vous devez indiquer à chaque trajet si vous serez accompagné ou non pour nous permettre de prévoir les places disponibles.

8. Puis-je réserver un trajet de Para Transpo pour un jour férié?

Oui, les trajets réguliers de Para Transpo sont automatiquement annulés lors des jours fériés, sauf le dimanche de Pâques et le jour du Souvenir. Les clients peuvent présenter une demande de réservation pour un jour férié à l’aide du formulaire de réservation en ligne ou en appelant au 613-244-7272.

Service des jours fériés

9. Les clients peuvent-ils payer leur trajet directement auprès des chauffeurs de Para Transpo?

Oui, les clients peuvent continuer de payer leur trajet directement auprès des chauffeurs de Para Transpo.

Cas confirmés à OC Transpo

La protection de la santé et de la sécurité de notre personnel et de nos clients est la priorité absolue d’OC Transpo. Nous travaillons en étroite collaboration avec Santé publique Ottawa (SPO) et le Bureau de gestion des mesures d'urgence de la Ville d’Ottawa afin de faire le suivi de manière proactive des cas de COVID-19 parmi les membres du personnel d’OC Transpo et d'y réagir rapidement. Afin de protéger la vie privée des personnes, nous ne divulguons pas leurs noms.

Cas confirmés à OC Transpo

Ressources de Santé publique Ottawa

Si vous vous sentez malade, restez à la maison et faites auto-évaluation en ligne.

Communiquer avec SPO

Pour vous tenir au courant de l’évolution du COVID‑19 à Ottawa, veuillez consulter le site santepubliqueottawa.com ou

Merci aux travailleurs du transport en commun

Nous remercions particulièrement nos travailleurs de première ligne ainsi que les membres du personnel. Manifestez votre soutien aux travailleurs de première ligne à @OC_Transpo #MerciOC

Les chauffeurs d’autobus

A bus driver at the wheel looking towards the door

Les chauffeurs d’autobus sont sans doute les visages d’OC Transpo que vous voyez le plus souvent. Ils travaillent fort en première ligne afin que les usagers puissent se rendre à une destination essentielle, puis rentrer à la maison en toute sécurité. #MerciOC

 Téléchargez Les chauffeurs d’autobus l'affiche

Les préposés au garage

Man in work overhauls standing in the entrance bay of a garage

Les préposés au garage, qui travaillent dans nos cinq garages, s’assurent que les centaines d’autobus et autres véhicules sont réparés au besoin et nettoyés en profondeur. #MerciOC

Les agents spéciaux

A phone on the tracks. Image text: Never ever step on the track, even to get your phone back. Ask an OC Transpo employee or use the emergency phone on the platform for help.

Les agents spéciaux patrouillent tout le réseau en tout temps, en répondant aux appels liés aux préoccupations et en aidant les clients qui en ont besoin. Ils sont toujours là pour vous. #MerciOC

 Téléchargez Les agents spéciaux l'affiche

L’équipe chargée de l’information des usagers

Picture of a customer service representative working

L’équipe chargée de l’information des usagers fournit les plus récentes mises à jour sur le transport en commun, de l’installation de panneaux aux arrêts et aux stations à la mise à jour du website. #MerciOC

Les mécaniciens

Man in safety gear standing in front of heavy equipment.

Les mécaniciens assurent le bon fonctionnement de notre parc de véhicules. Grâce à leurs compétences, lorsqu’un véhicule a besoin d’une réparation, c.-à-d. mise au point ou remplacement de pièce, ils sont là pour faire le travail et remettre le véhicule en service. #MerciOC

Les ambassadeurs de l’O-Train

A young man smiling, wearing the O-Train Info vest uniform

Les ambassadeurs de l’O-Train travaillent dans les stations de la Ligne 1 pour aider les clients lors de leurs déplacements essentiels et répondre à leurs questions. Ils sont une partie très importante de notre équipe. #MerciOC

 Téléchargez Ambassador Appreciation l'affiche

Les répartiteurs

Man looking at the camera wearing an headset, smiling, wearing the ATU uniform.

Les répartiteurs travaillent au Centre de contrôle, pour veiller à ce que les véhicules se dirigent aux bons endroits et aider les chauffeurs lorsqu’ils en ont besoin. #MerciOC

Nos opérateurs de train électrique

A driver standing in front of a train

Nos opérateurs de train électrique de la Ligne 1 sont aux commandes chaque jour, offrant des déplacements sécuritaires et en douceur aux clients qui utilisent le transport en commun pour leurs déplacements essentiels. #MerciOC

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