En bref
Points clés à retenir
Huit femmes occupant des fonctions diverses au sein d’OC Transpo s’expriment :
- Comment elles ont commencé à travailler dans le transport en commun
- Leur incidence sur les autres et les communautés qu’elles servent
- Conseils aux femmes qui aspirent à une carrière dans le transport en commun
Qu’elles soient des chauffeuses qui parcourent les circuits avec précision, des préposées aux bâtiments qui veillent à la sécurité et l’accessibilité, des constables spéciales qui protègent le système de transport en commun ou des gestionnaires de programme qui visent l’excellence opérationnelle, les femmes de tous les services jouent un rôle essentiel au service des résidents d’Ottawa chaque jour.
Nous sommes ravis de vous présenter huit femmes dont les parcours dans le secteur des transports en commun illustrent la résilience, le travail d’équipe, le mentorat et l’entraide.
Leurs histoires montrent que le succès d’OC Transpo repose sur la collaboration et un engagement commun à renforcer les communautés que nous servons.
Brianna
Le parcours de Brianna dans le transport en commun a commencé par le désir d’avoir un emploi stable, qui s’est rapidement transformé en une carrière gratifiante grâce à un environnement favorable.
« Mon partenaire et moi sommes souvent remerciés par le public tout au long de la journée, ce qui est gratifiant compte tenu des efforts que nous déployons pour entretenir la station. »
Le travail d’équipe renforce le service
L’histoire de Brianna montre comment le travail d’équipe renforce le service pour les navetteurs d’Ottawa.
Dans le cadre de ses fonctions consistant à superviser les installations de transport en commun de la station Blair afin de garantir leur propreté, leur sécurité et leur bon entretien, Brianna vit ses moments les plus forts au travail lorsqu’elle peut « laisser la prochaine équipe en bonne posture », sachant que ses collègues sont préparés.
En ce qui concerne les conseils à donner aux autres femmes qui aspirent à une carrière dans le transport en commun :
« Les gens ne se rendent pas compte du nombre d’emplois qu’on peut trouver dans les transports en commun. Il y a les personnes en coulisses, les urbanistes, les préposés au garage, les réparateurs généraux, les préposés aux bâtiments, les plombiers, les électriciens – tous ceux qui assurent la fluidité du transport en commun. Il y a plusieurs opportunités, c’est très diversifié, chaque direction générale a ses propres forces et atouts.»
Zeva
C’est en 2018 que Zeva a rejoint OC Transpo en tant qu’analyste des transports en commun. Par la suite, elle est devenue planificatrice du transport en commun, analysant les données de service, suivant les tendances d’achalandage, examinant les circuits et les horaires, répondant aux demandes de renseignements et effectuant des évaluations du réseau sur place.
Dans son rôle actuel de soutien aux activités, Zeva s’occupe de plusieurs portefeuilles en coulisses qui contribuent au bon fonctionnement des transports en commun. Elle participe actuellement aux consultations publiques qui alimenteront le Plan d’accessibilité 2026-2029 d’OC Transpo.
« J’aime travailler avec mon équipe pour soutenir des projets qui améliorent l’expérience de nos clients. »
Zeva affirme que le soutien qu’elle a reçu des autres femmes chez OC Transpo a joué un rôle important dans sa carrière.
« Au travail, je me suis toujours sentie soutenue par des femmes passionnées par ce qu’elles font. Nous sommes toutes des personnes ordinaires qui essaient de trouver un équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. Alors quand nous sommes ici, nous nous entraidons autant que possible pour rendre les choses gérables. »
Elle souligne également le travail effectué en coulisses pour assurer le bon fonctionnement des transports en commun.
« Les gens ne se rendent peut-être pas compte du nombre de compétences et de rôles différents que cela implique. C’est bien plus que des autobus, des trains et un service à la clientèle. Il y a des préposés au garage, des répartiteurs, des commis aux réservations, des urbanistes, des ingénieurs, des techniciens, des concepteurs graphiques et Web, des agents de communications, des analystes, des formateurs et bien d’autres personnes qui travaillent ensemble tous les jours. »
Les conseils de Zeva aux femmes qui aspirent à une carrière dans le transport en commun sont simples et encourageants :
« N’attendez plus, c’est le moment ou jamais! Vous pouvez contribuer de manière significative aux transports en commun. Faites confiance à vos capacités. Il y a tellement de rôles différents, et il y a de la place pour évoluer dans chacun d’entre eux. Le transport en commun a besoin de voix diverses, et les femmes apportent des perspectives précieuses au secteur. Rejoignez OC – nous sommes là pour vous. »
Diane
Le parcours de Diane, qui dure depuis 17 ans, démontre la puissance du travail d’équipe et son impact profond sur les navetteurs d’Ottawa.
