Nouvelles

Service à la clientèle : Les clients de Para Transpo peuvent désormais nous texter!

Les clients de Para Transpo peuvent texter au 57272 (ou au 5PARA) pour communiquer avec un préposé au service à la clientèle d’OC Transpo entre 6 h et 0 h 30 (minuit trente) tous les jours. Il suffit d’un texto au 57272 pour joindre nos préposés au service à la clientèle!

Textez-nous pour :

• connaître l’heure prévue de l’arrivée de votre véhicule Para Transpo;
• annuler directement un prochain déplacement;
• poser des questions générales sur les services de Para Transpo.

Vous ne pouvez toutefois pas, pour l’instant, nous texter pour réserver des trajets, demander des déplacements de dernière minute ou apporter d’autres changements. Servez-vous plutôt de Mon Para Transpo ou appelez-nous au 613-560-5000.

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Un changement dans la façon d’ouvrir une session dans votre compte Presto

29 Octobre :

Une adresse courriel vérifiée est maintenant requise pour ouvrir une session dans votre compte Presto..

• Si vous utilisiez auparavant un nom d’utilisateur pour ouvrir une session, vous devrez ajouter une adresse courriel.
• Si vous utilisiez auparavant une adresse courriel non vérifiée, cette dernière devra être vérifiée.

Consultez Site web Presto pour connaître les étapes à suivre afin d’ajouter ou de vérifier votre adresse courriel. Si vous avez de la difficulté à le faire, veuillez appeler le centre d’appels de Presto au 1-8677-378-6123.

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De nouveaux dispositifs sont à l’essai à bord de Para Transpo

Vous avez peut-être remarqué de nouvelles tablettes à bord des véhicules de Para Transpo dernièrement.

Nous travaillons en vue d’ajouter de nouveaux modes de paiement au réseau Para Transpo et la première étape consiste à ce que les chauffeurs fassent l’essai du nouvel équipement.

Pour l’instant, seuls quelques minibus font partie de l’essai. Aucun changement n’est apporté à ce que les clients doivent faire ou à leur manière de payer.

Quand nous commencerons à installer des lecteurs de cartes dans tous nos véhicules de Para Transpo, nous transmettrons plus d’information au sujet des nouvelles façons que vous pourriez utiliser pour payer votre passage.

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Ligne virtuelle – Les services d’OC Transpo sans la file d’attente

Évitez les longs temps d’attente et réservez votre place dans la file. La Ligne virtuelle vous permet de prendre rendez‑vous à partir de votre domicile ou pendant un déplacement pour obtenir différents services au Centre de service à la clientèle d’OC Transpo du Centre Rideau!

• Prenez rendez-vous la veille ou jusqu’à deux semaines à l’avance.
• Joignez la file d’attente maintenant. Et parlez à un représentant du service à la clientèle dans un délai de 15 minutes.
• Confirmez votre arrivée avec votre appareil mobile ou à un kiosque sur place.
• Annulez votre réservation ou quittez la file à tout moment.

Ce système amélioré de file d’attente virtuelle est une autre façon d'assurer votre sécurité.

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