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Image - Service à la clientèle : Les clients de Para Transpo peuvent désormais nous texter!
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Service à la clientèle : Les clients de Para Transpo peuvent désormais nous texter!

Les clients de Para Transpo peuvent texter au 57272 (ou au 5PARA) pour communiquer avec un préposé au service à la clientèle d’OC Transpo entre 6 h et 0 h 30 (minuit trente) tous les jours. Il suffit d’un texto au 57272 pour joindre nos préposés au service à la clientèle!

Textez-nous pour :

  • connaître l’heure prévue de l’arrivée de votre véhicule Para Transpo;
  • annuler directement un prochain déplacement;
  • poser des questions générales sur les services de Para Transpo.

Vous ne pouvez toutefois pas, pour l’instant, nous texter pour réserver des trajets, demander des déplacements de dernière minute ou apporter d’autres changements. Servez-vous plutôt de Mon Para Transpo ou appelez-nous au 613-560-5000.

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Image - Pleins feux sur la formation sur les déplacements!
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Pleins feux sur la formation sur les déplacements!

Grâce au programme de formation sur les déplacements d’OC Transpo, les personnes en situation de handicap et les aînés apprennent, depuis 2003, à utiliser le transport en commun de façon autonome et en toute sécurité.

Nous sommes ravis de vous faire découvrir le programme de formation sur les déplacements dans une nouvelle vidéo produite pour OC Transpo, par BBC StoryWorks Commercial Productions. Retrouvez Daniel, qui a suivi la formation sur les déplacements, alors qu’il utilise le transport en commun à Ottawa pour se rendre au travail et sortir avec ses amis.

Cette vidéo fait partie de la série en ligne The Way We Move, présentée par l’Union internationale des transports publics (UITP).

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Image - Plus de besoin de réappliquer au laissez-passer Communautaire
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Plus de besoin de réappliquer au laissez-passer Communautaire

À compter du 19 septembre, le laissez-passer communautaire d'OC Transpo sera automatiquement renouvelé tous les deux ans pour les clients qui y sont inscrits. Pas besoin de refaire une demande!

Les laissez-passer communautaires n'expirent que lorsqu'un client atteint l'âge de 65 ans ou lorsqu'il n'est plus admissible au Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH).

Nous avons travaillé directement avec le POSPH sur cette initiative afin de réduire les étapes pour les clients et d'améliorer leur expérience. Le personnel du POSPH et d'OC Transpo confirmera l’admissibilité des clients chaque année.

Le laissez-passer communautaire permet aux clients inscrits au POSPH de bénéficier d'une réduction sur les titres pour un passage simple et les laissez-passer mensuels. Il est valide sur tous les circuits d'autobus d'OC Transpo, de l'O-Train et les trajets de Para Transpo.

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Image - Ligne virtuelle – Les services d’OC Transpo sans la file d’attente
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Ligne virtuelle – Les services d’OC Transpo sans la file d’attente

Évitez les longs temps d’attente et réservez votre place dans la file. La Ligne virtuelle vous permet de prendre rendez‑vous à partir de votre domicile ou pendant un déplacement pour obtenir différents services au Centre de service à la clientèle d’OC Transpo du Centre Rideau!

  • Prenez rendez-vous la veille ou jusqu’à deux semaines à l’avance.
  • Joignez la file d’attente maintenant. Et parlez à un représentant du service à la clientèle dans un délai de 15 minutes.
  • Confirmez votre arrivée avec votre appareil mobile ou à un kiosque sur place.
  • Annulez votre réservation ou quittez la file à tout moment.

Ce système amélioré de file d’attente virtuelle est une autre façon d'assurer votre sécurité.

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Image - Para Transpo, c’est encore mieux qu’avant.
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Para Transpo, c’est encore mieux qu’avant.

OC Transpo présente Mon Para Transpo!

Ce NOUVEAU système libre-service permet aux usagers de Para Transpo de gérer rapidement et facilement leurs déplacements :

  • Réservez et annulez vos trajets.
  • Suivez l’arrivée de votre véhicule.
  • Accédez à cette application à partir de votre ordinateur, téléphone ou tablette utilisant le système d’exploitation Windows, Mac, IOS ou Android

À chaque déplacement, gagnez en autonomie et confiance. Si vous avez un compte ParaPaie, vous y avez déjà accès! Pour commencer, vous n’avez qu’à vous connecter au moyen de votre numéro de client ParaPaie ou de votre courriel et mot de passe. Inscrivez-vous à Mon Para Transpo dès aujourd’hui! S'il vous est impossible d'utiliser le portail web Mon Para Transpo, composez le 613-560-5000 ou ATS 613-244-4833.

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Image - Retour du programme pilote Vélo-bus d’hiver
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Retour du programme pilote Vélo-bus d’hiver

Bonne nouvelle pour les cyclistes qui roulent à vélo à l’année longue : le programme pilote Vélo-bus sera maintenu cet hiver!

D’ailleurs, tous les autobus d’OC Transpo seront équipés d’un support pour bicyclettes qui permettra aux cyclistes de continuer à faire un bout en autobus, et le reste à vélo.

Vous voulez vous exercer à utiliser le support du Vélo-bus? Chaque mois, de décembre à mars, le support à vélos destiné à l’apprentissage sera déplacé à un nouvel endroit afin que les cyclistes puissent en profiter pour l’essayer près de chez eux.

Durant le mois de décembre, le support destiné à l’apprentissage se trouvera à l’intérieur de la station Billings Bridge, au rez-de-chaussée, près de l’escalier menant aux quais.

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Image - Améliorer l’accessibilité du transport en commun grâce au Service de relais vidéo canadien
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Améliorer l’accessibilité du transport en commun grâce au Service de relais vidéo canadien

Nous avons amélioré notre service pour les personnes sourdes, malentendantes ou ayant un trouble de la parole en offrant un nouveau moyen de communiquer avec OC Transpo.

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Image - Sièges à partager
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Sièges à partager

Le saviez-vous? Nos sièges à partager sont destinés aux personnes à mobilité réduite de même qu’aux usagers avec de jeunes enfants ou une poussette ouverte.

Un passager qui a besoin d’aide peut s’adresser au chauffeur.

Cherchez le logo qui désigne la section des sièges à partager!

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Une femme en fauteuil roulant monte à bord de l'O-Train. Exemples de marqueur d’orientation et de bordure de quai tactiles
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Transport en commun accessible

OC Transpo s’engage à fournir des services de transport en commun accessibles à tous.

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