La journée du lundi 14 mars ne s’annonçait pas différente des autres pour trois agents d’application des tarifs de transport en commun d’OC Transpo.
Ce qu’ils ignoraient, c’est qu’ils étaient sur le point de réaliser une intervention d’urgence afin de sauver une vie.
Joignez-vous au blogue Le prochain arrêt pour en savoir plus sur nos trois agents qui ont récemment reçu un prix Ambulance Saint-Jean pour avoir posé des gestes qui ont permis de sauver la vie d’une personne.
Répondre à l’appel
Le 14 mars dernier, tandis qu’ils patrouillaient dans le secteur du 300, rue Rideau, trois agents ont aperçu un homme s’effondrer subitement dans le gazon tout près de cette rue achalandée d’Ottawa.
L’incident, qui s’est produit en plein jour, a immédiatement attiré l’attention des agents ainsi que des passants.
En tant que membres formés de l’équipe de l’application des règlements du transport en commun d’OC Transpo, les agents d’application des tarifs sont en mesure d’intervenir dans toutes sortes de situations qui vont bien au-delà de la simple évasion tarifaire.
Plusieurs ont reçu une formation de base en secourisme, notamment sur la détection et le traitement des cas de suspicion de surdose d’opioïdes.
Cette formation s’est avérée cruciale ce jour-là.
Ainsi, une évaluation rapide de l’état de la personne a permis aux agents de remarquer des signes révélateurs d’une possible intoxication aux drogues : respiration superficielle, non-réactivité et pupilles contractées. Le temps pressait.
Ils ont alors sorti de leur trousse d’urgence la naloxone, aussi connue sous le nom de Narcan — un médicament à action rapide utilisé pour renverser les effets d’une surdose d’opioïdes —, et en ont administré une première dose à la victime.
Ne constatant aucune réaction, ils lui en ont administré une deuxième, puis une troisième dose.
Ce n’est qu’après avoir reçu de multiples doses que la personne a commencé à revenir à elle et à mieux respirer, des signes que son état s’améliorait.
Les agents sont demeurés auprès de la victime et ont surveillé attentivement son état jusqu’à l’arrivée des paramédics, qui ont pris le relais et l’ont conduite à l’hôpital pour y être soignée.
Ces événements démontrent à quel point il est important que les intervenants de première ligne reçoivent la formation et disposent du matériel nécessaire pour pouvoir agir rapidement en cas de besoin.
✨L’incident du 14 mars illustre parfaitement le fait qu’une telle préparation peut faire la différence entre la vie et la mort.
En reconnaissance de ses efforts, Alex, l’un des contrôleurs de tarifs s’est vu décerner le Prix de sauvetage d’Ambulance Saint-Jean, tandis que ses deux collègues, Mathew et Tammy, ont reçu des mentions élogieuses de la part de l’organisme en lien avec l’incident.
Merci pour vos gestes héroïques.
En quoi consiste le rôle d’un agent d’application des tarifs de transport en commun?
Nos agents d’application des tarifs font partie de l’Unité des agents spéciaux, sans être des agents de la paix assermentés.
Contrairement à ce que vous pourriez penser, leur rôle ne se limite pas à vérifier si vous avez bien payé votre passage. Ils font bien plus que ça.
Les agents d’application des tarifs de transport en commun aident les clients en :
- Renseignant sur la façon de payer leur passage
- Aidant à choisir le titre de transport le mieux adapté
- Donnant des indications pour se rendre à destination
- Offrant de l’aide aux clients en situation de handicap
- Soutenant les agents spéciaux dans les écoles
Ce personnel en uniforme supplémentaire veille également à votre sécurité et à celle du personnel du réseau.
Tous les agents d’application des tarifs de transport en commun reçoivent une formation sur le secourisme et l’administration du Narcan afin d’être en mesure d’intervenir en cas d’urgence médicale. Leur présence contribue à créer un environnement plus positif, à la fois pour le personnel et pour la clientèle du transport en commun.
Hommage aux lauréats précédents
Alex, Mathew et Tammy rejoignent ainsi plusieurs de leurs collègues qui ont reçu le Prix Ambulance Saint-Jean pour avoir sauvé des vies.
Aujourd’hui, nous rendons également hommage aux nombreux employés de première ligne d’OC Transpo, notamment :
- Jacky, Kirk et Abbas — agents de sécurité spéciaux qui ont démontré de la compassion et une grande réactivité, prévenant ainsi une tragédie.
- Brian et Adam — agents de sécurité spéciaux du transport en commun, ainsi que leur superviseur Matthew, dont la vivacité d’esprit et les gestes posés ont été essentiels lors d’une urgence à bord d’un autobus.
Leur professionnalisme et leur formation continuent de faire toute la différence dans la vie de nos clients.
Pour en savoir plus sur les mesures prises pour assurer votre sécurité pendant vos déplacements, visitez notre page déplacements sécuritaires.