« Dans les transports en commun, la compétence la plus importante n’est pas d’ordre technique. Il s’agit des relations humaines. »
Le soutien par l’établissement de liens
L’expérience dynamique de Diane, qui englobe l’administration, la supervision, la construction, les TI et le service à la clientèle, a façonné son point de vue unique qui lui permet de veiller à ce que les projets opérationnels se déroulent harmonieusement et concrétisent les objectifs de services.
« Le temps que j’ai passé dans la modernisation du service à la clientèle est particulièrement significatif, car il m’a permis de combiner le service traditionnel et les nouveaux outils numériques », explique-t-elle, soulignant l’interconnexion du réseau de transport en commun.
Le lien personnel que Diane entretient avec l’accessibilité, grâce à l’expérience d’un membre de sa famille, guide son travail.
« Je pense constamment aux personnes qui dépendent de nous non seulement pour leur commodité, mais aussi pour leur dignité, leur liberté et leurs relations sociales. »
Pour toute femme qui aspire à une carrière dans le transport en commun, le conseil de Diane est clair :
« Soyez curieuses. Soyez confiantes. Dites oui aux opportunités, même celles qui vous mettent à l’épreuve. Trouvez des mentors et tissez des liens. Dans les transports en commun, les relations ne sont pas seulement utiles, elles sont puissantes. »
Ethel
Le parcours d’Ethel met en évidence le rôle crucial du mentorat et d’une approche centrée sur les personnes.
« N’ayez pas peur d’utiliser votre voix, de vous exprimer et d’avoir confiance en vous. Entourez-vous d’un réseau de soutien et montrez l’exemple. »
Motivées par le mentorat et le leadership
Forte d’une expérience diversifiée dans les domaines de l’emploi et de l’aide financière, Ethel a commencé à s’intéresser aux transports en commun lors de l’Étape 1 du TLR, tout en poursuivant sa maîtrise, et en se concentrant sur les relations avec les intervenants, ce qui était idéal.
« J’aime travailler avec les gens dans tous les domaines », dit-elle, reflétant ainsi sa principale passion.
Que ce soit dans ses relations avec les intervenants ou dans son rôle de gestionnaire de programme chargé de superviser la sûreté et la sécurité de la Ligne 2 de l’O-Train, le succès d’Ethel repose sur son soutien à son équipe et sur favoriser un environnement sécuritaire et valorisant.
« C’est un sentiment incroyable que de savoir et de voir l’influence que l’on a sur la jeune génération », un témoignage du pouvoir du leadership.
Le conseil d’Ethel aux aspirantes dirigeantes est clair : elle les encourage à saisir les opportunités et à favoriser une culture de croissance, en s’appuyant sur sa propre volonté inébranlable et sa formation continue, ce qui lui a permis d’obtenir un doctorat tout en trouvant un équilibre entre sa vie professionnelle et familiale.
Alexis
Le parcours d’Alexis illustre le pouvoir de la création d’une culture de soins qui s’étend du lieu de travail à la communauté.
« Nos tâches ne s’arrêtent pas à ce que vous voyez à l’extérieur lorsque vous intervenez en cas d’incidents. »
Changer les choses au sein de la collectivité
Le parcours d’Alexis au sein d’OC Transpo a commencé avec l’Unité des constables spéciaux. Très tôt, elle a reconnu l’importance du travail d’équipe et d’une approche axée sur les personnes.
« Deux mots pour décrire le travail dans le transport en commun et c’est le travail d’équipe », souligne-t-elle, en insistant sur l’esprit de collaboration qui sous-tend son rôle.
Le travail d’Alexis va au-delà de la seule application de la loi. Elle collabore régulièrement avec des partenaires communautaires et des services d’urgence, et joue un rôle de premier plan dans le programme de dons de vêtements « Grab and Go » d’OC Transpo, destiné aux communautés vulnérables.
L’aspect le plus gratifiant du travail d’Alexis est l’interaction positive avec la communauté et les enfants.
« Les moments qui restent gravés dans ma mémoire sont tous ceux où je suis arrêté par un inconnu qui me remercie pour mon service, puis me raconte comment un constable spécial l’a aidé à changer sa vie. »
Cathy
Les 37 années de carrière de Cathy démontrent le rôle essentiel que jouent les femmes pour assurer la sécurité et la fiabilité des transports à Ottawa, grâce à leur engagement et à leur soutien sans faille.
« L’aspect le plus gratifiant de mon travail est de savoir que ce que nous faisons améliore directement la capacité des gens à vivre leur vie avec dignité, indépendance et confiance. Para Transpo joue un rôle essentiel pour de nombreux résidents et participer au renforcement de ce service a été très significatif. »
Le pouvoir de la connexion pour soutenir les communautés
La carrière de Cathy s’est construite sur la priorisation des personnes, depuis son expérience dans les services sociaux jusqu’à son leadership au sein de Para Transpo.
« Ce sont nos collaborateurs qui font du service ce qu’il est », souligne-t-elle.
