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Image - Service à la clientèle : Les clients de Para Transpo peuvent désormais nous texter!
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Service à la clientèle : Les clients de Para Transpo peuvent désormais nous texter!

Les clients de Para Transpo peuvent texter au 57272 (ou au 5PARA) pour communiquer avec un préposé au service à la clientèle d’OC Transpo entre 6 h et 0 h 30 (minuit trente) tous les jours. Il suffit d’un texto au 57272 pour joindre nos préposés au service à la clientèle!

Textez-nous pour :

  • connaître l’heure prévue de l’arrivée de votre véhicule Para Transpo;
  • annuler directement un prochain déplacement;
  • poser des questions générales sur les services de Para Transpo.

Vous ne pouvez toutefois pas, pour l’instant, nous texter pour réserver des trajets, demander des déplacements de dernière minute ou apporter d’autres changements. Servez-vous plutôt de Mon Para Transpo ou appelez-nous au 613-560-5000.

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Image - Nous sommes là pour vous y amener!
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Nous sommes là pour vous y amener!

Chez OC Transpo, nous sommes là pour vous y amener – aisément, à prix abordable, de manière durable, et avec soin.

Que vous soyez un nouveau client ou un habitué du service, il y a toujours une raison valable de faire du transport en commun une partie intégrante de votre routine.

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Image - Changements de service d’automne
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Changements de service d’automne

Le service d'automne commence le dimanche 4 septembre

  • Les itinéraires scolaires de la série 600 reprendront.
  • Le nouveau circuit 693 vers l'école secondaire St. Francis-Xavier sera lancé.
  • Les trajets scolaires sur le circuit 28 porteront le nouveau numéro de circuit 628.
  • Le service de fin de semaine vers les destinations estivales prendra fin le jeudi 6 septembre (fête du Travail).
  • Les vélos-weekends de la CCN se poursuivront jusqu'au lundi 10 octobre (Action de grâce).

Tous les détails de ces modifications de service seront communiqués aux usagers tout au long du mois d'août.

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Image - Ligne virtuelle – Les services d’OC Transpo sans la file d’attente
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Ligne virtuelle – Les services d’OC Transpo sans la file d’attente

Évitez les longs temps d’attente et réservez votre place dans la file. La Ligne virtuelle vous permet de prendre rendez‑vous à partir de votre domicile ou pendant un déplacement pour obtenir différents services au Centre de service à la clientèle d’OC Transpo du Centre Rideau!

  • Prenez rendez-vous la veille ou jusqu’à deux semaines à l’avance.
  • Joignez la file d’attente maintenant. Et parlez à un représentant du service à la clientèle dans un délai de 15 minutes.
  • Confirmez votre arrivée avec votre appareil mobile ou à un kiosque sur place.
  • Annulez votre réservation ou quittez la file à tout moment.

Ce système amélioré de file d’attente virtuelle est une autre façon d'assurer votre sécurité.

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Image - Nouvelles distributrices de billets disponibles
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Nouvelles distributrices de billets disponibles

Nous avons mis 19 distributrices de billets supplémentaires à la disposition des clients du Transitway sud-est et dans certaines stations de la ville.

Bien que tous les modes de paiement actuels soient toujours offerts, ces distributrices de billets additionnelles offrent une plus grande flexibilité pour l'achat et le chargement d'une carte Presto et pour communiquer avec notre équipe de service à la clientèle par clavardage.

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Image - Para Transpo, c’est encore mieux qu’avant.
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Para Transpo, c’est encore mieux qu’avant.

OC Transpo présente Mon Para Transpo!

Ce NOUVEAU système libre-service permet aux usagers de Para Transpo de gérer rapidement et facilement leurs déplacements :

  • Réservez et annulez vos trajets.
  • Suivez l’arrivée de votre véhicule.
  • Accédez à cette application à partir de votre ordinateur, téléphone ou tablette utilisant le système d’exploitation Windows, Mac, IOS ou Android

À chaque déplacement, gagnez en autonomie et confiance. Si vous avez un compte ParaPaie, vous y avez déjà accès! Pour commencer, vous n’avez qu’à vous connecter au moyen de votre numéro de client ParaPaie ou de votre courriel et mot de passe. Inscrivez-vous à Mon Para Transpo dès aujourd’hui! S'il vous est impossible d'utiliser le portail web Mon Para Transpo, composez le 613-560-5000 ou ATS 613-244-4833.

