Du 19 au 21 août, nous avons organisé des rencontres Parlons Para Transpo aux stations Bowesville, Hurdman et Tunney’s Pasture, où nous avons discuté de divers sujets allant de l’O-Train jusqu’à Mon Para Transpo!
Ces rencontres visaient à réunir les clients de Para Transpo, leurs familles, leurs accompagnateurs et leurs personnes de soutien pour des discussions enrichissantes et des séances d’information avec le personnel d’OC Transpo. Si vous n’avez pas pu vous joindre à nous cette fois-ci, ne vous inquiétez pas. Le blogue Le prochain arrêt vous en présente les faits saillants.
Voici un compte rendu de ce qui a été présenté à cette occasion :
Combiner l’O-Train et Para Transpo
Le thème de ce mois-ci portait sur la présentation du réseau O-Train et sur la façon dont il peut s’intégrer aux déplacements effectués avec Para Transpo. En organisant Parlons Para Transpo dans des stations de l’O-Train, notre équipe a pu offrir aux clients des visites personnalisées pour leur présenter l’embarquement au niveau du quai, les espaces de sièges coopératifs, les annonces audio et visuelles des prochains arrêts et l’emplacement prévu pour leur aide à la mobilité à bord.
Plusieurs participants nous ont fait savoir qu’ils se sentaient plus confiants et mieux informés quant à l’intégration de l’O-Train dans leurs déplacements quotidiens.
Renseignements sur les tarifs
Au cours de ces rencontres, nous avons reçu de nombreuses questions sur les tarifs. Les renseignements actuels sur les tarifs sont accessibles sur notre site Web aux pages suivantes :
Voici quelques-uns des sujets qui ont été abordés :
- Secteurs ruraux et urbains d’Ottawa : ces limites sont déterminées par le Conseil municipal d’Ottawa. Vous pouvez consulter la carte de ces secteurs ici.
- Presto : si vous êtes admissible à un tarif réduit, une carte Presto constitue le meilleur choix de paiement. Vous pouvez opter pour un laissez-passer mensuel ou y charger un montant pour payer vos déplacements à l’unité. Les tarifs en secteur rural ne sont pas couverts par les laissez-passer mensuels ni par les tarifs réduits.
- Plafonnement des tarifs : le plafonnement des tarifs est une fonction qui limite le montant facturé chaque mois au prix d’un laissez-passer mensuel. Cela signifie que vous pouvez payer vos déplacements à l’unité et qu’une fois vos paiements équivalents au coût d’un laissez-passer mensuel, tous vos autres trajets de ce mois sont gratuits.
Actualités sur le parc de véhicules de Para Transpo
Nous avons présenté nos nouveaux minibus de six et sept mètres pour permettre aux clients de les découvrir en personne. Au total, nous recevrons six minibus de six mètres et 76 minibus de sept mètres, qui seront intégrés au service Para Transpo.
Le minibus de six mètres comprend :
- jusqu’à sept sièges pour passagers ambulatoires;
- jusqu’à deux espaces pour fauteuils roulants.
Le minibus de sept mètres comprend :
- jusqu’à dix sièges pour passagers ambulatoires;
- jusqu’à trois espaces pour fauteuils roulants.
Soutien pour Mon Para Transpo
Le personnel a aidé les clients à s’inscrire et à utiliser Mon Para Transpo, en leur montrant à quel point les options libre-service sont simples et pratiques pour planifier leurs déplacements quotidiens.
Les organismes qui réservent des déplacements Para Transpo au nom de leurs clients peuvent utiliser une version spéciale de Mon Para Transpo. Cette version permet de réserver et de gérer les déplacements de plusieurs clients à l’aide d’une seule connexion. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec le service à la clientèle d’OC Transpo.
Nous avons eu grand plaisir à répondre à vos questions et nous nous réjouissons de poursuivre ces conversations importantes afin d’améliorer l’expérience de tous nos clients de Para Transpo.