Son approche repose sur un leadership au service des autres et sur un engagement à favoriser un environnement solidaire dans lequel le personnel se sent habilité à exprimer ses préoccupations et à contribuer à l’excellence des services.
L’influence de Cathy réside essentiellement dans les relations qu’elle a su nouer, en établissant des liens entre les clients avec leurs communautés tout en forgeant des partenariats solides entre le personnel et les partenaires.
« Je voulais créer un environnement où les gens se sentent en sécurité et à l’aise au travail afin qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes », explique Cathy, ce qui témoigne de son engagement à responsabiliser son équipe.
Pour elle, le plus gratifiant dans son métier a été de voir son équipe évoluer et se développer, en lui offrant un accompagnement et un soutien pour l’aider à atteindre son plein potentiel.
Félicitations à Cathy qui vient de prendre sa retraite après 37 ans de service. L’héritage de Cathy est celui d’un soutien sincère et d’un engagement à construire une culture où la force de collaboration entre les équipes permet de maintenir la mobilité des résidents d’Ottawa.
Elisia
Elisia est titulaire d’une maîtrise en musique liturgique catholique romaine, et au cours de ses 18 années de carrière dans le secteur des transports en commun, elle s’est distinguée par son engagement à favoriser les relations avec ses collègues et par sa passion pour l’apprentissage.
Renforcer les équipes dans le transport en commun
Elisia incarne l’esprit d’élever les autres, partageant son expérience et son point de vue uniques avec la « famille professionnelle » dynamique qu’elle a cultivée.
« J’aime pouvoir replacer les choses dans leur contexte et donner aux gens une idée de ce que nous devons faire et pourquoi. »
Dans le cadre de ses fonctions, Elisia gère les dossiers et la documentation officiels d’OC Transpo, en veillant à ce qu’ils soient organisés, contrôlés et bien tenus. Animée par la recherche de solutions créatives et par la volonté de voir son travail faire la différence, Elisia se sent plus à l’aise au travail lorsqu’elle anime les discussions collaboratives et qu’elle tire parti de son expérience diversifiée pour trouver des solutions.
Mandy
L’histoire de Mandy nous rappelle avec force que la collaboration, la compréhension et un engagement commun envers le service sont les fondements d’un réseau de transport en commun.
« Lorsque vous trouvez quelque chose qui vous passionne, accordez-lui l’attention qu’il mérite et foncez. Ne doutez pas de vous, vous êtes capable de plus que vous ne le pensez. »
La confiance et la force par le soutien
L’histoire de Mandy montre comment la confiance et la force se construisent grâce au soutien d’une équipe remarquable.
Son parcours dans les transports en commun a commencé par un moment décisif à l’école intermédiaire, lorsqu’un chauffeur d’autobus l’a encouragée à poursuivre une carrière à conduire un autobus – une suggestion qui l’a finalement amenée à conduire un train.
« Je ne peux pas faire ça, je suis une fille », s’est-elle d’abord exclamée.
Aujourd’hui, Mandy décrit son travail en un mot : ubuntu. Il s’agit d’une philosophie sud-africaine qui signifie « Je suis parce que nous sommes », reflétant l’interconnexion de son équipe et l’impact profond qu’elle a sur la communauté.
« Non seulement je peux compter sur cette formidable équipe, mais c’est grâce à elle que je peux aider d’autres personnes à établir des liens en les amenant là où elles doivent être. »
L’aspect le plus gratifiant du travail de Mandy est d’aider les autres, une compétence acquise grâce à des efforts de collaboration, comme le groupe d’étude de stagiaires sur les trains diesel qui ont mémorisé avec brio un manuel de formation complexe de 92 pages en un court laps de temps.
« Nous avons créé un groupe d’étude, nous avons travaillé ensemble sur la matière et nous avons tous non seulement réussi du premier coup, mais nous avons aussi obtenu des résultats exceptionnels. »
Une culture d’appartenance
Pour cette célébration de la Journée internationale des femmes, OC Transpo réaffirme son engagement à créer activement des possibilités pour toutes les femmes dans le secteur du transport en commun et rend hommage aux femmes qui continuent de s’élever les unes les autres à chaque étape du processus.
Ces huit femmes incarnent le cœur et l’âme d’OC Transpo : une équipe de femmes talentueuses et dévouées qui s’engagent avec passion à servir notre communauté et à ouvrir la voie aux générations futures.
Elles incarnent la persévérance, la résolution de problèmes et le désir sincère de faire la différence. Leurs histoires parlent de liens, de mentorat et de confiance dans le potentiel de chacun, tout en partageant un espace pour se développer et faire progresser leurs carrières.
Joignez-vous à nous pour reconnaître leur résilience, leur ingéniosité et leur engagement à bâtir une ville d’Ottawa branchée et prospère – une ville alimentée par le talent, le dévouement et l’esprit de collaboration de toute notre équipe.
