Distributrices de billets

Toutes les stations de  l’O-Train ont des distributrices de billets! L'aéroport international d'Ottawa est maintenant doté d’une distributrice.

Comment utiliser les distributrices de billets

Les distributrices de billets proposent une façon pratique d’acheter un titre pour un passage simple ou un Passejour (pour 1, 3, 5 et 7 jours). Ces billets sont valides dès l’achat et jusqu’à leur expiration :

• Période de validité du titre pour un seul passage

• Période de validité du Passejour

Les distributrices de billets vous permettent également d’acheter une carte Presto ou de la charger. Dès l’achat, le montant que vous ajoutez à votre portefeuille électronique peut être utilisé pour prendre l’autobus ou franchir un portillon d’accès. Vous pouvez aussi réserver ce montant pour des déplacements ultérieurs. Enfin, les distributrices de billets offrent l’option de vérifier l’état de votre compte et le solde de votre carte Presto.

Les distributrices traitent l’argent comptant (à l'exception de billets de 100 $) et les cartes de crédit et de débit. Vous ne pouvez pas utiliser votre portefeuille Presto pour acheter des titres dans la distributrice.

Si vous avez besoin d’aide pour acheter votre billet, servez-vous du vidéobavardage.

Certains services de Presto ne sont pas disponibles à partir des distributrices de billets :

• Enregistrer votre carte
• Bloquer votre carte en cas de perte ou de vol
• Transférer votre solde sur une nouvelle carte en cas de perte ou de vol
• Obtenir votre rapport d’utilisation aux fins d’impôts
• Faire appliquer un rabais (par ex., pour Aîné ou Jeune ou le laissez-passer EquiPass)

Aide par vidéobavardage

Touchez au bouton « Nous sommes là pour vous aider » sur l’écran pour lancer le vidéobavardage. Vous communiquerez avec un agent de notre service à la clientèle, qui peut vous aider en :

• vous guidant pour faire l’achat d’un titre de transport;
• vous expliquant comment franchir les portillons d’accès si votre titre de transport n’est pas lisible par le lecteur des portillons;
• répondant à vos questions sur les titres de transport.

Utilisation du support audio pour accéder à l’aide par vidéobavardage

1. Branchez vos écouteurs dans la fiche audio qui se trouve sous le bouton dans le coin inférieur gauche de l’écran tactile. L’inscription AUDIO est indiquée en Braille et en relief près de la fiche;
2. Suivez les indications audio et utilisez le clavier de paiement pour contrôler la distributrice de billets. Le clavier se trouve un peu en retrait, du côté droit de la distributrice.