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Image - Étape 2 : Fermeture du Transitway (de la station Pinecrest à la station Bayshore)
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Étape 2 : Fermeture du Transitway (de la station Pinecrest à la station Bayshore)

Dimanche 24 avril à 3 h, le Transitway des stations Pinecrest à Bayshore fermera définitivement pour aider à la poursuite de l’étape no 2. Les circuits 61, 62, 63, 64, 66, 252, 256, 257, 258, 261, 262, 263, 264, 265, 267, 268, 283, 303, 404, 406, 454, 658, 660, 669 et 691 seront affectés.

Les stations Pinecrest et Bayshore demeureront ouvertes.

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Image - Retour du programme pilote Vélo-bus d’hiver
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Retour du programme pilote Vélo-bus d’hiver

Bonne nouvelle pour les cyclistes qui roulent à vélo à l’année longue : le programme pilote Vélo-bus sera maintenu cet hiver!

D’ailleurs, tous les autobus d’OC Transpo seront équipés d’un support pour bicyclettes qui permettra aux cyclistes de continuer à faire un bout en autobus, et le reste à vélo.

Vous voulez vous exercer à utiliser le support du Vélo-bus? Chaque mois, de décembre à mars, le support à vélos destiné à l’apprentissage sera déplacé à un nouvel endroit afin que les cyclistes puissent en profiter pour l’essayer près de chez eux.

Durant le mois de décembre, le support destiné à l’apprentissage se trouvera à l’intérieur de la station Billings Bridge, au rez-de-chaussée, près de l’escalier menant aux quais.

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Image - Étape 2 : Modifications d’arrêts à la station Blair
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Étape 2 : Modifications d’arrêts à la station Blair

Le dimanche 24 avril à 3 h, l’arrêt E de la station Blair sera fermé de façon permanente en raison de la poursuite des travaux de l’Étape 2. Les autobus des circuits touchés par cette fermeture desserviront alors l’arrêt D qui sera déplacé.

Le Transitway entre la station Blair et la R.R. 174 sera aussi fermé de façon permanente. Les circuits : 21, 28, 30, 32, 33, 34, 35, 38, 39, N39, 221, 231, 232, 234, 236, 237, 302 seront déviés.

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Image - Un nouveau moyen de paiement aux stations de la Ligne 1
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Un nouveau moyen de paiement aux stations de la Ligne 1

Nous mettons à l’essai un nouveau moyen de paiement de votre passage aux stations de la Ligne 1 de l'O-Train. Dans le cadre de cet essai, vous pourrez payer sans contact votre passage, avec votre carte de crédit ou le portefeuille mobile de votre téléphone intelligent, à l’un des portillons d’accès de chaque station. Pendant la durée de l’essai, seuls pourront être payés sans contact, au portillon, les titres de passage simple pour adultes, et le système n’établira pas les titres de correspondance.

Pour payer sans contact, servez-vous de :

  • Visa
  • Mastercard
  • Google Pay
  • Apple Pay

Nous invitons tous les usagers à participer à cet essai!

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Image - Améliorer l’accessibilité du transport en commun grâce au Service de relais vidéo canadien
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Améliorer l’accessibilité du transport en commun grâce au Service de relais vidéo canadien

Nous avons amélioré notre service pour les personnes sourdes, malentendantes ou ayant un trouble de la parole en offrant un nouveau moyen de communiquer avec OC Transpo.

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Image - 613-560-5000 – Un seul numéro pour tous nos services
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613-560-5000 – Un seul numéro pour tous nos services

OC Transpo simplifie tous les appels avec un seul numéro de téléphone facile à retenir. Il y a une nouvelle façon de communiquer avec OC Transpo : composez le 613-560-5000!

En savoir plus sur 613-560-5000 – Un seul numéro pour tous nos services

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