Pour la plupart d’entre nous, un autobus représente simplement une façon de se déplacer. Pour la personne dans le siège du conducteur, c’est un emploi ponctué de concentration, de responsabilité et de liens quotidiens avec la communauté.
Le blogue Le prochain arrêt a discuté avec Clint, qui a récemment conclu sa première année comme chauffeur d’autobus avec OC Transpo. Que ce soit de naviguer à travers des rues étroites de la ville ou la joie qu’entraînent des interactions inattendues avec un passager, Clint s’ouvre sur ce que ça représente réellement de prendre le volant et pourquoi il ne voudrait rien y changer.
À quoi ressemble une journée typique?
Ma journée commence avec une tasse de café fort (non négociable!). Puis je conduis jusqu’au garage pour récupérer ma fiche des parcours, qui contient l’information du circuit et du quart de la journée. J’inspecte mon autobus minutieusement pour m’assurer qu’il est sécuritaire et prêt à partir, puis je prends la route.
En tant que nouveau chauffeur, je fais principalement des quarts fractionnés. Cela signifie que je travaille quelques heures en matinée, j’ai une pause de quelques heures en milieu de journée, puis je reviens pour travailler de trois à cinq heures en après-midi. Ça prend du temps pour s’y habituer, mais la pause me permet de faire des emplettes, de relaxer ou de me préparer pour la deuxième partie de ma journée.
Avec du recul, que diriez-vous à une personne qui songe à devenir chauffeur d’autobus?
Je dirais de foncer! C’est une merveilleuse possibilité d’emploi. Le salaire et les avantages sociaux sont excellents et nous travaillons avec des personnes qui sont sincèrement bonnes. Même si vous êtes légèrement intéressés, essayez-le. Vous pourriez être surpris de voir à quel point vous allez aimer ça.
Qu’est-ce qui vous a le plus surpris pendant votre première année?
La flexibilité. Je me disais que le fait d’être nouveau signifierait que j’allais me retrouver avec des quarts de travail difficiles, mais j’ai été étonné de constater à quel point il y a de la variété, même chez les chauffeurs juniors. Nous avons éventuellement la possibilité de façonner notre horaire pour qu’il se conjugue mieux avec notre vie, plus qu’on peut l’imaginer.
Et honnêtement, je ne m’attendais pas à aimer autant conduire un si gros véhicule. Mais il y a quelque chose d’excitant à le faire.
Quel aspect du travail est le plus gratifiant?
Il n’y a pas deux journées pareilles, même sur le même circuit. L’environnement, les gens, les petites surprises, on ne sait jamais de quoi notre journée aura l’air. Ça rend les choses intéressantes et j’aime ça. De plus, il y a quelque chose de très satisfaisant à aider les gens à se déplacer pendant leur journée.
Quel aspect du travail était le plus difficile au début?
La pression d’être parfaitement à l’heure tout en ne commettant aucune erreur. Pendant la probation, on est tellement conscient de chaque mouvement que l’on fait. J’ai passé les neuf premiers mois à m’inquiéter constamment d’être en retard ou de faire quelque chose de mal.
Ce qui m’a beaucoup aidé, ç’a été de parler aux chauffeurs seniors et à la direction. Ils m’ont rappelé que la sécurité était la priorité numéro un. Une fois que j’ai vraiment pris ça à cœur, le boulot est devenu moins stressant et j’ai commencé à m’y faire avec plus de confiance.
Comment gérez-vous des situations stressantes au travail, comme les retards dus à la circulation ou les passagers difficiles?
La première étape? Respirer. Prendre une grande inspiration, évaluer la situation et garder son calme. La pleine conscience est la clé.
Ça aide d’être mentalement préparé avant même le début du quart de travail parce qu’il y aura des moments difficiles. Que ce soit la circulation, un conducteur impatient ou un passager fâché, j’essaie de ne pas transporter cette tension au prochain arrêt.
Aussi, il ne faut pas craindre de demander de l’aide. Les autres chauffeurs et gestionnaires ont tout vu et leurs conseils sont précieux. J’ai beaucoup appris simplement avec ces discussions.
Quels conseils donneriez-vous pour naviguer dans une ville achalandée en tant que chauffeur d’autobus?
Prenez votre temps. Tout est dans la préparation. Il faut connaître son circuit, apporter de l’eau et se fier à nos aptitudes de conduite défensive.
Quel conseil donneriez-vous à un tout nouveau chauffeur?
Allez lentement, soyez sécuritaire et ne vous mettez pas la pression d’être parfait. Vous conduisez un véhicule massif à travers des rues bondées. Prenez votre temps pour mener les clients à leur destination de la façon la plus sécuritaire possible.
Quelles aptitudes ou qualités font un bon chauffeur d’autobus?
La patience et la compassion sont en tête de liste. Vous travaillez avec le public, alors le service à la clientèle est très important. Vous devez également avoir de bonnes aptitudes pour résoudre des problèmes et la capacité de désamorcer des situations calmement.
Conduire l’autobus est en fait une des parties les plus faciles du travail. C’est la partie avec les gens qui nécessite des aptitudes.
Qu’est-ce qui fait en sorte que vous avez hâte de vous présenter au travail?
Les gens. J’aime voir mes collègues de classe de la formation, discuter avec les collègues et retourner sur la route. Chaque quart de travail apporte quelque chose de nouveau, que ce soit de nouveaux visages, de nouvelles histoires ou de nouveaux circuits.
De plus, il y a quelque chose de paisible à conduire dans cette magnifique ville et interagir avec la communauté. C’est un boulot spécial.
Curieux d’amorcer une carrière dans le transport en commun?
Être chauffeur d’autobus, c’est bien plus que de travailler en conduisant, c’est une carrière avec un objectif, de la variété et des interactions significatives au quotidien. Que vous aidiez un nouvel usager à se déplacer à travers le réseau ou offriez simplement une présence calme lors d’une heure de pointe chaotique, vous jouez un rôle essentiel au pouls de la ville.
La première année de Clint nous rappelle qu’avec le bon état d’esprit, du soutien et un peu de patience, ce qui commence comme un défi peut se transformer en une carrière remplie de fierté, de gens et d’aventures quotidiennes. C’est pourquoi c’est le meilleur moment pour amorcer votre propre parcours.
Nous embauchons des personnes grandement motivées qui sont prêtes à faire une différence dans leur communauté. Avec une formation payée, de bons avantages sociaux et un solide réseau de soutien, c’est le moment idéal pour prendre le volant d’une nouvelle carrière gratifiante.
