✨Voyons ensemble tous les aspects de l’information en temps réel.
Qu’est-ce que c'est? Comment fonctionne-t-elle? Comment l’emplacement d’un autobus sur son trajet est-il transmis à l’application que vous utilisez pour planifier vos déplacements?
Cette fois pour le blogue Le prochain arrêt, nous nous sommes entretenus avec l’équipe des systèmes d’information pour les clients afin de découvrir ce qu’est l’information en temps réel et comment nous l’utilisons pour améliorer votre expérience. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les dernières mises à jour!
Horaire planifié versus information en temps réel
Il y a deux types de renseignements que les sociétés de transport en commun peuvent établir et communiquer : les horaires planifiés et l’information en temps réel.
L’information contenue dans les horaires planifiés est déterminée d’avance pour chaque trajet d’autobus. Cette information est imprimée et affichée aux arrêts d’autobus. Les horaires sont utiles pour planifier un déplacement, mais ils ne le sont pas toujours lorsqu’un imprévu survient sur votre circuit et entraîne un retard. Par exemple, la circulation, des travaux ou la météo peuvent tous être des facteurs qui font en sorte qu’un autobus arrive en retard à un arrêt et les horaires planifiés ne peuvent tenir compte de ce genre de fluctuations quotidiennes.
L’information en temps réel indique où l’autobus est situé à tout moment, et non uniquement où il « devrait » être. Peut-être avez-vous déjà vu cette information en temps réel aux endroits suivants :
- l’appli Transit;
- l’outil prochains passages sur octranspo.com;
- un texto du 560560;
- les écrans d’information sur le transport en commun dans les stations, et plus récemment;
- l’information reçue lorsque vous appelez le 560-1000, notre ligne téléphonique sur les prochains passages.
Au cours des dernières années, l’équipe des systèmes d’information pour les clients a travaillé fort pour améliorer la qualité de l’information en temps réel d’OC Transpo.
« Notre boulot est de réduire les étapes entre la collecte de données et les outils de planification des trajets des clients. Nous nous concentrons sur la simplification des données et à ce qu’elles soient communiquées avec les usagers le plus rapidement possible et par tous les canaux possibles. » — Lawrence, notre gestionnaire de programme des systèmes d’information pour les clients
Une des façons de le faire, c’est en dirigeant la transition d’API 2.0, l’ancienne façon qu’avait OC Transpo pour formater l’information en temps réel, vers la General Transit Feed Specification (GTFS).
Qu’est-ce que GTFS Realtime?
C’est simplement un outil pour formater les données de transport en commun. Le mot « realtime » (temps réel) fait référence au type d’information qui est envoyée. L’un des avantages de ce format, c’est qu’il fait partie des normes de l’industrie et qu’il est grandement utilisé. En fait, certaines applications populaires comme Google Maps et Plans (Apple) ont été conçues pour prendre en charge le format GTFS. GTFS Realtime améliore aussi la qualité de l’information en temps réel. On peut voir l’état des trajets, y compris les annulations, ainsi que l’emplacement de tous les véhicules affectés à un circuit.
L’équipe des Systèmes d’information pour les clients a offert un premier accès au flux GTFS Realtime sur notre page Développeurs en 2024. Ces données ont fait l’objet d’essais rigoureux la même année. Depuis, une équipe dédiée travaille à rendre disponible davantage d’information en temps réel dans le flux et à améliorer la précision des prévisions.
« Comme tout client le sait, disposer d’information fiable en temps réel peut vraiment améliorer l’expérience du transport en commun, a indiqué Lawrence. Bien sûr, il y aura toujours des retards, mais nous pouvons améliorer l’expérience des clients en leur communiquant l’information le plus rapidement possible afin qu’ils puissent planifier leurs déplacements de manière efficace, sans être pris au dépourvu. » — Lawrence, gestionnaire de programme des Systèmes d’information pour les clients
En plus de fournir des données de meilleure qualité sur l’emplacement des autobus, le format GTFS Realtime permet également de diffuser plus facilement des renseignements comme les trajets annulés. Il offre aussi des prévisions pour le début des trajets.
À quoi puis-je m’attendre pour la suite?
« À terme, notre objectif est d’intégrer le flux GTFS dans tous les systèmes d’OC Transpo. De cette manière, quel que soit l’outil choisi par le client pour planifier un trajet, il disposera d’information en temps réel qui est exacte et cohérente. » — Lawrence, gestionnaire de programme des Systèmes d’information pour les clients
Le plus récent outil de planification de trajet à faire la transition est notre ligne téléphonique 560-1000 des prochains passages. Maintenant, lorsque vous composez le 613-560-1000 à partir d’un arrêt d’autobus et que vous entrez le numéro à quatre chiffres de l’arrêt, les prochains passages indiqués préciseront la prévision en temps réel des trajets à venir dans les 45 prochaines minutes. Les trajets annulés seront aussi indiqués.
Entre-temps, nous mettons également à l’essai de nouvelles façons de diffuser l’information en temps réel.
Vous avez peut-être entendu parler des écrans d’information sur le transport en commun aux arrêts d’autobus qui sont actuellement à l’essai. Ces appareils utilisent une technologie de papier électronique (semblable à celle des lecteurs électroniques) pour afficher les temps d’arrivée selon le flux GTFS en temps réel. Ils constituent un nouvel ajout à nos options d’affichage et nécessitent des essais et des ajustements, particulièrement pendant les mois d’hiver, lorsque les températures glaciales peuvent avoir une incidence sur leur rendement. Les essais en cours portent sur la connectivité des appareils et visent à vérifier la qualité de la communication entre ceux-ci et le reste de notre système.
L’objectif de ce projet pilote est de mettre à l’essai la façon dont ces nouveaux appareils fonctionnent sur le terrain et de régler les problèmes éventuels avant de passer à une utilisation généralisée.
Lorsque vous vous déplacez dans la ville, gardez l’œil ouvert pour repérer toutes les façons dont l’information planifiée et en temps réel sur le transport en commun est diffusée. Derrière ces renseignements se trouve une équipe qui travaille fort à peaufiner et à améliorer la manière dont les données se rendent jusqu’à votre appareil mobile et aux écrans d’information sur le transport en commun près de chez vous!
